原標題：8890平臺回應解決供暖問題1.8萬件

今冬供暖首月，群眾通過8890供暖直通車反映供暖問題18241件，投訴量與去年同期相比下降51%。截至目前，全省各級供暖辦理單位已回復群眾訴求15406件，反饋率99.74%，群眾滿意率91.8%，平均回復時間為2天1小時，比去年同期提速22小時。這是12月16日，記者從遼寧省營商環境建設局獲悉的。

從各地區訴求情況看，沈陽、朝陽、遼陽三地受理量居前三位；沈陽、大連、撫順、丹東、錦州、阜新、葫蘆島7地反饋率為100%；沈陽、大連、丹東、撫順、葫蘆島、錦州、盤錦7地平均回應速度小于2天；大連、鞍山、錦州、營口、遼陽、盤錦、葫蘆島7地群眾滿意率超95%。

受今冬整體氣候等客觀因素影響及供暖主管部門的積極應對，全省首月訴求量同比下降。鞍山、大連、撫順地區降幅相對明顯；沈陽等5個地區充分利用及發揮供暖直通車渠道作用，在供暖首月的群眾訴求工作中表現出色，反饋率、平均回復天數、群眾滿意率、按時分轉率均超全省平均水平。

(責編：王斯文、湯龍)