什么是高品質(zhì)評價？每個酒店對它的判斷有所不同，有的覺得5分好評才算高品質(zhì)評價，有的覺得帶圖好評才算高品質(zhì)。

伴隨著高評分酒店逐漸增多，顧客在網(wǎng)上訂酒店時，會非常關(guān)心評價具體內(nèi)容，從文中得到他期望掌握的信息點，作出判斷。

簡單點來說，對于商家而言，高品質(zhì)評價就是指能對預(yù)訂有正向作用的評價，除去評價分高以外，對評價具體內(nèi)容的需求較高。

一般而言，高品質(zhì)評價具體內(nèi)容會具有下列3個特性：

①言之有圖：一張好圖勝過千言萬語，照片與文字的配搭，能清晰地表述出，酒店優(yōu)點與獨具特色。

②言之有物：即便是一條5分好評，假如全屏全是“好好好”、“棒棒棒”，對于其他顧客而言，未帶來任何信息點，甚至讓人產(chǎn)生一丁點質(zhì)疑。

高品質(zhì)評價要言之有物，就是指評價具體內(nèi)容提及到具體的酒店設(shè)施、服務(wù)、位置、衛(wèi)生等關(guān)鍵信息。

③言之有事：單純性的敘述，無法引起別人的共情，而帶有情節(jié)性的真實的故事，才可以觸動人，促進他，去確認訂單。

像下邊這條評價，為客戶的母親提供泡腳服務(wù)的故事，讓其他顧客感受到，這家酒店的服務(wù)確實貼心且專業(yè)。