12月17日，由母嬰行業(yè)觀察、群脈SCRM、阿里云聯(lián)合主辦的“母嬰零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑”主題會議在阿里巴巴西溪園區(qū)成功舉辦，阿里巴巴集團(tuán)副總裁肖利華、母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇、群脈聯(lián)合創(chuàng)始人車傳利、湖南英氏集團(tuán)舒比奇品牌負(fù)責(zé)人周婷、阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品專家劉永青、阿里云華東大區(qū)市場總監(jiān)青杰、阿里云華東大區(qū)新零售總監(jiān)李唐等重要嘉賓出席現(xiàn)場，從母嬰行業(yè)趨勢分析母嬰數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能之道，為尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的母嬰企業(yè)提供最直接、最高效的對接機會。

解析母嬰零售格局及發(fā)展趨勢

母嬰零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮已來

在新零售業(yè)態(tài)下，伴隨大數(shù)據(jù)驅(qū)動，人、貨、場的關(guān)系被重新解構(gòu)，逐漸形成從“渠道為王”的“場貨人”到“消費者為王”的“人貨場”的轉(zhuǎn)變。同時，母嬰零售逐漸迎來以用戶為中心的數(shù)字化時代，用戶需求和體驗成為核心，全渠道融合，5G時代，數(shù)字化與技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動增長。母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇先生在現(xiàn)場分享《母嬰零售格局及發(fā)展趨勢》中提到，中國母嬰零售20年演變路徑經(jīng)歷了四個重要階段，分別是商品主權(quán)時代、渠道主權(quán)時代、消費者主權(quán)時代、以用戶為中心的數(shù)字化時代。

而線上線下母嬰零售格局呈現(xiàn)出不同的特點，母嬰線上零售消費多元、產(chǎn)品細(xì)分、品類拓展、跨界融合驅(qū)動行業(yè)持續(xù)增長；線下母嬰零售格局分散，“地方王”林立。并且楊德勇先生對母嬰行業(yè)新零售的業(yè)態(tài)進(jìn)行了預(yù)測：電商零售會更加集中和寡頭化，并運用資本、分銷等手段向線下拓展；全國性大連鎖在新零售主要發(fā)力點是加強連鎖化以獲取價格優(yōu)勢、推出OEM/ODM商品、整合親子服務(wù)，形成新業(yè)態(tài)和差異化格局；而區(qū)域性小連鎖會逐步被并購，或發(fā)展壯大，或抱團(tuán)取暖；親子樂園、月子會所等服務(wù)機構(gòu)未來零售業(yè)態(tài)會趨向服務(wù)化，同時母嬰服務(wù)業(yè)態(tài)也會泛零售化以提升客戶終身價值，并和B2B/經(jīng)銷商打通進(jìn)貨渠道；最后大量的夫妻老婆店未來在新零售的主要發(fā)力點是壓縮渠道成本，提升產(chǎn)品成本競爭力，被各路B2B業(yè)態(tài)所整合和連接。

私域流量及下沉市場破局母嬰增長

群脈賦能企業(yè)數(shù)字化變革

當(dāng)下零售市場呈現(xiàn)出來的兩大趨勢是公域流量越來越貴、消費市場不斷細(xì)分；三線及以下城市消費規(guī)模巨大且需求日益旺盛。群脈聯(lián)合創(chuàng)始人車傳利就群脈如何助力品牌構(gòu)建私域流量和開拓下沉市場做了精彩分享。

他表示，私域流量的運營法則是：平臺+蓄、養(yǎng)、收。蓄是要將公域流量做成“可運營化”。培養(yǎng)用戶思維，為日后的精耕細(xì)作做準(zhǔn)備，基于全域用戶觸點，以營銷裂變、老帶新等方式引流到用戶池；養(yǎng)是要用數(shù)據(jù)驅(qū)動，進(jìn)行消費培育。群脈可以在用戶路徑、用戶信息分析、用戶洞察和用戶分群上為商家做規(guī)劃與實施；收則是要“潤物細(xì)無聲”的進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。群脈可以為電商平臺續(xù)航，通過會員向消費者交付更多價值，提振銷量，同時也能為線下終端賦能，為渠道創(chuàng)新蓄勢，例如社群特賣會。

同時，群脈也在不斷助力品牌開拓下沉市場。品牌的增量在下沉市場，所以如何利用渠道下沉實現(xiàn)增長成為關(guān)鍵點。首先要利用下沉市場的小店模式突破瓶頸；最后利用社群電商的熟人銷售模式打破桎梏。

阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺整合企業(yè)全域數(shù)據(jù)

助力母嬰零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑

在母嬰新零售格局變化及形勢不斷嚴(yán)峻的當(dāng)下，母嬰新零售做數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)務(wù)之急。阿里集團(tuán)副總裁肖利華在活動中提到全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型要通過大數(shù)據(jù)洞察，不斷創(chuàng)造和滿足消費者需求，倒逼內(nèi)部不斷優(yōu)化，提升效率和效益。阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)，能夠賦能各行業(yè)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。主要分為五點：基礎(chǔ)設(shè)施云化、觸點數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運營數(shù)據(jù)化和決策智能化。阿里的數(shù)據(jù)集平臺能夠做到消費者洞察，通過平臺發(fā)現(xiàn)消費者結(jié)構(gòu)的變化，為品牌消費者畫像；然后預(yù)測消費者趨勢，為品牌定位做市場分析，發(fā)掘品牌市場機會點；進(jìn)行全域精準(zhǔn)營銷，做到與消費者的無界溝通互動、直播。利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動做到端到端的全域高效商業(yè)連接，在人貨場中精準(zhǔn)匹配和滿足。

另外阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品專家劉永青也提到阿里巴巴是通過數(shù)據(jù)中臺整合企業(yè)全域數(shù)據(jù)，建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動新零售“人、貨、場”智慧運營。所以在實際應(yīng)用中，數(shù)據(jù)中臺能夠在很大程度上解決資源浪費、業(yè)務(wù)不滿；數(shù)據(jù)流無方向性；數(shù)據(jù)管理無序，失控等現(xiàn)象。在洞察消費者時可以通過數(shù)據(jù)重點分析出消費者特征、行為偏好、消費者價值以及消費者的裂變分析等；在商品、渠道的洞察也能夠?qū)ξ锪鞣治觥⑦M(jìn)銷存分析，對商品、經(jīng)銷商進(jìn)行畫像；最后在消費場景中通過線上線下的營銷策劃，能提高終端動銷效能。

后流量時代，此前由智能手機帶來的新增用戶流量幾乎消失，所以未來從哪些方向打破流量困局成為關(guān)鍵。湖南英氏集團(tuán)舒比奇品牌負(fù)責(zé)人周婷表示破局的方向主要在于兩點：一是要根據(jù)用戶行為變遷，尋找新流量的進(jìn)入場景，下沉市場和線下市場是主要的場景；二是要在存量市場中，搶奪用戶時間，拉動用戶群體消費。而傳統(tǒng)快消品牌面對“不上不下”的窘境，在破局中要分三步：首先搭建SCRM平臺，以微信為連接點，驅(qū)動消費者運營；其次是要構(gòu)建全渠道數(shù)據(jù)化，找到離消費者最近的場景，不同場景使用不同方式接入數(shù)據(jù)，做到渠道去中心化；最后要做好用戶運營，以“流量”為中心的運營時代結(jié)束，以“用戶”為中心的運營時代到來，所以品牌要從“流量思維”轉(zhuǎn)化到“用戶思維”，不斷推新營銷工具玩法。

母嬰零售全面革新轉(zhuǎn)型的時代，從“流量運營”到“用戶運營”需要對端到端的消費歷程進(jìn)行深入挖掘，所以利用現(xiàn)代數(shù)字化工具助力企業(yè)高效增長至關(guān)重要，由阿里云、母嬰行業(yè)觀察、群脈SCRM聯(lián)合主辦的“母嬰零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑”主題會議，不僅為行業(yè)提供了最與時俱進(jìn)的創(chuàng)新玩法，同時也開拓了未來母嬰零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑。