拼多多上行，天貓、京東下沉，新消費(fèi)、新供給、新場(chǎng)景……，又是一年雙11，今年雙11有點(diǎn)不一樣。
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文 / 張熹
編輯 / 黎帥
24小時(shí)，2684億。2019年天貓狂歡節(jié)以刷新總成交額記錄的方式收官。
超越去年雙11全天成交額2135億元，僅用時(shí)16小時(shí)31分12秒。
這與部分行業(yè)人士的預(yù)測(cè)相反：去年雙11的增量主要來自線下，換一句話說，來自線上的增長(zhǎng)已經(jīng)停止了，線下場(chǎng)景的重構(gòu)需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，爆發(fā)式增長(zhǎng)只是階段性的情況，低速平緩增長(zhǎng)會(huì)是常態(tài)，加上今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，今年雙11超越去年很難，大概率撲街。
對(duì)于這樣一組成績(jī)，天貓及淘寶總裁蔣凡在阿里巴巴西溪園區(qū)媒體中心面對(duì)媒體是這樣總結(jié)的：“新消費(fèi)深刻重構(gòu)了人、貨、場(chǎng)，驅(qū)動(dòng)了前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革。這樣的變革，發(fā)掘了商業(yè)新人口，創(chuàng)造了商業(yè)新供給，帶來了商業(yè)新行為。”
數(shù)字是記錄變革最明顯的標(biāo)志。據(jù)蔣凡透露，今年參與天貓雙11的用戶，比去年全天新增了1億多。在過去兩年，淘寶新增了2.26億月活躍用戶，其中絕大多數(shù)來自下沉市場(chǎng)。
蔣凡表示，新消費(fèi)以多元化供給、內(nèi)容化社區(qū)化新消費(fèi)場(chǎng)景，調(diào)動(dòng)了最廣泛的消費(fèi)者參與，也成功地服務(wù)了更多的人。新消費(fèi)創(chuàng)造了新的供給，充分提供了更多更好的新商品和新品牌。因?yàn)橛辛烁嗟男鹿┙o，才能夠滿足消費(fèi)者更多元化的需求。
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相比銷售數(shù)字，更應(yīng)該關(guān)心技術(shù)
在今年天貓雙11活動(dòng)正式啟動(dòng)前，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇曾表示，“相比銷售數(shù)字，我更關(guān)心技術(shù)的峰值”。
每一筆成交的背后都少不了技術(shù)支持，也是技術(shù)讓這么多人被聚集起來的需求爆發(fā)成為可能。阿里云能扛住全球最大規(guī)模流量洪峰是難度不小的技術(shù)挑戰(zhàn)。
“今年雙11，我們把‘最要命’的系統(tǒng)全都放在云上。”
“不是任何一朵云都能經(jīng)受這樣的考驗(yàn)，只有阿里云可以，飛天云操作系統(tǒng)是一朵完全自研的云，也是中國(guó)唯一自研的云。”
阿里巴巴集團(tuán)CTO、阿里云智能總裁張建鋒表示，阿里云可以承載阿里巴巴這樣萬億規(guī)模的核心系統(tǒng)，是全球第一個(gè)做到的。
據(jù)悉，阿里巴巴是全球首家將核心系統(tǒng)100%運(yùn)行在公共云上的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。同為云計(jì)算巨頭的亞馬遜、微軟、Google，都尚未邁出這一步。
今年是天貓的第11個(gè)雙十一，也是阿里云的第10年。2009年，王堅(jiān)創(chuàng)辦阿里云。經(jīng)過十年的發(fā)展，今年雙十一訂單創(chuàng)建峰值高達(dá)54.4萬筆/秒，是當(dāng)年第一次雙11的1360倍。
今年天貓雙11全面采用的神龍服務(wù)器，解決了困擾云計(jì)算行業(yè)的虛擬化性能損耗問題，創(chuàng)造云上新物種，引領(lǐng)全球行業(yè)變革。
同時(shí)，AI技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用其中，熟練運(yùn)用11種語言的客服小蜜在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)承擔(dān)了大部分客服咨詢，AI指揮的倉儲(chǔ)機(jī)器人讓發(fā)貨能力提升60%。
據(jù)張建鋒透露，阿里巴巴的技術(shù)創(chuàng)新將“零時(shí)差”在云上輸出。張建鋒表示，云計(jì)算讓天下所有客戶都能具備與阿里巴巴同等的計(jì)算能力。而阿里巴巴自研的含光芯片將在明年的天貓雙11大規(guī)模應(yīng)用。
天貓雙11推動(dòng)了阿里巴巴的技術(shù)進(jìn)步，是技術(shù)和商業(yè)相互促進(jìn)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)的范例。伴隨天貓雙11的成長(zhǎng)，阿里云也已經(jīng)構(gòu)建了云計(jì)算、數(shù)據(jù)智能、智聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)協(xié)同辦公、區(qū)塊鏈等關(guān)鍵核心技術(shù)，構(gòu)建起未來10年數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新基礎(chǔ)設(shè)施。
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淘寶直播是最大亮點(diǎn)也是全新增長(zhǎng)點(diǎn)
10月21日，是今年天貓雙11的第一個(gè)預(yù)售日。 “帶貨一哥”李佳琦和“帶貨一姐”薇婭的直播大戰(zhàn)也就此打響，各種同款商品和消費(fèi)現(xiàn)象成為社交平臺(tái)的熱議話題。
火爆的淘寶直播是今年雙11最大的亮點(diǎn)也成為全新增長(zhǎng)點(diǎn)。
數(shù)據(jù)顯示，開場(chǎng)僅1小時(shí)03分，直播引導(dǎo)的成交額就超過去年雙11全天；8小時(shí)55分，淘寶直播引導(dǎo)額成交已破100億元。天貓雙11全天，淘寶直播帶來的成交接近200億元，超過10個(gè)直播間引導(dǎo)成交額過億元。
參與天貓雙11的商家中，有超過50%都通過直播獲得了增長(zhǎng)。其中，家裝和消費(fèi)電子行業(yè)直播引導(dǎo)成交額同比增長(zhǎng)均超過400%。
《2019年某寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，直播核心用戶日均停留接近一個(gè)小時(shí)，并仍在增長(zhǎng)，同時(shí)主播數(shù)量也在增長(zhǎng)。2018年加入某寶直播的主播人數(shù)同比增長(zhǎng)180%，直播平臺(tái)“帶貨”超千億元，同比增速近400%。
不僅如此，今年天貓雙11全球有近百個(gè)品牌的總裁、高管親自上陣，進(jìn)淘寶直播間帶貨，比如寶潔的副總裁就在直播間里現(xiàn)場(chǎng)與粉絲互動(dòng)，發(fā)放驚喜大禮。
在天貓雙11，更有1.5萬名村播走進(jìn)田間地頭開播，20多位縣長(zhǎng)排隊(duì)進(jìn)直播間吆喝當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。單是在預(yù)售的十天之內(nèi)，農(nóng)民主播們就賣出了超過3萬噸農(nóng)貨。
各行各業(yè)都開起了直播，讓天貓雙11進(jìn)入到“全民直播”的新時(shí)代，也說明了品牌和商家對(duì)于淘寶直播這一形式的重視。淘寶直播以專業(yè)介紹和實(shí)物展示的方式，讓消費(fèi)者能更直觀地了解商品，以極高的用戶黏性和成交轉(zhuǎn)化激發(fā)了新消費(fèi)力量。
透過今年的天貓雙11，可以看出新消費(fèi)體驗(yàn)正在創(chuàng)造出新的生意增長(zhǎng)點(diǎn)，淘寶直播已經(jīng)成為內(nèi)容消費(fèi)生態(tài)。
