涿州網(wǎng)友投稿：近日有網(wǎng)友向涿州指尖反映，自己在涿州建設(shè)路一家嬰兒游泳館給寶寶辦理了一個(gè)游泳的會(huì)員。然而去過(guò)幾次之后，游泳館突然就關(guān)門(mén)謝客了，有寶媽在群里預(yù)約洗澡時(shí)間也無(wú)人應(yīng)答。同在游泳館辦理會(huì)員的來(lái)200名家長(zhǎng)頓時(shí)不知所措。

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有寶媽去店面查看，發(fā)現(xiàn)游泳館已經(jīng)關(guān)門(mén)，門(mén)上貼著管道維修，暫停營(yíng)業(yè)的通知，但是從門(mén)縫看里面東西都搬空了。

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雖然門(mén)口有告示，但是店家從未統(tǒng)一在群里通知過(guò)大家游泳館的近況。面對(duì)游泳館負(fù)責(zé)人一拖再拖的態(tài)度，寶媽們?cè)谌豪镒园l(fā)組織統(tǒng)計(jì)自己還有多少繳費(fèi)和游泳剩余次數(shù)。

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從網(wǎng)友發(fā)來(lái)的材料我們可以清楚的看到，截止到今日，還未有寶媽收到退款。

事情已經(jīng)過(guò)去將近兩周的時(shí)間，200來(lái)名寶媽依舊沒(méi)有收到退款，這家游泳館為何突然之間就關(guān)門(mén)大吉？面對(duì)游泳館負(fù)責(zé)人一拖再拖的態(tài)度，寶媽們十分擔(dān)心錢(qián)會(huì)“打水漂”。希望游泳館負(fù)責(zé)人能站出來(lái)，給大家一個(gè)準(zhǔn)確的說(shuō)法。

近年來(lái)，各個(gè)領(lǐng)域都興起了一股辦理會(huì)員卡的風(fēng)潮，本意是想留住自己的固定客源，初衷是好的，但是還是要提醒各個(gè)商家，在你這里辦會(huì)員是相信你的服務(wù)。同理，商家也要替自己的客戶著想，當(dāng)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候，首先要通知到客戶，盡可能的先維護(hù)客戶的利益，這樣才是真正的固定自己的客源，而不是第一時(shí)間選擇逃避。

當(dāng)然也要提醒廣大網(wǎng)友，入會(huì)須謹(jǐn)慎，不要因?yàn)橐粫r(shí)頭腦發(fā)熱，最后吃大虧！