互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)有一個(gè)十分明顯的特點(diǎn)：以大數(shù)據(jù)為核心。數(shù)據(jù)來(lái)自于哪里？數(shù)據(jù)來(lái)自于流量，流量的本質(zhì)是什么？流量的本質(zhì)是用戶(hù)。
我們來(lái)解釋一下這段話：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)鏈以大數(shù)據(jù)為核心，這種說(shuō)法大家應(yīng)該沒(méi)有異議的。我們的日常生活中常常會(huì)有很多關(guān)于大數(shù)據(jù)影響和改變生活的例子，諸如我們最熟悉的，淘寶的推薦功能、網(wǎng)易云音樂(lè)每日的推薦歌單等等。這種基于大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析并能給出精確推薦的行為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有一個(gè)新名詞——“算法”。
大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來(lái)自哪兒呢？來(lái)源于我們每一位互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)民。我們每個(gè)網(wǎng)民都是自帶的流量，我們就是互聯(lián)網(wǎng)流量的本身，我們既是流量也是用戶(hù)。因此，有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“流量為王”的時(shí)候，換而言之，這也是“用戶(hù)為王”的時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)模式最大的特征就是用戶(hù)為王。
那么互聯(lián)網(wǎng)公司到底靠什么賺錢(qián)？互聯(lián)網(wǎng)掙錢(qián)的邏輯并不是靠產(chǎn)品和服務(wù)，而是靠推廣流量，通過(guò)流量讓用戶(hù)與產(chǎn)品產(chǎn)生鏈接，并從中得利。這就是互聯(lián)網(wǎng)的盈利的邏輯。
那么，對(duì)于咱們酒店OTA來(lái)說(shuō)，我們又是如何獲取營(yíng)收的呢？酒店OTA運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)確的應(yīng)該是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店行業(yè)”，即傳統(tǒng)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)獲取收益。酒店OTA運(yùn)營(yíng)掙錢(qián)的邏輯回歸到最本質(zhì)的地方，依舊是靠產(chǎn)品。只是我們推廣產(chǎn)品的方式改變了，以前投入大量的人力進(jìn)行推廣宣傳，如今借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，通過(guò)獲取最大的曝光量來(lái)獲取流量，并將已經(jīng)獲取的流量進(jìn)行最大的轉(zhuǎn)化，最終獲取酒店的營(yíng)收。
在這個(gè)邏輯的背后，我們應(yīng)該明確的兩個(gè)點(diǎn)：
1、酒店自身并不生產(chǎn)流量，我們提供產(chǎn)品和服務(wù)。酒店要獲取的流量來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。
2、互聯(lián)網(wǎng)也不生產(chǎn)流量，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是一個(gè)流量庫(kù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)存在的意義是讓流量去往它們?cè)撊サ牡胤健?/p>
理清楚了這個(gè)邏輯，那么我們?nèi)绾尾拍転樽约揖频戢@取最大的曝光呢？如何才能從各個(gè)酒店當(dāng)中脫穎而出呢？
每個(gè)酒店的老板都想讓自己的酒店排名更靠前，從而獲得更高的流量。在酒店哥的酒萬(wàn)公式中，提升酒店訂單量，流量只是第一步，流量并不能直接成為酒店訂單，轉(zhuǎn)化率才是影響酒店訂單的最關(guān)鍵因素。但是流量是基礎(chǔ)，沒(méi)有大量的流量作為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)化率也不能成為酒店的最終訂單。流量與轉(zhuǎn)化率，缺一不可。
我們先來(lái)探討一下影響OTA排名以及流量的主要因素。（各大OTA平臺(tái)，如攜程、美團(tuán)、飛豬、以及各種民宿APP之間會(huì)有一些差異，但是總體而言，有很多共通之處。）
1、點(diǎn)評(píng)量
OTA平臺(tái)上的點(diǎn)評(píng)量并不等于酒店的銷(xiāo)量。一方面，很多OTA平臺(tái)的客人可能并不會(huì)作出點(diǎn)評(píng)；另一方面，酒店還有很多線下的訂單。因此OTA平臺(tái)上的點(diǎn)評(píng)量一定是小于酒店的銷(xiāo)量的，酒店的銷(xiāo)量也就是我們所說(shuō)的酒店的間夜量。
越高的銷(xiāo)量則意味著不同客人對(duì)某一家酒店的共同認(rèn)可度。在同一個(gè)時(shí)間段，酒店的所產(chǎn)出的間夜越高，獲取的流量也就也大，更有可能就會(huì)排名越靠前。
2、好評(píng)分
評(píng)論是一個(gè)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求但是又要下單的必然因素，點(diǎn)評(píng)分可以決定這個(gè)酒店的設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，入住體驗(yàn)等，點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)越高、點(diǎn)評(píng)數(shù)量越多則排名越靠前。
好評(píng)分?jǐn)?shù)的高低代表著用戶(hù)對(duì)該酒店的認(rèn)可度和信任度。
3.五分鐘確認(rèn)率
作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，下的每一筆訂單都是希望及時(shí)得到反饋的，不管商家到底有沒(méi)有空房，或者能否滿(mǎn)足消費(fèi)者，都是需要得到一定的反饋，等不到反饋的訂單消費(fèi)者體驗(yàn)感會(huì)極差，所以五分鐘確認(rèn)率越高，排名會(huì)越靠前。
4.保留房數(shù)量
酒店在爭(zhēng)奪流量，OTA平臺(tái)也在爭(zhēng)奪流量。預(yù)留房是OTA平臺(tái)生存的必然條件，是自己的庫(kù)存，一個(gè)平臺(tái)想要立足于酒店OTA，就一定要有自己的庫(kù)存，且?guī)齑媪恳欢ㄒ螅坏](méi)有了庫(kù)存，客人如果到店無(wú)房，不僅對(duì)酒店印象不好，對(duì)OTA平臺(tái)印象也不好。用戶(hù)的流失是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的損失。
5.活動(dòng)參與度
大家應(yīng)該都有一種經(jīng)歷吧，快過(guò)節(jié)之前一個(gè)月，就會(huì)有美團(tuán)的人員給你打電話，要求報(bào)名活動(dòng)，提高曝光流量排名，或者是平時(shí)生意不景氣的話，也會(huì)給你們報(bào)名一些活動(dòng)，因?yàn)檫@些活動(dòng)能壓低你們的價(jià)格，給與顧客最低的實(shí)惠。
6.拒單率
對(duì)于拒單率，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，可能只是損失了一個(gè)訂單，一個(gè)間夜，而對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，影響是非常惡劣的，一個(gè)消費(fèi)者很有可能因?yàn)樯碳揖軉味艞夁@個(gè)平臺(tái)，所以會(huì)有賠付，補(bǔ)償。
7.傭金比例
這一點(diǎn)可能會(huì)被很多酒店人忽略，傭金是OTA平臺(tái)的重要收入來(lái)源，酒店每賣(mài)出一間房，OTA平臺(tái)都會(huì)從中抽取一定的傭金，OTA平臺(tái)想要獲取更大的收益，必然會(huì)把那些傭金比例高或者整體出租率高的酒店排在前面。
