互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域在近幾年尤為火熱。保險購買人群從80后逐步遷移到90后,新生代人群的購買習(xí)慣也發(fā)生了巨大變化,傳統(tǒng)的線下銷售、熟人介紹等銷售模式已經(jīng)不能完全滿足其保險決策的信息需求。
因此,偏向渠道端創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺近幾年十分活躍,但切入點各不相同。有的平臺主打AI機(jī)器人+人工,直接面向C端提供服務(wù),也有平臺采取前端咨詢銷售專業(yè)分工,接下來選取了幾個互聯(lián)網(wǎng)保險平臺聊一聊。
眾安保險,純線上化運(yùn)作的首家互聯(lián)網(wǎng)保險平臺
官方資料顯示,眾安保險是中國首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司,成立于2013年,眾安保險深諳互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則,而后2017年在香港上市。眾安保險保險一直以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面及時采集在線及離線數(shù)據(jù),依據(jù)所分析到的風(fēng)險保障需求,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)了純線上化運(yùn)行模式,帶給用戶簡單、便捷、個性又富含溫度的服務(wù)體驗。
操作便捷是眾安保險純線上化運(yùn)營的首要特色,其次,眾安保險在產(chǎn)品設(shè)計中注重不同客群的需求,在各類場景下,用戶均可根據(jù)個人需求,靈活自主選擇保險產(chǎn)品。此外,保費(fèi)也是眾安保險強(qiáng)調(diào)的要點,合理定價能增強(qiáng)用戶的購買力,優(yōu)化保險公司與用戶間的關(guān)系。不過要提到的是在眾安保險保險APP里面只能購買眾安保險旗下產(chǎn)品,稍微有點局限性。
相信在不斷的錘煉中,眾安保險尋找保險業(yè)更為廣闊的出口,并鞏固自身在互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的地位。
去哪保,解決用戶決策難的服務(wù)型平臺
去哪保是2018年推出的互聯(lián)網(wǎng)第三方保險咨詢平臺,主要以app以及小程序為主,其以解決購買決策難的痛點為切入點,受到了不少好評。
與其他平臺來互聯(lián)網(wǎng)保險公司不同,去哪保并沒有自己具體的保險產(chǎn)品,而是專注于重疾險、意外險、壽險、養(yǎng)老險等大健康險種,它是作為一個中立專業(yè)的媒介平臺,著力于產(chǎn)品傳達(dá)的信息簡潔化,將信息透明簡單化。所以不會與眾安保險保險、平安保險、太平洋保險直接競爭,而是與這些大的保險公司建立合作關(guān)系,一起幫投保用戶解決難題,協(xié)助用戶正確投保、快速理賠。相比那些只專注于自己旗下產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺,去哪保產(chǎn)品更加豐富,且是經(jīng)過專業(yè)中立的顧問根據(jù)個人情況挑選保險,這也是去哪保平臺在業(yè)內(nèi)快速崛起的重要原因。
薄荷保,行業(yè)的專業(yè)價值連接者
薄荷保是一家成立于2017年的互聯(lián)網(wǎng)保險咨詢服務(wù)平臺,連接C端保險消費(fèi)客戶和A端的專業(yè)顧問兩端,為新生代家庭提供一對一保險解決方案和全生命周期的高品質(zhì)服務(wù)。它的特點則是,不自建銷售隊伍,不直接銷售保險產(chǎn)品,主打保險經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)價值,一對一提供全流程服務(wù)。
薄荷保初期的模式是,為保險經(jīng)紀(jì)人提供展業(yè)支持,包括自研的智能保顧系統(tǒng),提供AI智能診斷,以及保險知識庫、語料庫等資源,幫助保險經(jīng)紀(jì)人更好地服務(wù)C端用戶。之后薄荷保進(jìn)一步延伸,從展業(yè)支持進(jìn)一步延伸到獲客環(huán)節(jié),面向C端,薄荷保通過公眾號等平臺通過內(nèi)容科普、付費(fèi)咨詢顧問的形式,一對一幫助用戶解決保險咨詢、投保、理賠售后所有問題。因為平臺作為流量入口,能夠通過付費(fèi)咨詢篩選有意向的保險客戶,匹配給平臺上的專業(yè)保險經(jīng)紀(jì)人,起到需求對接的作用。
薄荷保也將會利用自身優(yōu)勢會在中國消費(fèi)社會的進(jìn)一步發(fā)展中更大的顯現(xiàn)出來,使得保險營銷人員能夠擁有一流的服務(wù)能力,使得每個家庭都能做出高效的保險投資決策和享受到貼身的智能保險咨詢服務(wù)。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)保民(2.22億)和網(wǎng)民(8.02億)之間的巨大缺口可以看到互聯(lián)網(wǎng)保險在高速增長后仍有極大的發(fā)展?jié)摿Γ瑢τ谠絹碓蕉嗟幕ヂ?lián)網(wǎng)保險平臺,還是要根據(jù)自身情況選擇合適的,綜合考量。


