還記得剛過去的雙11嗎，數據顯示在今年天貓雙11，優衣庫全國銷售額同比去年增長3倍以上。基本可以肯定，今天優衣庫在戰略上做了一些調整，打通線上線下庫存，開啟線上下單、門店自提等動作。

這就是新零售，優衣庫的這些新零售嘗試不是拍腦袋做的決定，而是來自消費者的意見。

2016年，馬云在杭州云棲大會上提出未來五大新趨勢：新零售、新制造、新金融、新技術與新能源，并稱未來這五個新的發展將會深刻地影響到中國甚至世界上的每個人。

在今天的9月，瑞幸咖啡旗下的小鹿茶九推出了新零售合伙人模式，但是什么是新零售，每個人有每個人的看法，馬云說過：以后的零售不是思考學會怎么賣東西，而是學會怎么服務好你的客戶。

在零售行業，一個優秀的店長最清楚什么商品好賣；一個天天跟消費者打交道的工作人員最了解消費者的服務需求。這是因為：他們貼近一線，是“打仗的人”。

新零售究竟新在哪呢？新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，主要有三大特征：以心為本，圍繞消費者，重構人、貨、場；零售二重性，基于數理邏輯，零售商戶內部溝通損耗基本為零，最終實現價值鏈重塑；零售業多元化，借助大數據平臺，更多零售物種將孵化產生。

目前，純線上零售，占到社會消費品零售總額的約12%-13%。阿里巴巴平臺上的年銷售額突破3萬億，而整個中國零售市場有30萬億的體量。純電商之外，還有接近90%的市場，以及不斷增長的市場。未來30年，如何通過互聯網技術和數據去改變零售，改變商業，去服務60萬億、90萬億甚至更大的市場，這是新零售的巨大機會。

新零售意味著，當線上線下渠道開始融合，品牌開始在同質化的渠道里競爭，有出路的是那些能做出真正好產品的公司。有了好的產品，創業者如果有掌握線上線下渠道的能力，則有機會將好的產品實現空前的覆蓋與滲透。雖然同時玩轉線上線下渠道很不容易，卻是無比正確的事情。

對于零售行業來說，想要做好，就要跟隨時代的變遷，現互聯網發展迅速，更新換代的速度會快得多。我這一代人借著互聯網的東風，讓企業乘上快班車，到底新零售適合哪些企業呢，有想要咨詢的可以聯系我。

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