今年電商行業(yè)大事頗多，社交電商崛起，直播營銷瘋狂，私域流量口口傳播，很多行業(yè)的變化也讓人有些目不暇接。大家都有感覺電商的玩法已經(jīng)變了，有時(shí)候大家會(huì)覺得自己不知道是在做電商還是在做媒體？淘寶媒體化也變得大勢所趨，甚至到了年終的時(shí)候，淘寶還出了一個(gè)年度盤點(diǎn)視頻“向好而行”，給人的感覺似乎是一個(gè)報(bào)紙媒體的新年賀詞。

有人要問了，電商憑什么成為媒體？

電商媒體化優(yōu)勢1：餐桌即媒介，扶貧不靠喊口號

一直以來被稱之為電商專家，對各種電商模式也確實(shí)有些了解，但隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，有一個(gè)最簡單的問題，反而變得模糊不清。這個(gè)問題就是電商到底是什么？按照之前的理解，無非就是流量和賣貨，目的無非就是通過銷售來賺錢。但從現(xiàn)在來看，又不僅僅是賣貨那么簡單。2009年，阿里研究院首次發(fā)現(xiàn)3個(gè)淘寶村，10年后，截至2019年6月底，全國淘寶村數(shù)量達(dá)到4310個(gè)，淘寶鎮(zhèn)達(dá)到1118個(gè)，中西部表現(xiàn)尤為亮眼：“淘寶村集群”達(dá)到95個(gè)，這不僅僅使淘寶成為了農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)售平臺，更成為了農(nóng)村連接城市資源的紐帶。這種價(jià)值在全面扶貧的政策推動(dòng)下，顯得格外有社會(huì)意義，淘寶也成為了新農(nóng)村的新通路，越來越多的農(nóng)民可以足不出戶就把產(chǎn)品賣到全國各地，這個(gè)價(jià)值并非簡單的商業(yè)價(jià)值，而是有了巨大的社會(huì)價(jià)值。而且隨著淘寶直播等新形式的出現(xiàn)，很多農(nóng)民自己都變成了賣貨郎，親自在手機(jī)前推銷自家的農(nóng)產(chǎn)品，已然成為農(nóng)村扶貧一條亮麗的風(fēng)景線。

從這個(gè)角度來說，我們可以說，1萬個(gè)人做電商是一個(gè)生意，幾千萬人做電商，就是一個(gè)社會(huì)生態(tài)。這其中的價(jià)值不僅僅是商業(yè)價(jià)值那么簡單，他更在悄無聲息的推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。這也讓我們看待電商的角度和高度有了全新的變化，也希望能夠從一個(gè)更高的維度，去看待這個(gè)行業(yè)，積極的調(diào)整自身的心態(tài)和做法，以創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。比如說“車?yán)遄幼杂伞北钗恼卤蝗嗣窬W(wǎng)點(diǎn)名批評“販賣焦慮”，但最終解決這個(gè)問題，還是要通過淘寶，包括村淘寶、全球購、淘香甜等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全球產(chǎn)地、農(nóng)場與餐桌的連接，才讓人們通過更優(yōu)惠的價(jià)格享受全世界的農(nóng)產(chǎn)品。雖然只是一個(gè)小小的車?yán)遄樱罱K實(shí)現(xiàn)的是，人民生活的一個(gè)小幸福感的提升。如果我們單純的去看這一個(gè)生鮮生意，可能會(huì)找不到自己的方向和位置，當(dāng)你把它和人們的幸福感連接在一起的時(shí)候，也許突然就抓到了一個(gè)風(fēng)口。這個(gè)變化是我們尤其要注意的，那就是現(xiàn)在的電商不僅僅要精通運(yùn)營，而且要更有格局的敏銳洞察時(shí)事變化，最后通過銷售實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值所在。

電商媒體化優(yōu)勢2：用戶即時(shí)代的喉舌，8億“記者”在線

在淘寶“向好而行”的視頻中，我們發(fā)現(xiàn)很多熱點(diǎn)都和淘寶息息相關(guān)。比如最著名的垃圾分類，就帶動(dòng)了淘寶分類垃圾箱的銷售火爆。而巴黎圣母院的大火，則讓人們在惋惜之余，在淘寶上搜索“巴黎圣母院 模型” 搜索人次月環(huán)比增長超3000倍。人們希望用自己的方式來紀(jì)念這個(gè)人類文明歷史上的瑰寶，而萬能的淘寶則滿足了大家的這個(gè)需求。而一張人類首次拍到黑洞的照片，也讓淘寶一夜之間多了19萬的天文愛好者。你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，不光做自媒體要追熱點(diǎn)，做電商也要開始追熱點(diǎn)了，這背后正是淘寶平臺和社會(huì)的緊密聯(lián)動(dòng)，使其成為承載人們情緒的關(guān)鍵。

而從身邊的事情來講，“淘寶無障礙實(shí)驗(yàn)室”的“盲道”產(chǎn)品升級，讓30萬視障人群也開始可以享受網(wǎng)購的樂趣，甚至可以參加平臺互動(dòng)游戲，蓋樓分紅包。在這個(gè)時(shí)候，淘寶又成了一個(gè)連接視障人群和網(wǎng)絡(luò)之間的橋梁，讓這些有遺憾的人也能夠享受到科技的快樂，讓他們感到不被社會(huì)疏離，可以更好的融入到當(dāng)今的社會(huì)之中。屢屢發(fā)生的疫苗事故，讓消費(fèi)者尤其是父母擔(dān)憂指數(shù)直線上升，也是淘寶第一時(shí)間推出疫苗掃碼溯源功能，讓人們尤其是家長通過掃碼溯源追溯疫苗安全，解除家長的后顧之憂。這些都不是特別有商業(yè)價(jià)值的領(lǐng)域，但卻都特別有社會(huì)意義，這使得淘寶從商業(yè)向文明邁了一大步，這是一個(gè)非常了不起的進(jìn)步，是一種社會(huì)責(zé)任的集中體現(xiàn)。

除此之外，還有《流浪地球》大火帶來的科幻熱潮，馬拉松紀(jì)錄首破2小時(shí)帶來的跑步熱潮，建國70周年帶來的愛國熱潮，等等等等，每一個(gè)熱潮背后都有萬能的淘寶的強(qiáng)力支撐。讓大家能夠迅速的加入到這個(gè)熱潮之中，快意自己的人生，不留一點(diǎn)遺憾。從這些角度來看，淘寶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了電商本身，開始成為一種全新的生活方式，一種文明的表現(xiàn)，以及社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)力助推。

讓社會(huì)美好，你才能跟上媒體化的淘寶？

從現(xiàn)在看來，電商已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了簡單的商業(yè)，而具有了更多的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任。做電商實(shí)際上也不僅僅是做生意，也是參與到社會(huì)議題中來。不管是社會(huì)扶貧，還是動(dòng)物保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、文化保護(hù)，不管是老人、女人、男人、小孩還是殘障人士，亦或者是公益、就業(yè)、教育，萬能的淘寶都在其中起到了重要的作用，而這些作用的核心，正是淘寶的價(jià)值觀所在，那就是讓世界“向好而行”，這也是它作為一個(gè)媒體的社會(huì)責(zé)任。

當(dāng)你看明白了這一點(diǎn)，如果你要在做電商的話，可能就會(huì)有一些全新的答案和做法，那就是要從一個(gè)更高的維度去思考自己的品類，去想自己到底是去滿足哪一類的社會(huì)需求，通過自己的努力幫助到那些方面的人或者領(lǐng)域，如果從這個(gè)角度去思考，可能就會(huì)跳出流量、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化的條條框框，也找到自己的一條“向好而行”之路。也正是因?yàn)槊恳粋€(gè)人的努力，才讓淘寶變得更萬能，社會(huì)變得更美好。

從這個(gè)年終總結(jié)視頻中我們可以看出，淘寶已經(jīng)緊密的和這個(gè)社會(huì)連接在了一起，綁定了消費(fèi)者的喜怒哀樂與悲歡，承擔(dān)了更大的社會(huì)責(zé)任，也讓更多人能在這個(gè)平臺找到更好的未來。而內(nèi)容化的營銷方式，社交化的推廣方式，也會(huì)逐漸正在成為主流，因?yàn)檫@二者本身就是社會(huì)文化的表現(xiàn)和推動(dòng)力量，在淘寶平臺和社會(huì)休戚相關(guān)的今天，越發(fā)火爆也就不足為奇了。這種趨勢帶來了許多全新的打法，也亟待行業(yè)去不斷深入的挖掘。

說實(shí)話，我一直覺得淘寶在變，但變成什么樣了則是看到這個(gè)盤點(diǎn)視頻才真切感受到，以前我以為不過是營銷方式和流量模型的轉(zhuǎn)變，但從更高的維度來看，還是一個(gè)社會(huì)地位和社會(huì)價(jià)值的升級。未來淘寶還會(huì)不斷的去改變我們的生活和社會(huì)，我們也要和淘寶一起共同“向好而行”。