想聊清楚買車如何才能便宜,我們首先要知道一臺車的“落地價”由什么構成。(請牢記落地價這三個字,是這篇文章最重要的關鍵詞)
裸車價+購置稅+保險+上牌費+貸款手續費+其他費用=一臺車的落地價。這個公式對于4s店來說,永遠保持著動態平衡。怎么理解動態平衡?我們來模擬一下銷售和顧客談價格的心理博弈,但是要遵循兩個前提。
1.所有顧客都會砍價,不管銷售給的價格多低。
2.銷售的責任是想辦法把車價賣高,給自己和店里賺更多的錢。
我們跳過進店和寒暄破冰的環節,直接進入價格談判階段。(為了方便計算,數字只作為參考)
銷售:先生你好,這是我們店的報價,您看一下。這臺車的官方指導價是9萬,購置稅1萬,保險1萬2,貸款的話,手續費是8000,還有一個我們的精品裝潢大禮包,只需要5000元,您就可以有10多件禮品,都是非常實惠的。這臺車總的價格是11.5萬元。
顧客:啊?你們店這個車這么貴啊,XX店10萬就落地了(要么顧客只是聽說,并沒有見到實際的訂單,心里沒底,只是試探。或者真的問過別的店,這個價格是可以的,還有對方價目表照片,有底價的證據)。
銷售:
1.(立馬發現顧客謊報,欲擒故縱)那我建議您再了解一下這個車,真的做不到這么便宜。那家店如果真的能賣這么便宜,我覺得您應該考慮一下。
一般來說,顧客都會反問:那你們店多少錢能賣?這句話只要顧客說出口,銷售基本能確定自己的猜測是正確的。
2.(顧客報的價格是在接受范圍內,證明這個顧客確實了解過這臺車,意向很大。)看來您真的是很了解這臺車的價格了。您說的對,這個車我們也確實做到過這樣的價格。但是最近價格浮動比較大,現在很難有這樣的優惠了。不過今天可能會有個機會,我們今天車賣的比較多,目標已經完成了,經理可能會同意您的低價。但是咱們先說好,如果我進去申請到您這個價格,您今天可以確定買這臺車嘛?
這時如果顧客答應了,那么這一單十有八九就成了,價格也不會相差很多。如果顧客不答應,那么就證明他的價格是虛假的,心里沒底。那銷售就會告訴顧客:這個價格賣不了。
是不是找到那么點感覺了?讓我們接著第一種思路繼續。
顧客:那你們店多少錢能賣嘛?
銷售:(給一個市場均價試試水)我們店現在的優惠幅度是5000元現金優惠。11萬就能落地。
顧客:11萬?我覺得還是有點貴。你再優惠點,優惠到10萬我就買。
銷售:真的優惠不了這么多。您這樣砍,我一分錢都沒得賺了。這樣吧,我再送您一個行車記錄儀,高清原廠,您看怎么樣?這個在外面都要賣2000塊呢!
顧客:不行,行車記錄儀才值多少錢?你給點值錢的,全包圍腳墊啥的。然后再送點保養,再優惠5000,我就買了。
最后,這臺車的落地成交價為10.5萬元,但是銷售和顧客的算法完全不一樣。
顧客:裸車優惠1萬+原廠行車記錄儀500+全包圍腳墊1000+2次保養1000。相當于我用10.5萬買了原來11.5萬+500+2000=11.75萬元的東西。間接便宜了1.25萬元啊!
銷售:落地10.5萬+7500精品禮包任務-底線價10.1萬=1.65萬差價,這單賺了!
等等,這里有問題出現了!為什么底線價是10.1萬,報價不是11.5萬嗎?
讓我們再回顧一下報價:裸車價9萬+購置稅1萬+保險1萬2+手續費是8000+禮包5000。
裸車價被顧客砍走了1萬,屬于裸車正常優惠;保險1.2萬,還能優惠2000;手續費8000,底線是0;禮包5000,成本最多1000。
看到這里,你是不是明白了一點門道?禮包價格5000實際只有1000,這個大家應該都猜得到。但是手續費竟然可以是0?不僅如此,例如“出庫費”,“上牌費”,“PDI檢測費”等等,都是商家為了巧立名目而設置的價格保障,基本上都可以視作0成本。
你裸車砍了1000?沒關系,我手續費加2000回來。
你讓我免費幫你上牌?沒關系,我還有2000的PDI檢測費擋著呢。
這就是所謂的“動態平衡”。
那你又要問了,剛才不是送了2次免費保養嗎?這個總該是真心實意的優惠吧?
如果這臺車的優惠中,本來就包含送保養呢?如果應該送10次,但是只送了你2次呢?
信息的極度不對等,就是銷售“戰勝” 你的武器,而武器的子彈,就是諸如保養贈送,精品價格,手續費,上牌費,檢測費之類的實際價格。這些“子彈”也不會像加特林一樣瞬間全部傾瀉在顧客身上,那會讓顧客覺得這些優惠是我應該得到的。耗時一下午四個小時,從沒有優惠談到了優惠一萬,送保養精品還有延保,才會讓顧客覺得滿意。讓顧客“買的爽”是銷售的一大法寶。盡管很有可能這些東西,本來就是可以送的。
講一個我自己的親身經歷:某個品牌中級車可以加裝一款13寸的中控觸摸大屏,替代原來的物理空調按鍵,媒體按鍵。在2015款的車上,這還是個新鮮的高科技玩意兒。4s店售價是9780元,很多顧客都很喜歡,基本上對半砍價,最終的成交價都在3000元左右。這么一算,一款13寸的“原廠”液晶中控屏,3000好像不虧。但這個東西的成本價是:
0!
你砍的再狠,也不會想到這玩意兒其實是可以白送的吧。這塊屏幕就是廠家白“搭”給4s店的,目的就是拉高每臺車的利潤,讓經銷商多賺一點。
但是上面這種屬于比較極端的例子,消費者往往防不勝防。那么有沒有辦法打破平衡呢?
再給大家舉一個我自己的例子。我自己當初買車的時候,看好的是手動擋的GK5,當時較低的落地價集中在8萬元左右。我進店跟銷售談判的過程中,集中攻擊上牌費,精品和裸車價的優惠,導致銷售要想“動態平衡”售價,只能增加“貸款手續費”。在銷售加到4000元的手續費后,落地價格在8萬元整。我接受并簽了協議。但是在這個過程中,我布置了幾個小陷阱。
1.在跟銷售談判的過程中,我有錄音,目的是為了記錄全程,防止他耍賴。后來聽到錄音跟他解釋到,是因為我父母對我買車不放心,他們讓我錄音給他們,害怕我年少氣盛說錯話,招惹到別人。你做的任何行為,都需要給銷售一個合理的解釋。
2.我之前就發現在合同上,他們并沒有注明“貸款轉全款手續費”不退這一條。這也成為我最后的武器。
在交錢那一天,我來到店里跟銷售說,我的款項到齊了,錢夠了,想全款,要減去貸款手續費全款買,銷售立馬就慌了。因為減去貸款手續費,就只有7.6萬元了,而這臺車的官方指導價是7.38。熟悉飛度的朋友都知道7.6落地意味著什么。剛開始對方死活不承認,說在談判過程中有提到不退手續費。在我拿出錄音之后,又跟我進行多次溝通。最后我同意付8萬全款,但是這4000元手續費,等價折算成8次基礎保養。相當于我用一樣的價格,多買到了8次基礎保養。
跟大家講講我這次買車的大體思路:
1.我在買車之前,我去過佛山3家廣本4s店,對每個店有大概的了解之后,分別加了三家店銷售的微信,準備買車。發現合同漏洞也是在這個時候。
2.在一個廣本的優惠活動日,我先去其中一家店,談到一個差不多的價格,然后把商談結果拍照發給其他兩個店的銷售,讓他們三個去競爭,選一家最便宜的。
3.3家店的優惠方式不同。第一家店落地8.5萬,不要手續費;第二家店落地8.3萬免費上牌;第三家店落地8.2萬,送的精品最多。牢記動態平衡原理,只看落地價,最終去了第三家店。
4.努力將價格殺到8萬整,逼迫銷售將“價格平衡”導向我能控制的地方,然后打破平衡。
5.其實我從準備買車開始,確定預算在8萬左右,超過一點都無所謂。但是為了給自己爭取最大的利益,又想嘗試一下自己的方法是否可行,就想出了上面的方法。在貸款轉全款,銷售經理表示很難做的時候,我給對方一個臺階,自己主動示意可以接受保養贈送作為交換,經理很快答應。因為在那時候,本田內部的系統是支持老客戶介紹新客戶,送一次基礎保養的。只有很少一部分新顧客是介紹來的。所以在非介紹顧客買車時,轉介紹顧客一欄填寫我的名字,系統直接會贈送一次保養給我。這個操作對于他們來說,非常方便,是代價最小的損失,也是很多銷售用來談價的“子彈”。目前這個方法已經失效。
6.砍價不要步步緊逼,兔子急了也咬人。買車不是談價結束就完畢了,之后還要麻煩銷售幫你提車,裝精品,上牌等一大堆事情。這其中他要是耍點小心思,我們消費者很難發現。所以交完錢后,我自己當著經理的面給了銷售一個188的紅包表示一下,希望他多都關注我的新車。最后在提車過程中也沒發生什么意外。
希望看到這里的你,對“買車砍價”這個概念有個初步的了解。今天的文章只是一道開胃菜,意在讓大家大概了解一下4s店買車的基本思路。下一篇文章,我會帶大家從進店開始到最后成交,一步一步套路銷售。


