現在的中國藥企市場,基本可分為四類:大象、駱駝、猴子、兔子。
外國巨頭是大象,全球實力、品牌、品種都很兇猛,一腳踩進國內,也是粗腿。
國內巨頭是駱駝,多年磨礪,骨架也壯實了,幾十上百億的規模,后續品種也跟得上,駝峰厚實,耐力足夠。
中小企業里,有的像猴子,機靈活泛,手里握一根金箍棒,在細分市場、不同終端、或者某些省區,已經修煉成為“斗戰勝佛”。
有的像兔子,雖然又怕鷹又怕狼的,但只要速度夠快,靈活求新,狡兔三窟,也能戰戰兢兢地活下去。
簡單地看,凡是做的不理想的,一個常見問題是,把自己定錯了位,兔走駝路,象玩猴法。以己之短,攻彼之長。
兔子、猴子型企業,講求的是速度,以速度打規模,靈活機動,如果盲目按照駱駝、大象的活法,施施然的、飄飄然的,那怎么能做好呢?
大中企業去展會搭特展招商,展示實力,江湖論劍,會會同道。兔子型企業,弄大了囊中羞澀,弄小了純粹過場,只是去應個景、點個卯、把一堆材料送給收廢品的,是不是挺沒勁?
駱駝、大象型企業,部分猴子型企業,已經具備規模和實力的企業,營銷上也必須規范系統,而不能如小企業一般,零零散散、臨時抱佛腳。
舉個眼前的正面事例。在這波流感中,葵花藥業展現了快速反應能力和深厚的傳播底蘊。
在賽柏藍公眾號上,葵花藥業趁熱打鐵,迅速發布了告知。這是行業新媒體平臺,反應最快的品種(當日頭條,也是解讀該文件,也提到了這個產品,幾小時就10W+)。
很榮幸,老季花了兩個小時,幫助捉刀了這篇千字文。
在成文時,緊緊鎖定了三個點:
標題:凸顯流感和1號文件和產品名
正文:解讀文件順帶產品,明白解讀產品學術
調性:必須表達市場供應和安排和必勝信心、烘托品牌。
這篇文還被多個媒體轉載,產生了二次傳播。
事實上,不止在醫藥行業領先的新媒體《賽柏藍》,葵花還出現在情感大號《卡娃微卡》、母嬰大號《育兒網》《媽媽親子育兒》…
更重要的是下圖幾個號和新聞。具體看圖吧。
有興趣的朋友,也可以看下流感中幾個品種的微信指數,差異還是蠻大的。能集中反映企業的反應速度、內容媒體調動能量。
企業不妨反思下,明年冬春感冒流感高發季,現在開始在策略上、宣傳上、推廣上、權威性上,做哪些準備工作?
很多事,不是財大氣粗就能解決的,而是扎扎實實地,用自身的正確的生存方式,把工作在前期做實。這樣能夠臨危不亂,更能夠抓住良機,迅速消化。
思路決定出路,角度決定高度,方向決定方法。
說產品不行,那么多亮點,是否埋沒掉了?
產品是啥?企業的孩子。那就要永遠記得:每一個孩子都是天使,他們都值得被愛。經理人職業性也體現在,愛自家的孩子。
從“產品”層面,實體產品外,營銷人本身價值,來自于為“產品”賦能。
怎么賦能?都是橘子,只要不是“爛”,找準人群,都能找到相應的賣點。“甜過初戀”的文藝范也好、“10元5斤”的利益范也好,都有自己的空間。
再比如營銷經典,大眾甲殼蟲的“Think small想想小的好”。
產品賦能,就是在產品中找到長板。哪有品種沒有短板的呢?
在賽柏藍合作客戶中,有幾個品種,老季參與了十多家客戶的推廣文案。
軟文解決不了所有問題。但在軟文本身,卻都可依據我們熟知的USP、定位或品牌形象方法,將產品本身所具備的某個“爆點”發掘出來,以便于理解、便于識別、便于傳播、便于記憶。
★比如西藏月王“青稞紅曲”,提出了“藏藥紅曲”的定位。
★云南良方藥業的山楂內金膠囊,提出了“10種腸胃病癥,一種治療方案”的USP。
★六味西紅花口服液的“六位招商”和“心腎同補”。
★海南森祺的膽木浸膏膠囊和糖漿的“單方植物藥、植物抗生素”
★武漢鈞安腎骨顆粒的鈣品類進化后的“離子鈣”時代。
★胡慶余堂的“真精中藥”品牌形象。
品種總會有它的閃光點,有它與生俱來的戲劇性,必須要用心發現、用力篩選、用情打磨。
但現狀并不樂觀。
您知道一屆藥交會有多少頁DA及宣傳資料嗎?
以2017年4月的藥交會為例。不完全統計下,參會廠家,總計有23000頁的DA和宣傳冊頁。(這還不算各種海報、燈箱、易拉寶、宣傳片)
DA是藥企標配。但其實它不是一個單獨的廣告,而是一個策略的體現。
DA只是一個縮影,那上面體現的“產品”本身,如果客戶痛點抓的不準,利益點不清,那學術幻燈、推廣會宣講、電話問答、面談、媒體宣傳……也可能都差著一口氣。效果嗎,自然會打折扣,甚至事倍功半。
老季用了個笨方法,把所有DA都看了一遍。還統計了下。大概是這個觀感。
四分之一沒有樣
四分之一像點樣
四分之一有樣學樣
四分之一有模有樣。
其中,能說得上精心策劃,為產品賦能的,也就兩成。
老季想說的是,包括DA、軟文、宣傳冊、宣傳品、海報、科室會、幻燈等等,其實都是策略的呈現方式,企業必須要重視。成本是很高的。
有朋友會說,DA沒多少費用,不就是幾頁紙嘛。
您想啊,DA得有人策劃(起碼得想想、湊湊內容),得寫,得好幾個或好幾級領導改,得設計,得排版,得找廠家議價,得印刷,得運輸,得發送。
想想吧,這里面的物料傳播、運輸成本、人工成本、時間成本,更重要的是機會成本,當然還有感情成本,得多少?
再比如,一直以來,很多藥企都對產品本身“說什么”和“怎么說”走向模板化、套路化。很多產品終端幻燈,似乎長的很相像。展現方式都是平鋪直敘的。
產品亮點都是有的。關鍵是用策略分析用戶所需、用策略發掘亮點,別光說產品不行,而是用策劃讓產品看起來行。
說招數用遍,有無新方法?老招用好了嗎?
市場不斷變化,客戶不斷改變,營銷就要不斷進化。
不進化,就好比蔡國慶用《365個祝福》的唱法,去參加《我是歌手》,那只能是滿屏的尷尬。
營銷行為的選擇,其實就是計算投資回報率。這是常識。
但其實很多人在反常識地做事。
紙媒您自己都不看了,仍堅持慣性地在紙媒去做媒體預算。
展會的人氣越來越差,那仍然堅持年年加大投入、加大展位。
會議招商,套路、刻板,沒有設計“內容”,聽的人昏昏欲睡。
如果固守老招數有用,好好用,自然沒問題。但如果老方法已然產出很差,那要么升級迭代,或者干脆舍老用新,把費用、時間、人力和精力,投入到回報率更高的選擇上。
以開篇這位朋友關心的招商為例。
招商的核心,在于能夠大面積地接觸客戶。哪個方式效率高、就用哪個。什么媒體有用,就用哪個。
弓箭、槍彈和炮彈,當然擇其善者而用之,或組合之。
實踐來看,目前采取新媒體招商或宣傳,已然是一種成熟、實效、經濟的方式。好處是投放便捷、到達迅速、解說充分、互動性強、效果及時。
這可以通過3個現象來評估(為準確計,以賽柏藍數據為例):
1、使用量:據統計,賽柏藍用戶近100萬+,僅在賽柏藍公號做招商或宣傳企業,多達500家。有效果才會吸引這么多客戶。
2、覆蓋量大、閱讀量:一般發到6、7、8條的閱讀量,平均1萬以上。
3、轉化率:多數客戶投放當日,意向咨詢客戶平均達200左右(具體視產品,最多單條達500多意向)。
當然企業不是盲目求新。客戶在哪,就鎖定在哪。并將其用到極致。
旺季來臨的渠道備貨是老方法了吧。但用好了,照樣產生奇效。看奧司他韋在本輪流感中,幾個企業的銷售占比就知道了。
微博似乎老了、過氣了,但大家都看過杜蕾斯各種蹭熱點的微博廣告吧,那種威力可不小啊。
說宣傳無效,看看別人家,為什么能刷
去年感恩節,有兩個宣傳很讓人印象深刻!很巧,都是三九。不妨視作企業引導宣傳的兩個大思路。
其一是主動宣傳的999感冒靈。品牌藏得很深。一個溫暖的短視頻《有人偷偷愛著你》,刷爆了朋友圈。
其二是主動借勢杜蕾斯撩撥品牌廠商之際,999皮炎平的一個廣告,湊熱點。
從中可見,品牌宣傳能不能刷屏,要“主動”,更要創造“內容”。
所謂“內容”,建議要結合三點,要么有料(對目標客戶有用)、有種(帶情緒、帶人物)、有趣(輕松、好讀)。
移動互聯時代,無論是面向代理商的招商,還是面向醫院的學術宣傳,面向店員的教育或面向患者的傳播,通過制造內容、生產話題、做幾乎匹配的植入、適度的品牌人格化。
盡量去思考挖掘社交網絡每個節點上個人的營銷傳播力量與價值。
當然也不能迷信“刷屏”,要注意尺度、調性。盲目的品牌的硬植入不僅博取不到客戶歡心,反而換來反感。在我看來,所有不合時宜的熱點借勢,容易成為自嗨。
必須承認,我們已經進入“時間戰場”,搶代理商時間,搶醫生時間,搶藥店時間。
羅振宇說“國民總時間”GNT(Gross National Time),老季覺得可以再深入下,我們的營銷,都必須緊緊聚焦于“客戶總時間”GCT(Gross Customer's Time)。
藥企都應該想想,企業的所有營銷,包括宣傳推廣的策略、推廣、宣傳、工具,是否都是圍繞著能夠搶占GCT出發的,是否都做到了找對人、說對話、在對的平臺、對的時間說。
學術營銷中地面推廣、會議營銷也好,多渠道營銷(MCM)也罷,招商營銷中的新媒體營銷系、展會推廣、區域深挖等。都應該圍繞這個目標。
應該都好好分析下,客戶大體的時間是怎么分配的?他的單位時間的成本如何?如何能相對最經濟地傳遞信息?
最終讓他愿意拿出時間,聽咱的東西、信咱的東西。
總結
其實,針對老板的四個問題,總結本文,老季的觀點是四句話。
1、打破舊的觀念、改變角度、認清自己。是兔走兔路,是駝行駝途。
2、給產品賦能,給產品貼上獨特性的標簽。(USP、定位、賣點、傳播爆點)
3、能鎖定客戶,招數不限新老,用好新媒體,關鍵是聚焦、打透、做到極致。
4、提升宣傳的主動性、制造“內容”,搶占“客戶總時間”。


