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齊魯網·閃電新聞12月20日訊 很多朋友們買了新車之后都特別愛惜。然而前幾天菏澤的溫先生在半年前買的名爵汽車,在做保養時意外發現,維修記錄上顯示維修過,但溫先生印象當中自己買的是新車,他自己也沒修過。
溫先生介紹說:“12月16日,我在我們那里做二級保養期間,售后問我車上有個維修記錄,當時我說不知道,聽到別人說車上有維修記錄,我一頭霧水。”
記者了解到,這輛名爵汽車是溫先生今年6月11日在菏澤市首信汽車銷售有限公司,花費76800元購買,已經開了半年,并沒有維修過。溫先生說:“現在的維修記錄上面顯示的是左后門補漆、左后翼字板補漆、右后翼字板補漆、前杠補漆。”
溫先生提供的維修記錄上顯示,這輛車是在5月31日進行的維修,維修類型為小修,具體維修項目為左后門、左后翼字板,右后翼字板和前杠的補漆,而這個維修日期比他提車的日期足足早了11天。
溫先生說:“他們當時賣車的時間沒有告訴我,沒有告訴我他們這就屬于欺詐消費者,現在我的訴求就是退換車。現在他們店方給我的解決方案是免費更換一個原車的左后門,給我800塊錢油卡,這個我不能接受。”
溫先生認為菏澤市首信汽車銷售有限公司向他隱瞞了車輛的實際信息,屬于欺詐消費者,所以要求換車。
菏澤市首信汽車銷售有限公司銷售總監陳經理表示:“這個維修記錄在我們電腦上出現,全國都能看得到,所以我們并沒有想去隱瞞客戶。”
之所以要進行車輛維修,是因為4S店內的工作人員不小心刮蹭到了車體,同時這份維修記錄也是菏澤市首信汽車銷售有限公司上傳的,他們并沒有刻意隱瞞這次維修。
“由于我們在交車過程中洽談的人員和我們交車人員不是同一個人,忘記告訴客戶。”陳經理坦言,這是他們工作上的失誤,愿意賠償溫先生的損失。
隨后在記者協調下溫先生和菏澤市首信汽車銷售有限公司最終在賠償問題上達成一致,“不管怎么說問題既然出來了,我們就抱著去解決問題的心態去給客戶圓滿解決問題,也給客戶做了適當賠償。”
溫先生說:“今天賠償的結果是賠償了5000塊錢,給了1000塊錢油卡,還是比較滿意。”
閃電新聞記者 錢海洋 孫磊(實習)菏澤報道


