1月31日，中國(guó)科學(xué)院大學(xué)在其微信公眾號(hào)發(fā)出一封給全體師生員工的公開信。其中寫道，新型冠狀病毒疫情來勢(shì)洶洶，在做好自身防護(hù)的同時(shí)，一些裹挾而來的應(yīng)激負(fù)面情緒也需要引起重視。因此，2月1日起，中國(guó)科學(xué)院大學(xué)心理教育中心（以下簡(jiǎn)稱心理中心）將專門開通24小時(shí)心理熱線、為師生提供心理輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。

國(guó)科大表示，心理援助服務(wù)對(duì)象包括國(guó)科大全體在學(xué)學(xué)生（本科生、碩士生、博士生，含留學(xué)生），校部全體教職工，各培養(yǎng)單位導(dǎo)師及教育科研工作者。優(yōu)先服務(wù)在武漢及湖北地區(qū)的我校師生，特別要服務(wù)戰(zhàn)斗在抗擊疫情一線的師生。

服務(wù)時(shí)間暫定為2020年2月1日至3月31日，根據(jù)國(guó)家防控疫情的統(tǒng)一部署適時(shí)調(diào)整。

面向留學(xué)生開展的英語心理援助服務(wù)，將于2月10日開始。

信中寫道，急需情緒疏導(dǎo)與心理支持的人群，可撥打求助熱線4006-525-580，每次通話時(shí)長(zhǎng)約為20分鐘。因目前人員有限，該熱線電話目前開通了2個(gè)通話通道，如2個(gè)通話通道正在接聽，后續(xù)撥打熱線的求助者則需要排隊(duì)等候。

此外，心理中心還提供在線心理輔導(dǎo)服務(wù)。心理中心將對(duì)求助者填寫的預(yù)約登記表初步評(píng)估后，分配專業(yè)咨詢師、心理輔導(dǎo)時(shí)間段及視頻會(huì)議號(hào)碼給求助者，咨詢師與求助者在約定時(shí)段通過“科技云會(huì)https://cc.cstcloud”進(jìn)行不超過30分鐘的輔導(dǎo)談話。

一旦學(xué)生或?qū)煛⒔逃刹堪l(fā)現(xiàn)自己或同學(xué)、同事，如出現(xiàn)強(qiáng)烈情緒波動(dòng)、認(rèn)知行為顯著異常或反常時(shí)，可隨時(shí)撥打熱線電話4006-525-580，接線人員了解情況后，將轉(zhuǎn)介給心理中心危機(jī)干預(yù)人員，及時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程危機(jī)干預(yù)。

國(guó)科大特別強(qiáng)調(diào)，此次遠(yuǎn)程心理援助工作具有公益性質(zhì)，主要面向國(guó)科大全體師生，心理中心不收取求助者任何費(fèi)用。求助者在接受遠(yuǎn)程心理援助服務(wù)時(shí)，須提供真實(shí)姓名及相關(guān)信息，心理中心對(duì)求助者基本信息和講述的內(nèi)容予以保密。心理中心評(píng)估求助者的心理問題嚴(yán)重時(shí)，將推薦求助者到當(dāng)?shù)氐膶I(yè)精神醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷治療。

求助者所講述內(nèi)容，經(jīng)評(píng)估發(fā)現(xiàn)求助者具備下列情況之一：可能已出現(xiàn)緊急軀體反應(yīng)、嚴(yán)重精神障礙或相關(guān)癥狀、可能有危害自己或他人生命安全的情況、披露和疫情相關(guān)的感染情況以及國(guó)家司法機(jī)構(gòu)要求提供相關(guān)信息，心理中心將突破保密原則。

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