撰文/藍科技

從營銷的角度看，過去強調的是品牌忠誠度，現在則是強調用戶的優越感。當然，用戶有優越感的必備條件是對品牌的忠誠度和認知度。

對于華為手機而言，2019年是一個收獲年，子品牌榮耀旗下nova系列勢頭勇猛，華為Mate30成為5G元年手機旗艦，最近更有消息爆出華為有望在2021年超越三星成為全球第一大手機廠商，用戶的歸屬感也越來越強。

華為從另外一個角度擊敗了iPhone

華為從iPhone上奪過接力棒,在用戶優越感上開始反超蘋果。

藍科技進行用戶調研時了解到，果粉的用戶優越感一直非常強烈，從iPhone 4代開始，“腎機”就成為了蘋果的代名詞，能夠擁有一款最新款iPhone手機是驕傲的存在。

網絡上也一直流傳這樣一句話，紋身的人經常怕熱、掛佛牌的脖子總癢、用iPhone的口袋太淺。藍科技詢問了一下身邊擁有新款iPhone的朋友，為何要扣放呢？朋友卻回答“這手機三個攝像頭多明顯，我要是正放，誰知道我買的是最新款，要是有人認為我用的是iPhone X，那不是白買了?！?/p>

但不知道從何時開始，購買華為手機也成為了一種身份的象征。

年度旗艦Mate 30 Pro發布之后，不論是4G版還是5G版都會引來眾多人的目光，順帶加上一句“哇，‘Mate 30’來給我看看。” 用戶回頗有自豪感的拿出Mate 30 Pro展示一番。華為用戶的優越感來自哪里？藍科技認為原因有三。

首先，華為手機確實好用、復購率最高。正所謂“打鐵還需自身硬”，華為的產品、技術同樣有著過硬的品質。

手機好用的內功在于技術的遙遙領先。截至 2018 年年底，華為在全球范圍內獲得授權專利 87805 項，其中有 11152 項是美國專利，歐洲超過 6600 族，是全球最大的專利持有企業之一。

同時，華為也是全球 PCT 專利申請最多的公司之一，2018 年華為向聯合國下屬的世界知識產權組織（WIPO）提交了 5405 份 PCT 申請。這樣世界頂級的研發能力與技術，是用戶心有優越感的基礎。

手機好用在市場上出現強勁表現。根據中國電信發布的《2019年終端洞察報告》，售價大于3500元的產品中，華為P30 Pro滿意度最高，另外，華為品牌復購率達47.2%，在紅海競爭的態勢下，華為的復購率已經是極高的數據。

第二是華為手機的價格夠貴，用戶區分度高。事實證明，華為做高端，榮耀做性價比，這一雙品牌并行的戰略是非常成功的。

華為手機的高價格也讓購買者收獲了很強的歸屬感。以華為Mate 30 Pro 5G版為例，接近8000元的價格以及4G版6000+的價格，發布以后依然受到市場熱捧。

第三是用戶忠誠度不斷加持。孟晚舟事件、美國實體清單打擊華為事件，外部矛盾固然帶給華為非常大的阻力，卻也激發了國內民眾對華為空前的熱捧和支持。甚至國家外交部發言人華春瑩都在外媒面前推薦華為手機。

盡管華為在發展過程中有各種磨難，但華為手機技術上不斷突破，全球市場份額屢創新高，這對國內消費者也是一個促進作用，讓更多手持華為手機的人產生了民族自豪感。

在中國，華為的風頭完全蓋過了蘋果。在全球市場，雖然蘋果和三星的用戶基數超過華為，但當更多的消費者使用華為手機帶來優越感時，這意味著三星、蘋果的用戶正在被華為蠶食。

(圖片來源：華為商城）

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