C114訊 1月21日消息（九九）趕在春節前，三大運營商先后公布了2019年12月份運營數據。然而，數據的呈現卻并沒有為節日增添更多的喜慶氣氛，特別是在家寬市場，三大運營商同時出現用戶數下降，即便是一直保持持續增長的中國移動，也意外地首次呈現凈減數據。

具體來看，2019年12月，中國移動移動用戶凈增373.2萬戶，累計達到9.50277億戶；4G用戶凈增498.5萬戶，累計達到7.58014億戶；有線寬帶用戶凈減60.9萬戶，累計達到1.87041億戶。

2019年12月，中國電信移動用戶凈增118萬戶，累計達到3.3557億戶；4G用戶數凈增124萬戶，累計達到2.8124億戶；有線寬帶用戶凈減62萬戶，累計達到1.5313億。

2019年12月，中國聯通移動用戶凈減278.8萬戶，累計達到3.18475億戶；4G用戶凈增18.8萬戶，累計達到2.53766億戶；固網寬帶用戶凈減97.5萬戶，累計達到8347.8萬戶。

移動用戶“三連降” 攜號轉網凸顯聯通窘境

回顧2019年全年，數據顯示，中國移動移動用戶全年累計凈增2520.8萬戶，達到9.5億戶；4G用戶全年累計凈增4536.4萬戶，達到7.58億戶。龐大的用戶數離不開網絡的支持，過去十余年，中國移動在國內建設超過400萬個移動基站，其中4G基站241萬個。當前，中國移動正在全力建設5G網絡，已在全國建成超過5.5萬個5G基站，在50個城市提供5G商用服務。不得不說，在網絡覆蓋方面中國移動是全球運營商的佼佼者。

三大運營商中，中國電信最晚進入移動通信市場。2008年，中國電信通過收購聯通的CDMA網絡，拿到夢寐以求的移動通信牌照，開啟了篳路藍縷的全業務創新發展之路。2019年是中國電信繼續穩扎穩打、穩中向好的一年，用戶數超越中國聯通，升上第二位。移動用戶全年累計凈增3257萬戶，以明顯的差距領先中國移動，達到3.3557億戶；4G用戶全年累計凈增3881萬戶，達到2.8124億戶。

2019年，中國聯通移動用戶全年累計凈增343.9 萬戶，相比另外兩家多了一個小數點，累計達到3.18475億戶；4G用戶全年累計凈增3384.1萬戶，達到2.53766億戶。各項數據全面下沉到第三的位置，中國聯通的2019年真是一言難盡，特別是第四季度，運營數據可以用“跌跌不休”來形容，自2019年10月份移動用戶凈減261萬后，11月份移動用戶和固網寬帶用戶分別減少85.6萬戶和10萬戶，12月份移動用戶和寬帶固網用戶再次“雙降”，并且降幅明顯擴大，分別減少278.8萬戶和97.5萬戶。

三個月內，中國聯通的移動用戶總計減少625.4萬戶，可謂損失不小。如果說10月份的大規模負增長有提前甩包袱或者擠水分嫌疑的話，那么在11月10日-26日26省攜號轉網試運營，以及11月27日攜號轉網服務正式開啟之后，中國聯通11月份和12月份的負增長很大程度上凸顯了攜號轉網帶來的窘境。

家寬市場集體“跳水” 或將迎來增減起落新常態

2019年11月份，三大運營商的固網家寬用戶增長頹勢已現：中國移動的家寬用戶從此前200萬-400萬的增幅收窄到69.4萬；中國電信也有不小降幅，僅增長50萬；中國聯通則凈減少10萬，首先出現負增長。

2019年12月份，家寬市場頹勢繼續發酵，一直保持持續增長的中國移動，在去年12月帶領另外兩大運營商集體“跳水”，具體凈減用戶數為：中國移動60.9萬戶，中國電信62萬戶，中國聯通97.5萬戶，凈減總數超220萬戶。

有業內人士表示，攜號轉網導致手機用戶與家庭寬帶解除捆綁是主要因素；也有業內人士稱，三大運營商家寬用戶數據本就存在很大水分，“擠水分”一說在此同樣成立；又或者，在流量資費“見底”的前提下，家寬市場已經“見頂”，一些不需要家庭辦公的用戶，大流量已經可以滿足基本需求。

無論基于哪種原因，220多萬的用戶憑空消失至少證明了增長不再是一味的常態，減少是一種必然，甚至也是一種常態。在用戶總量穩定的情況下，各運營商用戶數據的增減起落將成為“動態平衡”的新常態。

在C114看來，家寬用戶停止增長，不但不是壞事，反而是件好事。這說明運營商的價值理念和經營方式正在發生轉變，不再簡單粗暴地通過“打價格戰”來相互策反用戶。放棄考核市場份額，既是國資委的監管要求，也是運營商自身發展的必然選擇。毫無底線的價格戰并不能為行業、為用戶創造持續的價值，運營商在家寬市場上必須要找到可持續發展的道路。

2019年中國移動基于家庭能力開放平臺，聚力硬件和內容雙生態，以智能家庭網關、魔百和、多形態終端作為三大入口，打造全新智慧家庭業務生態。2020年，中國移動將持續面向個人、家庭、政企、新興 “四輪”市場發力，實現收入穩定增長和結構優化。

中國電信則通過打造智慧家庭體系以及家庭信息化解決方案，積極應對寬帶市場的激烈競爭；通過加快拓展“5G+千兆寬帶+云”的智慧家庭應用、與智能家居頭部企業深度合作等舉措，搶占智慧家庭制高點。

中國聯通積極開展5G時代智慧家庭和大視頻新生態模式的探索和實踐，在聚合基礎網絡、運營平臺、銷售渠道、客戶服務等核心能力的基礎上，向合作伙伴賦能，共同打造全新的智慧生態合作體系。

2020年是5G全面發力的一年，也是攜號轉網全面展開的一年，用戶對運營商的要求越來越個性多元，市場對運營商的考核越來越全面立體，與此同時，產業鏈及垂直行業也在對運營商提出更高的要求，運營商唯有砥礪前行，方能不辱使命。