IT之家1月9日消息 1月9日，深圳羅湖吳女士因投訴快遞員遭登門暴打事件受到大眾關(guān)注，視頻顯示，吳女士稱，因多次投訴一位快遞員不送件上門，被對方登門報復(fù)，捶擊頭部數(shù)下。吳女士提供的報告顯示，其頭部、上肢均受傷。

快遞員曾某在打電話威脅之后，沖進(jìn)吳女士家，拿包裹捶打吳女士頭部。而當(dāng)民警趕到，曾某仍態(tài)度蠻橫，威脅吳女士稱，“如果不是有法律，能把你打死”。經(jīng)醫(yī)院檢查，吳女士為輕微傷。目前，曾某已被治安拘留。

據(jù)新京報報道，對此，韻達(dá)方面表示，已第一時間向客戶賠禮道歉。涉事快遞員所在分部已開除涉事快遞員，韻達(dá)正組織涉事快遞員所在分部進(jìn)行培訓(xùn)、整改。

國家郵政局郵政業(yè)安全中心主任江明發(fā)曾表示，企業(yè)應(yīng)該提高服務(wù)意識，扎扎實實把寄遞服務(wù)工作做好，為行業(yè)發(fā)展提供助力。其次是要暢通投訴渠道，方便消費者的投訴和查詢，及時耐心妥善地處理好消費者投訴，同時，要有針對性地加強攬收、分揀、運輸、投遞各環(huán)節(jié)的作業(yè)管理，下決心把投遞服務(wù)申訴降下來。