沒畢業的時候，對笑意盈盈又拒人千里的職業頗為好奇。
夜店里的客戶經理、奢侈品店里的BA...
他們個個穿著時尚又體面，一張似笑非笑的冷漠面龐，說話談吐成熟，動作嫻熟老道，舉手投足都給盡了人距離感。
長年累月的在“人”中摩摩擦擦，有錢的、沒錢的、有勢的、沒錢裝有錢的、狗仗人勢的...
時間久了，難免盡收眼底。
他們緊閉雙唇，鎖住了許多見不得人的秘密。
于是，我撬開了他們的嘴。邀你一同品嘗這波詭云譎的游戲人間。
01
以前有一女客，特奇葩，她買了一瓶gucci的花悅，回家給打開了，噴了一下，覺得不喜歡。
然后幾天之后，她又拿過來退，說她不想要這個香水了，然后我們說那當時買的時候，肯定有試，聞過這款香水啊，如果當時不喜歡可以試別的呀。
然后那女的就非說當時沒給她試，就這么奇葩。
然后當場就往地上一坐，胡攪蠻纏，強詞奪理，最后沒辦法，我們店長還是給她退了。
02
還有一種特別詭異的顧客類型，就是那種，你懂的。
也不是騙子，也不是傍大款，反正就是早上帶個男的匡匡買了四五千，然后下午又帶著別的男的，又買了四五千。
你知道嗎，最奇葩的是，她的表情每次都特別淡定，就跟自己家的男朋友一樣。
03
今天中午，有個小小小網紅，來了就拍拍拍，各種拍，拍什么vlog，小破視頻，拍完了還要找我們化全套的妝，也拍視頻。
邊兒上有個攝影師，拿一個什么穩定器弄得特專業，然后就各種擺pose各種搞，她旁邊的一女的就那種經紀人的感覺，給她拍小視頻，就把這兒當家了你知道嗎。
可能現在的年輕人都太會玩了，然后高檔商圈這邊，網紅聚集地，太多了這種，見怪不怪了。
04
網紅女？可太多了。
整的漂漂亮亮的，來了說要試歐美妝，給她畫了倆小時，買了一個粉底，半個月后過來要換，胡攪蠻纏，說試了個小樣兒不好用。
她當時是八折買的東西，我們是不退不換的，跟她確定好了是最最深的色號，因為她要畫歐美妝。
她就不，非說小樣兒試過了不好。我真的笑死掉，那款根本就沒有出過試用裝。
05
員工也就85折2000的限額。所以沒人會投機倒把搞代購，自己買有時候都不夠，你說面霜這些千兒八百的，是吧。
06
進來噴噴香水，身上香香的很正常，但有一女的特牛逼，每次來都穿一大衣，香水兒80%，她能給你噴到50%。
丫噴衣服就算了，還往鞋底下噴，我們保安就過去說不好意思小姐，我們香水不能噴鞋底兒，然后人家還特別不高興，白了我們保安一眼走了。
07
大前天早上，我們剛開門就進來一女顧客，穿著打扮真的特別不起眼兒，上來就說想看看儀器之類的。
我們給她推薦了refa啊luna啊這些，人說現在最新最火的不是宙斯嗎，怎么用啊。我們告訴她怎么怎么用，她說在香港的房子有一臺，但不會用。
我們真的以為就是閑聊天兒或者是吹牛逼，結果人走的時候直接說給我來一臺那個宙斯。
一臺一萬多。
08
那種上午帶一個，下午換一個的，很多的呀。
有次一位女顧客逛完，結賬是五千多，那男的上來就說結不了，問他為什么結不了，他說你這太多了真結不了，女的一下子臉就拉下來了，僵持了很久，那男的就是不結。
不是那種剛畢業沒錢的小年輕的呀，一看就是有家有室的那種。
然后那女孩兒就站在我們賣場里，特別生氣，特別懊惱，也特別尷尬，真的絕了。
09
我們這一行，夏天就旺季，天冷了就有點淡季了。
10
現在有錢人真的太多了。
之前有位大姐真的是提著菜籃子來買買買，跟她女兒，倆人穿著拖鞋，普通至極。
上來就問有沒有愛的魔力轉圈圈，就李佳琦推薦的那個，那時候嬌蘭鉆石口紅還不像現在，現在是九只四千多，那時候是六千多，然后人特別淡定地說給我來一套吧，問要什么色號的，人說隨便吧你幫我挑，我就是純粹喜歡，也不一定用。
一共買了一萬多的東西，結賬的時候她問女兒多錢，她姑娘說一萬多，然后她說還行，不貴。
咱也不是質疑人家的教育方式，但我覺得這樣真的不太好，沒給孩子做個好榜樣。
11
志同道合的肯定有，那就是兩個人之間磁場的問題了。
那種不懂裝懂的你怎么跟她志同道合，一直強調自己用過蘭蔻，結果用的是400毫升的大粉水兒，420塊錢一大瓶的那種。
合得來的首先肯定得是金主爸爸金主奶奶。
12
有一個來化妝的客人，雖然歲數挺大，但活得很精致。
第一次來找我化妝的時候，買了一杯鮮芋仙的水給我喝，還一直說麻煩了。
背一個愛馬仕的花園，特別和藹可親，就像個慈祥奶奶。
13
今天早上一女顧客，來了直接就是點單，現在點單的顧客已經很少見了。
本來說是買粉底液，結果也沒買，咔咔點了七八千塊錢的單，蘭蔻小黑瓶，限量的115毫升，還有別的，忘了，買了很多，跟買菜似的。
我買西紅柿都沒這么點過單，那個那個那個，都給我包起來。
14
一個人來給自己買香水的男士，通常是那種很霸道總裁的，或者是那種一看就是畫家藝術家。
穿著特別英倫風，干干凈凈的，戴個小眼鏡兒，彬彬有禮。渾身都有種愛馬仕的氣息，或背或拿一個LV的包。
然后恭恭敬敬走到香水那兒，手指頭點著馬丁馬吉拉，看一眼說，你們這些香水都挺好的，但沒有我在國外買的那款balabala也不知道是哪款的好。
然后...特別端莊特別做作地走了。
15
一女孩老找我買東西，只買限量的新品，她才上高一，在順義國際學校。
家里有錢沒錢不知道，但她爸媽確實很舍得給她買，說買啥就買啥那種。
16
蹭妝蹭香水兒的太多了。
上來就跟自個兒家似的，恨不得不刷牙不洗臉就來，以為是自己的化妝間。
御廷蘭花3000多的面霜， 一挖挖一大勺，往臉上、脖子上各種抹，噴霧各種噴，不要錢，走的時候還恨不得拿你一沓兒棉片走，真的特沒素質。
17
當了BA以后， 不化妝出不了門。肯定得畫全妝，不能畫的亂七八糟的，上班必須噴香水。
18
狗血的我記得一個。
就是那種渣男帶小三兒過來買東西，然后被媳婦兒發現了，來我們這兒要求查他那個消費記錄，還要查我們這兒監控。
我們是不可能幫顧客查這些的，到時候那男的回來找你，臥槽，跟你真鬧，你怎么查，這種事兒查不了，容易出事兒。
19
我們招人也 不用長得特好看，就有銷售化妝品經驗就行，然后我們也有PT，就兼職，大學生什么的。
20
有的女的你也知道她穿一身兒牌兒，可就是給人的感覺是特別臟的，臟兮兮的。
不刷牙也不洗臉，穿的再好，也特別不值錢，特別掉價兒。
21
越有錢的越有素質，潤物細無聲，很舒服。
我一女顧客，嫁給了某名車駐中華區的什么頭兒，挺大一頭兒。
從她嘴里說出來每天在家很無聊只能逛逛街花花錢，你就真的覺得那是一件苦悶的事情，而不會覺得她是在炫耀。
她管教孩子特別嚴，平時沒有零花錢，只有節日才有禮物，平常什么都不買，孩子身上找不到一件名牌兒。
22
有那種打扮特光鮮靚麗的，一身大牌兒，臉一看就微整過，說話辦事兒特別會，加了微信，有事兒沒事兒就約我去逛SKP，老這么我可受不了。
我之前有個開小牛的男朋友，五一我去他們家了，早上起來遛狗，女人都是有虛榮心的啊，我就把車也拍進去了，還發了朋友圈。
然后那女的就把我的圖給盜了！
配的文案是“天兒不錯，溜達溜達”，連屏蔽都沒屏蔽我，真尼瑪絕了！
23
真的有小男生花掉一個月工資給女朋友買限量套裝的，少年時的愛情總是感天動地。
24
我們店旁邊的商場里，一個月拿兩三千塊錢，開奔馳寶馬上班的大有人在，上個班打發時間的多了去了。
25
有男人趁女的在樓上試衣服，然后拿著剛買的五六千的化妝品下來退的。
那女孩兒是熟客，我們都知道怎么回事兒，肯定不給退啊，什么人都有，要不是我親身經歷，我自己都不相信。
什么人都有，想睡人家，還想空手套白狼，那女的也不是善茬兒啊，這社會就是各取所需。
26
因為一根眉筆幫她削的短了一截而當場撒潑的人，并不是少數。
又是調監控，又是找店長，最后給她一根兒比她原來長的，才心滿意足。
這沾光的樣子，也太丑陋了。
27
這事兒沒有遇到過哈，是聽同事說的。
因為一張單子，兩個女孩兒大打出手，一個91的，一個94的，好像那個91的是個富二代，94的先動的手，結果91的叫了一幫人，當場甩了那個94的一巴掌。
28
機場是便宜，因為免稅，但很多都得打包雙支買，沒辦法這是人家的銷售模式。
很多人來試完然后轉身去網上買或者找代購，我們都不傻，您完全可以說明來意的。
但說真的，除非專業干我們這行的，普通消費者很難分辨真假。
真的差那幾十塊錢嗎？爛臉是一碼事，等待的時間不是錢嗎，現在都講究時間成本。
29
SK-II 大紅瓶、嬌韻詩的雙萃精華、雅詩敦的噴霧，值得買。
歐樹的小金油，可以跟身體乳一起用或者混到面霜里；美伊娜多的綠水祛痘效果很好，同事用完痘痘就下去了。
30
我們會在那些一進來就特別不自信、不敢跟人眼神接觸的顧客旁邊假裝補貨。
一是怕他瞎找半天也沒有目標，二是不想打破尷尬，三怕他是小偷。
/ 寫在最后 /
問
“你最想跟你遇到過或是還沒遇到的顧客說什么？”
答
專柜的柜姐往往高冷，因為她可能覺得你不是她的目標客戶。
這里不是指她覺得你買不起或者怎么樣，一支口紅三百塊都買得起，而是她覺得你很大程度上不會從她手上購買。
還有就是跟柜姐本人的性格和銷售風格也有關系，我們很多都做過專柜。
如果實在覺得去專柜有壓力，那么我歡迎你，大可放心的來試。
女孩子嘛，都有過忐忑不安的心想更近一步地去接近美麗。
至于已經有老婆的男人和愛拉著男人給你買東西的三兒又或者是偷吃夫婦們，在市場里，你們是我的顧客，在家庭里，你們真的不是什么好人。
還有那些用香水噴鞋底、拿走很多棉片兒的顧客，我們之間存在買賣關系，但前提是買賣公平，我絕不強賣，請你也做個人。
最后，那些個為心愛的姑娘孤注一擲的小男生，你讓姐姐感動，下次送你小樣兒~
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策劃：當時我就震驚了 | 監制：mar-del
編輯：mar-del | 特別鳴謝：@Melissa | 繪制：N77
