遠離圣誕季人滿為患的購物中心，徹底擺脫度假前的置裝焦慮，再也不用因為沒有買到心儀的服飾而留有遺憾，為你量身挑選的服飾“追”著你送上門來，會是一個什么樣的購物體驗？
您的貴賓專享已經準備好等待您的挑選
一個圣誕前夜，Bergdorf Goodman百貨公司的皮草部門接到一位女士打來的電話：“你們是否可以準備一些裘皮大衣送來公寓，John要買一些皮草給我。”打來電話的女士是小野洋子。盡管圣誕前夜通常會提前閉店，當時皮草部門的買手Jack Cohen還是帶著大衣抵達了公寓，Cohen按下門鈴，洋子來開門：“請進，但是請先把鞋子脫掉。請等一下，我希望John也參與。
最終她選了接近80件大衣。對于任何一家零售商來說，這都是一次獨一無二的銷售奇遇?？墒悄惆l現了嗎，在圣誕前夜，買手親自帶著服裝上門服務，默默等待客人來挑選，與我們常規認知中的購物進程正相反。我們通常認為的購物，是要花時間來完成，無論前往購物場所或是線上瀏覽選購，即便是VIP客人，也通常是預約好時間，相熟的私人買手按照需求準備好服裝，在貴賓試衣間中等待你的到來。同樣是在Bergdorf Goodman，1970年Elizabeth Taylor也是預約到店，訂購了200個白色水貂毛護耳?？墒悄闱?，購物其實會有另一個倒敘的模式。如果你也可以像洋子一樣“倒敘”式購物呢？
圣誕節前，看著被年末繁忙工作填滿的日程表，籌劃著如何擠出時間來完成圣誕節的禮品選購；突然降溫，還沒有來得及為冬季做好準備，面對接下來必須體面出席的大小活動，你站在衣櫥前感到一絲焦慮；剛剛抵達度假地點，發現行李被航空公司弄丟了；難得有格外心儀的鞋子，上市第一天就賣斷貨......
面對精確到分鐘的年末日程表，你聯系了已經認識多年的私人買手，預約了午餐后短暫的15分鐘，她會把符合你要求的圣誕禮物，帶到你的辦公室來讓你再次挑選。突然降溫，你馬上聯系了私人買手，約定好在最近的周末，她來陪你一起規劃、刪減衣櫥現有的服裝，并且帶來她按照你的風格與需求，準備好的還未正式上架的新季服飾，陪你一起挑選。丟了行李的你在去酒店的路上，聯系了私人買手，她答應會在第二天送來適合度假行程的服飾，此刻你打算做個SPA，睡上一覺，等著衣服來“找你”。在巴黎的秀場上，你看到一雙非常想擁有的鞋子，你拍下照片發給買手。這雙鞋子在零售渠道公開售賣之前，你已經穿著它度過了一個難忘的聚會。
所以，購物可以是一件如此輕松的事情。 時尚行業的產業鏈是：設計師發布新品（時裝周走秀的形式或是展廳）-零售商訂貨–交付后產品上架–客人購買。傳統店鋪的貴賓，也通常是在產品上架前，通過百貨公司或是品牌門店舉辦的小型VIP預覽上，優先購買。擁有更為強大數據支持的電商平臺，不僅保留了VIP客人預覽與選購的優先權，你還能夠在產業鏈的第二個環節—買手訂貨環節就提前預訂，哪怕平臺不會大量進貨，你想要的那一件也會為你保留。幫你訂購一切所需的人，就是平臺免費提供的一對一私人買手，類似于明星、名人聘用的造型師。
NET-A-PORTER頗特女士官網、Mytheresa、Moda Operandi，這些已經入駐中國的大型線上購物平臺，都會提供私人買手服務，買手通常會根據你的風格、職業需求以及生活需求，從訂貨環節就為你甄選適合的服飾，推薦給你。最重要的是，他們能夠協助你編輯整理衣櫥，新裝與舊衣結合打造實用的造型?！爱斂腿伺c買手建立起信任度，以及足夠穩定的關系，我們的服務可以做到接近無上限。比如，一位我們忠實的VIC客人搬家的時候，她的私人買手連續3天陪她一起整理和清理衣櫥，留出更多有效空間給當季的新服飾?！盡ytheresa的首席客戶體驗官兼董事總經理Isabel May透露。這些經驗豐富的買手總是知道什么最合適，你只要把度假計劃告訴她，她就會幫你準備好最適宜的體面著裝，你可以選擇線上購買，或是預約一個到家服務。NET-A-PORTER頗特女士官網在2019年也升級了部分地區的上門服務內容。
免去了很多退回貨品的退款問題。選定好的服飾會由你的買手通過一輛專屬小貨車運達你的指定地點——家里、辦公室或是任何一個可配送區域內的地址，你會收到一件monogram印花絲綢浴袍作為禮物，服務人員會耐心等待你試穿結束，帶走你不想留下的服飾。Isabel May說：“客人大多是職業女性，并且是母親，她們的時間非常有限，對服務的質量以及時效性有著極高的要求。定制化的私人買手團隊完美地迎合了客人的期望，甚至提供了附加價值，讓她們購物過程變得更容易?！蹦隳芟氲降模愕乃饺速I手幾乎都能做到，在全球范圍內幫你尋找一款古董服飾、腕表，包括協助你購買收藏級別的高級珠寶腕表。至于配送難題，你可以放心地交給你的私人顧問，她們會安排特殊運輸渠道，確保高單價單品的安全運輸。
你想去Gianvito Rossi的鞋履工坊看看你腳上的高跟鞋是怎么做出來的嗎？想與Stella McCartney見面嗎？或者和Balmain創意總監Olivier Rousteing一起party聽起來是不是更誘人？對于VIP客人，線上購物平臺不僅僅是一個購物渠道，它更像是一個社群紐帶，你不僅會收到針對VIP客人的專屬線下預覽，還有各種party等著你，包括一些時尚行業內部的活動，你都能夠參與其中。時裝周看秀，也不再是品牌門店VIP的獨享禮遇，通過這些線上平臺的私人買手，你可以坐在自己喜愛的設計師的秀場上，看他最新一季的時裝故事。如果你愿意的話，拍照發給私人買手，下一季的衣櫥新品，全在計劃中。
我們整理了3家已經進入中國的頂級線上購物平臺的VIP服務內容，當然，一定還有更多隱藏功能，等著你自己去開啟。
各大電商VIP尊享禮遇都包含：
- 私人買手一對一服務
- 個性化造型
- 預約上門進行衣櫥規劃以及清理
- 專享預覽
- 受邀參加專享線下活動
除此之外，不同平臺還有各自獨自的服務內容：
NET-A-PORTER
您被尊稱為：EIP（Extremely important Person）
尊享禮遇：
- 從季度EIP Lookbook中甄選并提前預訂
- 新品上線前36小時預覽并選購
- 全球免費配送，倫敦、紐約和香港地區提供當日送達服務
- 一年兩次的EIP專屬特惠，優先選購折扣單品
- 通過貴賓尊享的高級珠寶網購平臺EIP PRIVé，購買珠寶及腕表
Lupe Puerta
NET-A-PORTER頗特女士 私人購物與客戶關系全球總監
“不僅能預測客戶不斷變化的奢侈品需求，還在著裝問題出現之前替客戶解決，私人買手成為了客人們生活的一部分?！?/p>
Mytheresa
您被尊稱為：VIC（Very important Customers）
尊享禮遇：
安排在品牌展廳直接下單
無論是購買、運輸還是退換貨，VIC客人都擁有絕對的優先權
強調針對每一位客人定制化的服務，對他們的需求負責
邀請他們加入“買不到的體驗”，讓客人近距離參與到時尚圈中
與客人建立值得信賴的私交
安排在品牌展廳直接下單
無論是購買、運輸還是退換貨，VIC客人都擁有絕對的優先權
強調針對每一位客人定制化的服務，對他們的需求負責
邀請他們加入“買不到的體驗”，讓客人近距離參與到時尚圈中
與客人建立值得信賴的私交
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Isabel May
Mytheresa 首席客戶體驗官兼董事總經理
“當客人與買手建立起足夠的信任度，以及足夠穩定的關系，我們的服務可以做到接近無上限?！?/p>
Moda Operandi
您被尊稱為：Moda Private所服務的VIP客人
尊享禮遇：
- Trunkshow預訂
- 預約位于紐約、倫敦和香港的Showroom以及上門的一對一造型服務
- 尋找特殊獨特的單品，尋找稀缺單品
- 國際時裝周及高級定制時裝周看秀安排
- 高級珠寶及腕表服務，預約紐約線下showroom
楊明
Moda Operandi 中國區董事總經理
“我們希望為客人提供直接聯結全球最優質時尚的橋梁，以及獨一無二的專屬貴賓購物體驗?！?/p>
策劃：芭莎時裝組
紙媒編輯、文字/Abby.Z
插畫/Pencil Bryan
新媒體編輯：Leon Chang
整理：lichenanqi
