據(jù)《百姓關(guān)注》報道，小郭是一名外賣送餐員，12 月 3 日晚上 11 點多，他接到一單外賣，可當(dāng)他把東西送到之后，卻和顧客發(fā)生了爭執(zhí)，雙方到底是為了什么？

小郭：我送外賣到樓下，我按了門鈴，他說把他小娃娃吵醒了。在貴陽市延安南路一小區(qū)附近，記者見到了小郭，他告訴記者，當(dāng)他把外賣送到樓下之后，順手就按了門鈴，沒想到就這么一個舉動，引起了買家的不滿。

小郭：下樓之后就指著我罵，要打我但是沒有打到，就把我的帽子扯爛了，粉也砸爛了，說是費用要我自己賠償。另一方當(dāng)事人尤先生告訴民警，在他點外賣的同時，還給送餐員專門發(fā)了兩個短信，一再提醒外賣小哥不要按門鈴。

尤先生：講話太沖了，我發(fā)短信說師傅不要按門鈴，孩子睡著了，到門口請打我的電話非常感謝，他第一個沒回，我就發(fā)第二個，他說嗯嗯，他到樓下也沒打電話，就直接按門鈴。按理說，這就是一場誤會，解釋清楚事情就過去了，可雙方發(fā)生矛盾之后，情緒都比較激動，所以事情也就越鬧越大。

尤先生：我就吼他，我說你搞什么名堂，我說我都給你發(fā)幾個信息了，他說我罵他，我確實罵他了的我認(rèn)賬，因為娃娃被吵醒了，太難哄睡著了。

在現(xiàn)場，雖然出勤民警試圖對雙方進行協(xié)調(diào)，但尤先生的情緒卻越來越激動。

尤先生：我說這樣子，你給我把娃娃哄睡著，我給你跪下都可以，我給你兩千塊錢，五千都可以，哄不睡著要不你給我跪下，賠我五千。小郭覺得，自己確實在工作上有疏忽，但事情完全可以好說好商量，甚至可以向公司投訴，但對方不斷的辱罵，也令他難以接受。

小郭：按門鈴是我的錯誤，他打電話就開始罵，下來就開始罵。尤先生：你要選擇這份工作，就要對這工作盡責(zé)，如果你責(zé)任心都沒有，你就不要干，你就去賣蔥賣蒜賣菜，你打電話之前按門鈴沒，你認(rèn)賬不，我給你發(fā)兩個信息了，你就沒有權(quán)力按，你不要狡辯，你這工作在哪里都混不下去的。

凌晨零點，經(jīng)過記者與民警的不斷調(diào)解，雙方最終才平息了怒氣。

人生在世，不如意十之八九，相信類似的情況，身在服務(wù)行業(yè)的小郭也沒有少碰到過，時間一長，也就忘了。但是各個行業(yè)都有自己的不易，凡事多一些理解和寬容，哪來那么多的口角糾紛。尊重別人也是尊重自己，對這些風(fēng)里來雨里去的外賣小哥，還請多一些友善。

來源 百姓關(guān)注

編輯 段筠 / 編審 李楓