原標題：大連“全民城管”經驗在全國推廣

如果你在大連的大街小巷，看到有人拿著手機專門對著移位的井蓋、沒合理放置的垃圾、野廣告、損壞的路燈及道路在拍照，那么你就是見到了有城市“啄木鳥”之稱的信息采集員。12月16日，記者從大連市智慧城管監督管理中心了解到，大連市探索出的“全民監督+專業監管”經驗，截至目前，已形成了23萬多人的“全民城管”隊伍，有效解決了以往巡查監管盲區多、漏點多的問題，并已作為城市精細化管理的可復制經驗在全國推廣。

目前，大連市的“全民城管”隊伍由106名專業信息采集員、1899名社區網格員及主動在“智慧城管”平臺實名注冊的23萬名市民組成，其中市民監督員中出租車司機、外賣送餐員及快遞員占比為大多數，基本可覆蓋主城區305平方公里的區域，實現有人生活或工作的地方就有信息采集員。他們每日穿梭于街頭巷尾，通過圖片、視頻等形式將發現的城市管理問題上報至智慧城管平臺。所拍照片不僅有遠近景和參照物、包含問題主題，還會全面反映附近環境的特點并對現場進行精準定位、清楚表述方向。通過這種精準“找茬兒”，保障城市市容環境及公共設施的正常運轉，不斷推進城市管理及文明程度提升。

據介紹，針對信息采集員上報的問題，若符合立案條件，涉及環保及民生類的可“1秒”直接下達到具體責任單位，其他類問題也均能以秒計時分撥到局級管理單位。大連市將上報的事件按照居民區、公共和商業區、海邊與工地區域劃分為三大類，結合城市實際確定了0.5小時至24小時、72小時不等的解決時限，治理標準分為“現場警示”“微治理”和“標準化治理”。平臺管理系統在分撥任務后隨即啟動時間標示，以提示和督促各責任單位按管理標準和時間進行治理，并定期通報問題的辦結量進行評比考核。

記者了解到，“全民城管”有效調動了市民參與創建更美好、更整潔城市的熱情，截至目前，平臺已受理各類上報問題60多萬件，結案率達到97%以上。

(責編：王斯文、湯龍)