2019 年 12 月 4 日，CB Insights 宣布與中國新興科技產業內容服務商 DeepTech 合作，將 CB Insights 正式落地中國 ，并將從 2020 年開始，為中國及世界范圍內的客戶提供數據研究服務。

眾所周知，成立于 2008 年的 CB Insights 是全球知名的市場研究機構，其致力于幫助企業用戶改善數字化策略，以數據助力企業進行數字化轉型。憑借其扎根行業多年的豐富數據， 在人工智能領域 CB Insights 已成為報道產業趨勢的權威機構。

但其實這家公司的產品和服務不僅局限于此，而是涵蓋各行各業、大大小小的不同科技和商業趨勢。 他們提供創業公司、投資方、垂直行業等多角度數據，并定期/不定期發布針對不同區域、時間段、垂直行業和特定主題的數據分析報告，同時還包括對科技發展史的梳理與挖掘。

歷史充滿了反諷，也往往有驚人的相似之處。那些被篤信的與被質疑的，如今同時存在于我們身邊，成為了生活的一部分。從早前的 iPhone，隨后的亞馬遜等電商，到近來的比特幣和區塊鏈......許多技術創新曾都被科技巨頭的 CEO 們無情嘲弄，但時間卻常常讓他們“打臉”。

當威脅涌現，轉向另一條路或許是很多步履不停的傳統行業從業者的一種本能直覺。但即使是前沿科技巨頭，也不可能總是提前覺察到潛在的危機。 比爾 · 蓋茨低估過 Google 在搜索引擎之外的潛力；貝索斯也曾認為，iPad 不會成為 Kindle 的競爭對手。

盡管一些顛覆性技術還尚在起步階段，例如虛擬助手或手機錢包，但它們可以預見地將在行業內產生深遠影響。實際上，當大公司仍不屑一顧的時候，很多新興技術公司就已經推出了極具競爭力的產品。

今天，一起來盤點一下大公司 CEO 和高管們在不同危機場景出現時的誤判情況：那些用腳投票的 N 個瞬間。

No. 1：面對引領潮流的蘋果

（來源：CB Insights）

我們現在要說的忽視創新玩家所引領的潮流的最顯著的例子，非 iPhone 莫屬。

2007 年蘋果手機上市，而同時卻有很多科技公司在遣散創新型員工。當時人們還并不清楚蘋果推出的第一款智能手機，會給行業帶來怎樣的競爭：它能否顛覆諾基亞等傳統手機制造商的地位，能否給正在研究如何進軍手機業務的 Palm 掌上設備開發商帶來影響？

有多家公司并不認為 iPhone 是種威脅，下面是他們如今被“打臉”的言論合集。

Palm 的 CEO 埃德·科利根（Ed Colligan）在得知蘋果公司研發新款智能手機后表示：“為了能開發出一款好的手機，我們已經研究了好幾年……蘋果不可能輕松進入手機市場。”

而諾基亞的戰略負責人安西 · 范喬基 （Anssi Vanjoki）則表示：“手機的發展和個人電腦的發展是類似的，蘋果公司的 Mac 一開始也吸引了很多關注，但他們仍然只是小眾（niche）的設備制造商而已，蘋果在手機行業中的角色也會如此。”

微軟 CEO 史蒂夫 · 鮑爾默 （Steve Ballmer）談到 iPhone 缺少物理鍵盤時表示：“計劃賣 500 美元？完全靠折扣補助嗎？我覺得這款手機太貴了，而且它竟然沒有鍵盤，這對企業客戶來說一點吸引力都沒有。它不是一個很好的郵件機器。”

加拿大動態研究公司（Research in Motion，簡稱 RIM），也就是黑莓前身的聯合 CEO 吉姆·巴爾西利（Jim Balsillie）幾乎完全不在意 iPhone：“這就相當于在一個已經十分復雜的市場中給用戶提供了一個選擇。但如果說它將顛覆黑莓手機，我覺得有些夸大其詞了。”

微軟高級市場總監理查德·斯普拉格（Richard Sprague）在博客中曾寫道：“雖然有一些微軟的死忠粉和同事都跑去認為 iPhone 是一次真正的創新，說它將‘重新定義市場’并‘引領新的時代’，但是我卻不太相信這些關于 iPhone 的炒作。”

在手機制造商普遍對當時的蘋果公司不屑一顧的時候，摩托羅拉 CEO 針對 iPod 音樂播放器也發表了看低的態度：“去他的 Nano。它到底是用來做什么的？誰會聽 1000 首歌啊？” 摩托羅拉 CEO 埃德·贊德（Ed Zander）在 2006 年的一次大會上表示。

這些言論甚至讓 蘋果的創始人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）都對初版 iPhone 做出的改變表示猶豫， 差點就讓他在當時認為大屏手機是沒有任何市場的。

不過，蘋果也并非永遠擁有先見之明。在三星和谷歌相繼推出了屏幕大于 8.89 厘米的手機時， 喬布斯表示：“這種手機一只手根本握不過來，沒人會買的。”

而在庫克掌舵之后，2017 年 11 月發布的 iPhone X 比之前的型號高出 2.54 厘米，并且 iPhone X 的手機屏幕對角線尺寸達到 14.7 厘米，比首款 iPhone 大了 66%。

而 iPad 的競爭潛力也引起了類似的質疑。 亞馬遜 CEO 杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）淡化了 iPad 對電子閱讀器的威脅：

“iPad……我想以后還會有很多類似平板電腦的設備。但它與 Kindle 是不同的產品類別。Kindle 是為讀者準備的。”貝索斯在 2010 年的一次采訪中說道。

No. 2：面對不斷跨行的亞馬遜

（來源：CB Insights）

亞馬遜給傳統商業模式帶來的挑戰可能比其他任何互聯網公司都要大。

亞馬遜最早通過網購書籍起步，那時候它已經顯露出對實體書店的威脅。 隨后，貝索斯將目標轉向了使用科技賦能的物流和運營能力改變傳統行業。但是在早期，很多企業并不看好亞馬遜。

IBM 的董事長路易五世·蓋斯特納（Louis V. Gerstner Jr.）對亞馬遜在 1999 年發起的互聯網零售模式的轉變并不看好。“Amazon 是一個非常有趣的零售概念。不過如果你看到沃爾瑪，就會覺得這些都是小兒科。”蓋斯特納還提到 IBM 的互聯網銷售是亞馬遜的 5 倍，IBM 已經比當時所有互聯網企業產生更多收入和利潤。

而實際上，實體店隨后遭受了極大的沖擊，并開始尋求轉變。但或許仍然有人在不斷重復掉進同一個“坑中”。

2017 年 8 月，伴隨著 “零售業末日” 這一趨勢的浪潮，實體零售店紛紛破產， Footlocker 的 CEO 兼董事長理查德·約翰遜（Richard Johnson）在財報電話會議中表示，他并不擔心銷售商入駐亞馬遜，并直接在網上銷售高端運動鞋。 “我們認為銷售商在亞馬遜平臺上直接銷售產品并不會對我們構成威脅。沒有任何跡象表明，我們的經銷商會直接通過分銷渠道銷售 100 美元以上的高端運動產品。”

2018 年 1 月，亞馬遜在西雅圖推出了首個 Amazon Go 無人零售店。該商店利用機器視覺、AI 和傳感器等技術，使消費者無需在收銀臺排隊結賬便可選購；消費者可以在離開商店以后直接在 Amazon Go 的應用程序上為自己選購的商品買單。

Amazon Go 無人零售店開業之后， 薩克斯第五大道（Saks Fifth Avenue ）精品百貨店總裁馬克·梅特里克（Marc Metrick）表示， 他并不擔心這種無人零售店會對傳統的實習零售店構成威脅：“如果你還在糾結選擇線上支付還是零售店購物，可以想到我們店里是不需要 AI 的直接購物的。我們有‘I’（Intelligence），我們依靠人工結賬，商店里有 4500 個專業的真人購物顧問為消費者提供建議。”

亞馬遜也改變了美國的物流和運輸行業，現任美國總統特朗普就曾抱怨過其對美國郵政帶來了太多影響。

2016 年 3 月的一次財報電話會議上， 聯邦快遞執行副總裁邁克·格林（Mike Glenn）對于亞馬遜決定租借飛機并購買卡車以發展物流和航運業務的計劃不以為然。 “雖然各大媒體爭相報道亞馬遜與美國三大航空公司競爭的新聞，但想要實現這一目標絕非易事。要達到聯邦快遞目前的業務網絡，亞馬遜至少需要數百億美元的資金和數年的時間才能將業務擴大到一定規模。”邁克 · 格林表示。

聯邦快遞并非對亞馬遜沒有戒心，但總表現出一副自欺欺人的樣子。

在 2018 年的年度報告中，亞馬遜首次將“運輸和物流服務”的相關企業列入到競爭者條目中， 其在航空和運輸的投資也在不斷增加。 聯邦快遞整合營銷高級副總裁帕特里克·菲茨杰拉德（Patrick Fitzgerald）對亞馬遜拓展產品規模和范圍的能力避而不談：“老實說，我們并不認為亞馬遜會成為聯邦快遞的競爭對手，因為兩者目前還沒有可比性。他們可能在高度集中的地區拿到一些本地業務。這對于聯邦快遞龐大的業務體系來說絕對不會構成威脅。”

他還提到：“亞馬遜是一家開創性的電子商務公司，但這并不意味著亞馬遜有能力直接在運輸領域與聯邦快遞進行競爭。”

或許很少有人知道，亞馬遜在醫療和制藥領域也有不小的動作。

（來源：CB Insights）

2018 年 6 月，亞馬遜擊敗沃爾瑪，以 7.53 億美元的價格收購了在線藥房 PillPack。PillPack 允許用戶根據預定劑量在線購買藥物。據報道，PillPack 的市值約為 10 億美元， 此次交易成為亞馬遜當時的第四大收購，僅次于 此前亞馬遜的三大收購：貨連鎖店全食超市（Whole Foods）、Wi-Fi 門鈴和鞋類零售商 Zappos。

此消息一出，藥物供應商 Walgreens、CVS Health 和 Rite Aid 當天的市值一共下跌了 110 億美元。

Walgreens 的 CEO 斯德法諾·佩斯納（Stefano Pessina）得知此次收購時，他表示并不擔心。佩斯納表示，亞馬遜缺乏進入藥品行業的基礎設施，并強調了實體藥店的重要性：“我堅信，正如我在演講中所提到的，實體藥房在未來仍然十分重要。”

就在去年，亞馬遜也逐漸將自己的觸角伸向了金融服務領域，至于這一行動將會引發什么連鎖反應？我們拭目以待。

彭博社報道稱，2018 年，當時即將上任的發現金融服務公司（Discover）CEO 羅杰·霍奇希爾德（Roger Hochschild）在談到亞馬遜開發銀行業務的風險時表示，亞馬遜和谷歌等科技公司并沒有對其構成威脅。

“我認為，他們是我們需要的有領先科技能力的合作伙伴。很少有科技公司希望成為銀行，而且能夠敏銳地意識到其中的一些挑戰和監管風險。所以我認為，科技公司開發銀行業務的對我們可能構成威脅這個論調有些夸大其詞了。”羅杰·霍奇希爾德說。

至于現實會如何發展，這還有待時間考證。不過鑒于過往被“打臉”的經歷，這一次表態或許依舊欠了些考慮。

No. 3：面對新興的云

（來源：CB Insights）

在云計算為大多數企業解決問題之前，Salesforce 提出了一種新型的 CRM 產品。雖然當時也引起了一陣轟動，但傳統軟件公司對此并不看好。

“微軟將碾壓 Salesforce，”希柏系統軟件有限公司（Siebel Systems）的托馬斯·西貝（Thomas Siebel）2003 年對彭博社表示。“Salesforce 到時候絕對會被完虐。”

其他軟件公司高管還表示，他們并不擔心亞馬遜網絡服務（Amazon Web Services，簡稱 AWS）這一云服務平臺的發展，雖然用戶可以利用該平臺構建自己的應用程序。2017 年 10 月，有報道稱，甲骨文公司（Oracle）CEO 馬克·赫德（Mark Hurd）討論了云基礎架構產品的研發。“不瞞你說，我并不擔心 AWS 的發展，”赫德對 CNBC 表示。“我們只需要擔心自己就好。因為我們仍處于領先的位置。”

但如今，亞馬遜已經是云計算領域的公認領跑者。作為身后的追趕者的甲骨文，已落后于后來者 Microsoft 的 Azure 和谷歌云不止一個身位。

No. 4：視頻流媒體與傳統影視媒體

（來源：CB Insights）

“Netflix 和 Redbox 都不足以與我們同臺競爭。”2008 年，百視達（Blockbuster）CEO 吉姆?凱耶斯（ Jim Keys ） 曾對 Motley Fool 如是說。

視頻流媒體服務商 Netflix 的 DVD 郵寄租賃服曾是百視達的潛在威脅。它不僅最終終結了 DVD 和錄像帶租賃市場并且讓百視達的租碟服務江河日下，還將目光投向了廣播電視。但這兩個行業的領軍人物都不愿承認 Netflix 是真正的威脅。

百視達首席執行官吉姆 ·凱耶斯（Jim Keyes） 在 2008 年對 Motley Fool 說：“就競爭而言，無論是 RedBox 和 Netflix 都上不了臺面。沃爾瑪和蘋果才是臺面上的大玩家。”

時代華納的時任首席執行官杰弗里·比克斯（Jeffrey L Bewkes）曾表示：“（Netflix）像是阿爾巴尼亞軍隊。他們會征服世界嗎？我不這么覺得。”他在 2010 年被問及對 Netflix 進軍內容授權的看法時說。

而百視達發言人卡倫·拉斯科普夫（Karen Raskopf）在 2002 年談及對視頻點播（video on demand, VOD）的看法表示時表示：“ VOD 比我們想象的要遙遠，我們也一直在關注，如果未來有證據表明 VOD 是可持續的盈利模式，我們也會涉足。”但她也同時表示，和 Netflix 的 DVD 郵寄租賃相比，顧客在百事達店里租碟獲得的是即時滿足。

環球影視公司（NBCU）研究和媒體開發總裁艾倫·沃瑟爾（Alan Wurtzel）曾在給流媒體公司的熱門節目評級時也說過：“我不認為 Netflix 這樣的公司會取代傳統的廣播電視業，我呼吁公眾理性討論 Netflix 帶來的沖擊。”

而現在，這些傳統電視行業高管在 Netflix 的沖擊下只能努力將損失降到最低。甚至連電影院的高管們也在努力應對 Netflix 帶來的影響，盡管一些家庭影院的公司仍在嘴硬。

Cinemark 的首席執行官 Mark Zoradi 在 2016 年 2 月財報電話會議上表示，“我們并不擔心。Netflix 是很棒的基于家庭場景下的服務，他們還有一些自主版權的電影。但 Netflix 的電視聯播網屬性更強，和 HBO 和 Showtime 多年來做的事更像。它有一些自制內容在其平臺上呈現，但不在電影院里播放。我們祝福 Netflix 能成功，但他們和我們做的事是兩回事。”

兩年之后，2018 年 9 月 AT＆T 首席執行官蘭德爾·史蒂芬森似乎已經忘了批評家們已經被 Netflix 瘋狂打臉的事實。他在一次會議上暗示：Netflix 就是個低成本的播放器，和酷炫的 HBO 沒得比。史蒂芬森說：“我認為 Netflix 調性很像沃爾瑪，但是 HBO 的品牌調性非常獨特 ，是媒體和娛樂節目中的 Tiffany，是真正的優質高端品牌。”

但批評人士后來指出，沃爾瑪的生意可比 Tiffany 大了很多，最終鹿死誰手還真的很難說。AT＆T 任命的 HBO 首席執行官 Bob Greenblatt今年 3 月再次對 NBC 表示：“Netflix 沒有品牌，內容又太繁雜。”

而反之，Netflix 的首席內容官 Ted Sarandos 則對其給迪士尼和時代華納等媒體巨頭的流媒體服務帶來威脅的表態十分輕松。他在 2018 年 12 月的一次會議上說：“我不認為他們會損害 Netflix，視頻流媒體市場還有足夠的空間讓其他玩家成功。”

No. 5：Airbnb 與酒店

（來源：CB Insights）

根據巴克萊在 Quartz 的一份報告，未來幾年，Airbnb 的預訂量可能將超過主要的連鎖酒店，但酒店仍然不愿公開談論 Airbnb 的威脅。

“我們的客人不想要 Airbnb 的感覺和氣味，”四季酒店全球產品和運營執行副總裁克里斯托弗·諾頓（Christopher Norton）幾年前對外表示，“我們的客戶更期待得到差異化、周到且注意細節的專業服務。”

Hospitality Ventures 高級副總裁兼 COO 理查德·瓊斯（Richard Jones）在 2014 年被問及時，表示：“我們尚未看到來自 Airbnb 的直接影響，他們還沒有引起我們的注意。”

Marriot 集團首席執行官阿恩·索倫森（Arne Sorenson）也并不認為 Airbnb 是主要威脅：“我對 Airbnb 的思考要比對 Google 和 Facebook 以及其他所有數字帝國要少。”索倫森在 2018 年紐約表示。

希爾頓首席執行官克里斯托弗·納塞塔（Christopher Nassetta）也曾這樣評價 Airbnb 的服務：“我堅信它不會影響我們的核心業務，因為我們很難復制。”

同樣的，Expedia 首席執行官達拉·科斯羅薩西（Dara Khosrowshahi）在 2015 年財報電話會議上說：“Airbnb 無法進入我們的業務視角，它根本不會直接影響我們。”

而 Airbnb 在 2017 年首次實現盈利之后，訂單量連續幾年都得到了強勁的增長,其也在傳統酒店之外，開辟出一片獨有的市場空間。

No. 6：ROBO-ADVISORS（機器人投資顧問）和理財顧問競爭

（來源：CB Insights）

機器人顧問比傳統投資顧問效率高，但投資顧問（人）的工作是不可替代的。這是來自花旗集團金融科技分析師對機器人投資顧問的看法。

Wealthfront、Betterment 等公司認為，與個人理財顧問相比，他們的計算機算法在投資上表現更佳，但是金融專業人士并不買賬。

“財富管理服務需要專業、有資質，并且經驗豐富的顧問，投資顧問在替客戶進行決策的同時要和他們建立密切的聯系，做他們可以托付的人，”白金漢和 BAM 聯盟個人理財總監吉姆·毛勒（Jim Maurer）在 CNBC 上發表文章時總結道：“我不認為機器人能與真人投資顧問競爭。”

花旗集團金融科技分析師在 2016 年 3 月的一份報告中說，機器人顧問可能很好，但他們不會為大銀行的高端客戶服務。

由羅尼·戈斯（Ronit Ghose）領導的花旗分析師在報告中表示：“機器人顧問比傳統投資顧問效率高，但投資顧問的工作不可替代。在我們看來，高凈值客戶以及投資經驗的客戶需要的始終是面對面的建議。”

而隨著人工智能的不斷發展，或許局面即將面臨轉變。

No. 7：可穿戴設備/智能手表的功能之爭

（來源：CB Insights）

Swatch 執行官尼克 · 哈耶克 （Nick Hayek Jr.）曾說：“Apple Watch 是個有趣的玩具，但不是革命。”

同樣，哈耶克還對智能手表的功能提出了質疑：“我不相信一家手表公司的技術能夠處理用戶的醫療保健數據。我個人也不希望自己的血壓和血糖值存儲在云上或硅谷的服務器里。我覺得設備要在心臟病發作前及時警告客戶這個責任太大了，這不是手表該承擔的。”

雖然目前現在還不清楚，蘋果新發布的 Apple Watch 會不會成為主流。但如今可穿戴設備對傳統的手表行業的沖擊在不斷變大的客觀現實，是難以忽視的。而這個影響可能會越來越大。

No. 8：智能汽車 / 特斯拉的異軍突起

（來源：CB Insights）

谷歌和蘋果正在探索無人駕駛汽車技術。但是，汽車制造商尚未確信，自動駕駛領域的技術公司會稱霸未來。

戴姆勒的首席執行官迪特爾·澤切（Dieter Zetsche）去年在接受 Motoring.au 采訪時說：“如果有謠言說梅賽德斯或戴姆勒計劃開始制造智能手機，那么他們（蘋果）就不會在晚上失眠。這個道理同樣適用蘋果之于戴姆勒。”

而保時捷首席執行官奧利弗·布魯姆（Oliver Blume）更為直率，他說：“ iPhone 屬于您的口袋，而不該放在路上。”另一家著名車企捷豹，其研發部門負責人沃爾夫岡·埃普爾（Wolfgang Epple）在 2015 年曾表示：“我們不會考慮將客戶視為貨物，也不想制造一種將貨物從 A 運送到 B 的機器人。”

當被問及蘋果是否可能開發自己的汽車時，通用汽車前首席執行官丹·阿克森（Dan Akerson）說：“我認為有人在胡說八道，許多從未在汽車制造業工作過的人不了解該行業并且低估了該行業的難度。”

當然，通用汽車后來跟風大舉涉足了自動駕駛汽車領域。甚至當他們談論自動駕駛汽車時，大型汽車企業也渴望碾壓像特斯拉這樣的新競爭對手。而特斯拉從一開始成立就是軟件驅動的電動汽車公司，正是傳統車企曾鄙視的樣子。

沃爾沃防撞高級技術主管特倫特·維克托（Trent Victor）在接受 the Verge 采訪時表示：“Tesla 給人的印象是他說的比做的多。特斯拉自動駕駛功能只是披著自動駕駛的皮。換句話說，特斯拉創造了一款看起來是自動駕駛的半自動汽車。”

No. 9：新型蛋白質和人造肉的未來

（來源：CB Insights）

無肉食品產業的強勁發展勢頭，以實驗室生產的肉類、海鮮替代品和昆蟲蛋白為特征，反映了全球 900 億肉類市場的變化。看似傳統肉類企業正面臨著來自替代蛋白質 / 無肉初創企業的挑戰，但是主流肉類行業的眾多領導者們并不擔心該行業存有潛在危機。

Nebraska Beef Council 內布拉斯加州牧民協會執行副總裁 皮特·麥克萊蒙（ Pete McClymont）說：“我們將會見證市場變化，但我們對牛肉銷量增長以及消費者對我們產品的信心持樂觀態度。”

內布拉斯加州牛肉協會執行董事 安·瑪麗·博沙默（Ann Marie Bosshamer）則表示同意：“我們的重點是讓消費者知道什么才是富有營養的食用牛肉。”

對于人造肉來說，或許 2019 年來談論這個話題的確有些為時尚早。不過其在環境和能源等問題越發顯著的未來，最終可能會給人類帶來些變化與轉機。

No. 10：手機游戲的巨大市場

（來源：CB Insights）

很多大型游戲公司的高管沒有意識到手機游戲的崛起。

盡管《憤怒的小鳥》在 2009 年一出現，就成了手機游戲大獲成功的代表作品。但在隨后的很長一段時間里，像任天堂這樣的大型游戲公司，雖然注意到了手機游戲領域的快速發展，但他們還是保守地認為該領域沒有太大價值，并且對是否開發手游而猶豫不決。

任天堂美國總裁雷吉·菲爾斯·埃米（Reggie Fils-Aime）在 2011 年曾表示，“坦白地說，對于消費者而言，手機游戲只是一種一次性商品。”

隨著智能手機的不斷普及，傳統游戲機市場逐漸變為“明日黃花”。騰訊、網易作為中國市場上的兩家游戲大佬，其游戲收入依然十分可觀。蘋果和索尼兩家游戲收入的總和才勉強和騰訊持平，而騰訊游戲收入的大頭正是來自手機游戲。

如今，任天堂也在 12 月 4 日剛剛宣布通過騰訊進入了中國市場，期待能讓自己的游戲產業得到新的發展空間。

總而言之，行業巨頭們能得以成功必然有其獨到的眼光與能力。但隨著時代的快速發展、科技的飛速進步，如何在信息爆炸的時代依然保持敏銳的嗅覺，或許這就是數據化驅動的意義所在。

如何保持敏銳的嗅覺？關注 CB Insights 的動態或許是一個聰明的選擇。多年來， CB Insights 一直在努力收集有關中國創業公司和創投機構的相關數據，并基于此發布分析報告，通過跟 DeepTech 的合作，將不僅可以為中國的客戶提供更加豐富精準的數據、更加深度的研究和更具國際視野的活動，還可以為我們全球的客戶提供了解飛速發展的中國的新興科技市場的機會和可能性。

責任編輯：楊大可