在互聯(lián)網(wǎng)門戶時代，營銷的核心是數(shù)字化媒介購買。因為品牌與消費者的關(guān)系是單向的溝通，傳播媒介也是比較大眾化的，只能以某個價值點去統(tǒng)一打廣告，比如很多品牌通過定位某個賣點，然后通過電視廣告等媒介去打廣告，進入用戶心智，然后用戶在商場等賣場時會優(yōu)先選擇這個品牌。
而在以移動、社會化代表的互聯(lián)網(wǎng)3.0時代，營銷的核心是實現(xiàn)“大規(guī)模的個性化互動”，比如每個人打開的淘寶頁面都是不一樣的，甚至同一個品牌產(chǎn)品，每個人看到的廣告都是不一樣的。
每個時代的企業(yè)都需要數(shù)據(jù)，只不過在如今社交媒體為主的傳播時代，數(shù)據(jù)對企業(yè)的作用會越來越大。
一提起大數(shù)據(jù)營銷，相信很多人都聽過沃爾瑪“啤酒+尿布”的經(jīng)典案例：很多美國新手爸爸為孩子買尿布時，總喜歡順手帶走幾瓶啤酒。因此，沃爾瑪就根據(jù)這個相關(guān)性的數(shù)據(jù)，把啤酒和尿布這兩個看起來不相關(guān)的產(chǎn)品擺在一起，從而獲得不錯的銷量。
如今，不說大數(shù)據(jù)，單純拿用戶數(shù)據(jù)來看，只要稍微上點規(guī)模的企業(yè)，幾乎都離不開數(shù)據(jù)。
比如，阿里巴巴對數(shù)據(jù)的重視，甚至喊出“數(shù)據(jù)”是除了石油之外的一種競爭資源。也有人說阿里目前本質(zhì)上是一家數(shù)據(jù)公司，同時也不斷收購或投資線上線下和各個領(lǐng)域的企業(yè)或平臺，一旦打通了這些平臺之間的用戶數(shù)據(jù)，用戶畫像將會越來越完整和清晰，對用戶的需求洞察也會更加準確。
比如有時候我在微博搜了某個微博網(wǎng)紅推薦的書籍，然后有一天打開我的淘寶，發(fā)現(xiàn)淘寶首頁給我推薦了這本書（想想都恐怖，可見數(shù)據(jù)的安全性有多重要）。
所以，在數(shù)據(jù)來源真實的前提下，收集數(shù)據(jù)的量越多、越完整，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果就越準確。而數(shù)據(jù)對營銷的影響，將會越來越重要。這也是現(xiàn)在很多人在討論的數(shù)據(jù)營銷的話題。
數(shù)據(jù)營銷只是對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有價值嗎？
數(shù)據(jù)營銷（DMS）是在IT、Internet與Database技術(shù)發(fā)展上逐漸興起和成熟起來的一種市場營銷推廣手段。通過收集和積累消費者大量的信息，經(jīng)過處理后預(yù)測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息達成說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。
簡單理解，數(shù)據(jù)營銷就是利用客戶數(shù)據(jù)來更好地實現(xiàn)營銷目的。
可以這樣說，基本每個企業(yè)都需要數(shù)據(jù)營銷，不一定每個企業(yè)都做到像阿里這樣的程度，但一定要有這種數(shù)據(jù)化營銷的思維。
其實，很多企業(yè)自己并沒有察覺，自己已經(jīng)是用數(shù)據(jù)化營銷思維在做這樣的事。
比如你開一個店，你對每一個顧客的性格愛好、生日、消費習(xí)慣之類的信息都記住了，那么你就可以對每個顧客進行針對性的營銷。
只不過，這種記錄行為，隨著店越多或用戶越多，數(shù)據(jù)管理成本就會增加，不利于數(shù)據(jù)分析，無法發(fā)揮數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。
如今由于技術(shù)的發(fā)展，比如云計算、CRM客戶管理系統(tǒng)的普及等，讓數(shù)據(jù)變得更加可測量、可預(yù)測。
上個月，我們?nèi)ズ幽峡疾煲粋€做宴請類的餐飲品牌，發(fā)現(xiàn)他們的數(shù)據(jù)營銷做得非常到位：每個客戶首次到店，顧客的基本信息和個性化信息都會記錄在餐廳的客戶管理系統(tǒng)里。
比如有個顧客到店里就餐，然后知道他是兒子滿月宴請，然后服務(wù)員或經(jīng)理記錄在系統(tǒng)里，并且做好營銷計劃，在顧客兒子的滿100天、一周年等時間節(jié)點，都會個性化地給這位客戶送去問候或者推薦其他信息，還會備注這個顧客的飲食愛好或禁忌等信息。
雖然在電商品類，這些做法已經(jīng)是常態(tài)，但在線下實體店也是可以實現(xiàn)的。這些做法尤其是對重視客戶關(guān)系管理的宴請類餐廳來說，尤為重要且有價值。
日本有個做書店起家的品牌，叫蔦屋書店，在數(shù)據(jù)化這方面做得非常好。數(shù)據(jù)已經(jīng)給這家企業(yè)起了一種非常重要的賦能作用。
總之，數(shù)據(jù)有沒有用、有沒有價值，雖然要看你是什么數(shù)據(jù)和怎么用，但是數(shù)據(jù)對目前的營銷和企業(yè)經(jīng)營來說，已經(jīng)是非常重要的部分。
數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)劣勢
數(shù)據(jù)對營銷的優(yōu)勢有增加個性化營銷的準確率和對企業(yè)經(jīng)營等方面進行賦能等作用。
但是不是數(shù)據(jù)營銷都是好的呢？
不一定。
如果你的數(shù)據(jù)來源不真實，或者你的數(shù)據(jù)不夠全，或者你不斷給用戶推薦同一個商品，都會引起用戶的反感，造成不好的用戶體驗。比如我用我的淘寶賬號給媽媽買一雙老人鞋，然后淘寶根據(jù)我的消費行為數(shù)據(jù)就給我推薦了更多的老人鞋。
所以現(xiàn)在很多平臺采用是“預(yù)測—檢測—反饋調(diào)整”的方式來不斷增加決策的準確性。
尤其是頭條系的產(chǎn)品，抖音知道我喜歡商業(yè)營銷類的知識，就會給我推薦杜子建、小馬宋等人的視頻。然后根據(jù)我對這個視頻的完播率、收藏、點贊等行為數(shù)據(jù)，來判斷下次是否繼續(xù)給我推薦這個類型的視頻內(nèi)容。
我們不能盲目依賴數(shù)據(jù)。因為數(shù)據(jù)對你營銷決策是否有價值的前提是，一看數(shù)據(jù)來源，二看數(shù)據(jù)的完整性，最后還要看怎么利用現(xiàn)在的數(shù)據(jù)。
