目前國內的通訊業已經被三家運營商壟斷了，而其中中國移動的用戶基數是最大的。雖然關于移動的不滿和投訴從來沒有斷過，但是很多用戶習慣了自己的號碼，更換號碼非常的麻煩，所以也就被迫一直使用中國移動。但是現在工信部已經確認可以攜號轉網，移動也不能像以前一樣有恃無恐了。

很多用戶對于移動是有不滿的，因為移動在對待老用戶的套餐上存在一些偏頗，比如優惠的套餐不能辦理，或者只能辦理價格高的，不能辦理價格低的。這就讓很多人對中國移動十分不滿，特別是現在移動的信號也不是最好的了，也沒有什么優勢，轉投其他運營商也沒有什么問題。

網友評價：移動確實基站最多，用戶最多，但是是最不尊重用戶的，最喜歡施加各種套路來坑害顧客的利益的。朋友出差9年時間，全國多個地方都去過，南方電信信號最好，網絡最穩定，北方聯通信號最好，通話最穩定，但是如果去到山區，移動可能由于基站多的原因，信號強一點。整體來說：南電信，北聯通，移動全國都是坑。因為移動不懂尊重顧客，總是在資費上玩一些套路，耍點聰明。

單單是這一個多月的時間里，中國移動轉出的用戶占到三大運營商總轉出用戶的57%以上，這也說明大多數的用戶對于移動是有意見的。為此，移動不得不積極推出新的政策和套餐來拉攏老用戶，以防止他們過多的轉出。

其不僅多次下調家庭寬帶資費。截至2018年底，50M和100M平均價格分別同比下降27.5%、38.4%。還有就是不斷地給用戶們推優惠寬帶，有些地方居然讓0元辦理寬帶。前段時間還給移動老用戶們每個月增加流量套餐。

老用戶還能回復短信獲取免費的流量贈送，可達每個月10G到20G，很多人為了使用這些流量，會放緩攜號轉網甚至是放棄攜號轉網。