1月7日，徐莊，蘇寧易購總部。2020年天天快遞全國網(wǎng)絡大會現(xiàn)場，超過千位加盟商齊聚，身著天天快遞工裝，從全國各地趕來。2020年，天天快遞正式進入整合升級第四年。過去一年，快遞行業(yè)風起云涌，智慧、科技、綠色的底色不斷增強，市場也不斷釋放新挑戰(zhàn)，愈是處在變化的環(huán)境里，愈要堅定方向，天天快遞2020會許下什么新年愿望？
01
模式演進
多樣化創(chuàng)新，天天快遞轉(zhuǎn)型邁出堅實一步
“零售變革驅(qū)動、數(shù)字化技術驅(qū)動，以及服務對零售的反哺，物流行業(yè)已經(jīng)進入一個以技術和服務驅(qū)動的新發(fā)展階段。天天快遞2020年將與蘇寧物流供應鏈網(wǎng)絡深度融合，技術和服務先行，加速天天快遞的品牌價值提升，實現(xiàn)業(yè)務結(jié)構(gòu)的深度轉(zhuǎn)型。”蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱表示。
過去一年，這樣的轉(zhuǎn)型在全國不斷落地開花，蘇寧拼購村在沭陽落地，沭陽天天進入發(fā)展快車道；臨沂天天與蘇寧末端完成融合，在信息系統(tǒng)和服務質(zhì)量上躍升明顯，實現(xiàn)規(guī)模化增長；北京宋莊天天借助蘇寧倉配網(wǎng)絡，開發(fā)生鮮、快消倉配客戶，實現(xiàn)京津翼地區(qū)半日達服務；大連天天雙十一單量提升30%以上，更以高品質(zhì)服務穩(wěn)定渡過業(yè)務高峰……
經(jīng)營向上，未來向新，天天網(wǎng)點在末端開拓創(chuàng)新模式，轉(zhuǎn)型之路不僅邁出堅實一步，更煥發(fā)出不一樣的生機和活力。
2019年蘇寧接近50%的包裹由天天末端承接。與此同時，天天快遞與蘇寧拼購、蘇寧零售云、蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務中心，進行了系統(tǒng)化地業(yè)務協(xié)同，蘇寧幫客目前在縣鎮(zhèn)市場落地1500家服務中心，截至目前，由天天快遞加盟商建設的接近100家，當陽天天快遞這樣一個縣級網(wǎng)點就在當?shù)匕l(fā)展了6家零售云店。
02
聚焦用戶體驗
2020朝著三大目標，啟動“百日會戰(zhàn)”
“2020年天天快遞的精神就是‘不忘初心，拼搏不息’，我們要在網(wǎng)絡共治、唯一伙伴、決戰(zhàn)血戰(zhàn)的理念和行動推動下，不折不扣地實現(xiàn)既定目標。”蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱在大會上表示。
大會上，天天快遞正式對外公布新年三大目標：網(wǎng)點穩(wěn)定、賺錢，業(yè)務結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型成功，品牌價值加速提升。三者如同飛輪，更好的網(wǎng)落，將為全網(wǎng)提供扎實的盈利基礎，同時推動業(yè)務結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級，從而引領天天品牌價值實現(xiàn)躍升。
圍繞新年三大目標，姚凱強調(diào)，“天天人一定要萬眾一心，打贏‘服務攻堅戰(zhàn)’、‘系統(tǒng)升級戰(zhàn)’、‘市場持久戰(zhàn)’三場戰(zhàn)役。”
“服務”一直是天天快遞轉(zhuǎn)型的核心關鍵詞，2020年天天快遞的重點戰(zhàn)略方向更是以“服務攻堅”為核心戰(zhàn)役，適應新消費趨勢，重點塑造服務品質(zhì)。會上，天天快遞更是提出“服務質(zhì)量大于一切，時效產(chǎn)品剛性執(zhí)行”的宣言，正式啟動“百日會戰(zhàn)”，全網(wǎng)共振，凝心聚力，百日內(nèi)實現(xiàn)服務質(zhì)量的向上沖刺。
天天快遞頒發(fā)匠心服務獎
在新的市場環(huán)境下，天天快遞同樣制定了“市場持久戰(zhàn)”的準備。2019年中國快遞正式進入600億件時代，預計2020年將突破700億件大關，高增長不僅意味著快遞對社會生活的進一步滲透，還將引發(fā)新一輪的產(chǎn)業(yè)融合機遇。
“系統(tǒng)升級戰(zhàn)”則重點聚焦技術領先和應用升級。新的一年，天天快遞將通過對管理平臺、財務平臺、客戶平臺、操作平臺四大子系統(tǒng)的變革升級，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能、經(jīng)營賦能、運營和培訓賦能的整體提升。
兵馬未動，糧草先行。為了打贏三大戰(zhàn)役，天天快遞將針對IT平臺、財務平臺、管理培訓平臺進一步優(yōu)化升級，在支撐體系上整體強化天天快遞的市場競爭力和客戶服務力。
03
倉儲+快遞
免費倉儲賦能網(wǎng)點，2020進一步擴建基礎設施平臺
一直以來，蘇寧物流的優(yōu)勢都更多體現(xiàn)在倉儲端。截至2019年三季度，蘇寧物流倉儲面積突破1000萬平方米，在核心樞紐城市，廣州、北京、上海、南京、武漢、成都等儲備了優(yōu)質(zhì)的倉儲資源并建設了高度自動化的高標倉庫。除此之外，在冷鏈、跨境、社區(qū)，存儲不同類型商品、滿足不同服務需求的各類型倉庫也進行了完整布局。
這樣豐富的倉儲資源，究竟對天天快遞網(wǎng)點有什么價值，在業(yè)務協(xié)同上會產(chǎn)生怎樣的火花？大會上，姚凱宣布：“2020年，蘇寧云倉全面開放，不管是1000平方米，還是10000平方米，甚至10萬平方米，都將優(yōu)先給予天天網(wǎng)點3個月的免費。”
蘇寧云倉免費政策賦能天天快遞網(wǎng)點
毫無疑問，這是一塊大蛋糕，這一政策也贏得現(xiàn)場天天加盟商經(jīng)久不息的掌聲。過去天天網(wǎng)點一直圍繞傳統(tǒng)快遞做生意，業(yè)務單一，環(huán)境艱難，創(chuàng)新匱乏，蘇寧零售及蘇寧物流的優(yōu)勢注入，則正在激蕩出多樣化發(fā)展的豐富空間，天天快遞網(wǎng)點不僅擴展了服務能力，也有可能在零售變革中介入高附加值板塊，圍繞倉儲+快遞、供應鏈協(xié)同進行產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務拓展。所謂，能者善為，天天快遞正在把想象空間變?yōu)楝F(xiàn)實。
過去一年，天天快遞在全國25個城市完成了分撥中心新場地建設、搬遷和投入運營，在全網(wǎng)更新了自動化設備，加強了信息化、自動化、數(shù)字化等技術應用，分撥處理能力以及干線運力都得到進一步提升。進無止境，天天快遞在大會上宣布，2020年將繼續(xù)在全網(wǎng)啟動30個自動化新分撥場地的建設與升級。
除此之外，天天快遞也在2019年被蘇寧正式編入“青城計劃”綠色行動中。2020年，天天快遞將在全網(wǎng)進一步推進綠色物流“9571工程”，一聯(lián)單、中轉(zhuǎn)循環(huán)袋、回收箱、分撥自動化等項目也會全面落地，協(xié)同“青城計劃”在品牌、商戶和用戶兩端建立綠色橋梁。
“天天人不會放棄，我們需要堅定地去拼一把”。經(jīng)歷三年發(fā)展，蘇寧物流一步步推動對天天快遞的整合，在其身上烙下了深深的“技術和服務”印記。進入第四年，這種印記隨著天天快遞的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展將會真正內(nèi)化為一種顯著的基因。對于天天來說，在激烈的行業(yè)環(huán)境里，值得欣慰的不僅僅是活著，而是重塑了基因，進入良性的發(fā)展軌道。
來源/物流指聞
