從上個月開始,三大運營商之間的攜號轉網業務全面開放,這意味著用戶可以帶著陪伴自己多年的手機號轉向其他運營商。到現在為止已經有了近兩個月的時間,攜號轉網的實際情況如何呢?尤其是當很多網友評論都在強調自己一定會離開某家運營商的時候,實際有多少人付諸行動呢?最近網上公開的數據就給出了答案。
從網上很多評論來看,不少人對于中國移動是很有抱怨的, 主要是資費太高。在這里不討論他們的遭遇,只是從5G資費對比來看,中國移動確實是三家里最高的,可能也從側面說明了一些問題。所以攜號轉網啟動之后,很多人猜測中國移動會流失大量用戶,然而實際并非如此。
網上有一份C114披露的數據介紹了攜號轉網的情況,其實其中的很多數據在本月初就出現過,只是不便整理、也沒有直觀體現。通過表格則不難發現攜號轉網最終變成了什么樣子。中國聯通的凈攜入用戶數是負數,意味著只有中國聯通是在流失用戶。流失用戶剛好被另外兩家運營商平分,一半去了中國移動,另一半區了中國電信。
從攜出率來看,也是中國聯通最高、中國移動最低。不過這個攜出率是以總用戶數做分母,所以中國移動的攜出率低也是很正常的,但凈攜入用戶數增加應該是不少人沒想到的吧。中國電信的體量更接近聯通,但攜出率也低于聯通,看來聯通確實是需要在服務上加強。
在公布攜號轉網數據的同時,表格中也出現了與之對應的投訴情況,目前只有中國移動的數據。出現這個數據一般是因為用戶在攜號轉網中遇到了人為阻力,比如營業廳設置各種障礙,甚至拒絕辦理等等。其實三家運營商都會有這種情況,只是目前移動的數據被公布出來。但同樣以總用戶數作為分母,中國移動的萬投比是攜出率的10倍,這個數據就有意思了。
其實攜號轉網這件事,對運營商的實際業務影響微乎其微。一個多月下來,總共轉入轉出的也只有幾萬人而已,根本談不上什么規模。也許運營商更在意口碑和數據本身帶來的負面影響,而不是增加或者減少幾萬人交話費。
另一方面,目前攜號轉網推行的同時有些對應的技術服務也并沒有同步跟進,比如會出現無法收取驗證碼之類的問題,想要轉網的用戶自己也最好先咨詢清楚,避免之后遇到麻煩。


