當前，我們正處于一個波瀾壯闊、波譎云詭的大時代。一方面，國內外經濟形勢復雜，全球經濟增長整體放緩，企業增長面臨諸多的不確定性；另一方面，全球科技快速進步，新技術層出不窮，不斷有智能新物種涌現，并借助技術的力量沖上云霄，成長為超級企業。換言之，這是一個全面擁抱數字化的時代，誰率先完成數字化轉型，誰就掌握了面向未來競爭的主動權。

在國家政策鼓勵下，近年來數字化趨勢更是加速推進。Gartner報告顯示，相比2018年的17%，2019年有33%的企業達到數字化成熟階段，實現翻倍。2018-2022年的復合增長率達到36%。到2020年，全球數字化GDP將達到46萬億美元，占經濟總量的46%。市場競爭戰役已打響，數字化轉型已進入2.0時代。

數字化2.0驅動IDC轉型升級

如今，所有業態、行業都在數字化轉型中有著巨大的投入。IDC預測，到2021年，全球50%的GDP將被數字化，而每個行業的增長，都會受到數字產品與服務、數字化運營以及數字關系的驅動。其中金融服務、公共服務、電信與媒體服務、先進制造業等行業正是IDC所服務的對象。服務的對象在發生轉型，IDC服務提供商理所當然要加入到這個陣營里面去，投入到數字化轉型的進程中。數字技術會重新定義產業和行業，數字化產品和服務會成為主流，這是一個重大且迫在眉睫的拐點。2020年是非常關鍵的一年。積極擁抱數字化，是傳統IDC企業必經之路。

在數字化轉型2.0的驅動下，大型IDC可以考慮自建或者合建數字化平臺來實現轉型，而中小IDC則需要一個支撐數字化轉型的能力支撐平臺，不僅要匯聚和整合數字技術，為IDC提供廣泛的聯接、促進業務協同和敏捷創新、還能夠與業務深度融合，賦能企業管理，且能夠靈活地響應和滿足用戶變化的需求，幫助IDC實現數字化2.0的轉型之路。

ZKEYS助IDC全面突破

IDC數字化轉型的目標是要建立并完善智能化云平臺，以產品為基礎，以管理為核心，以服務為接口，三者相輔相成，融合循環，缺一不可。

1. 產品數字化

IDC數字化平臺要以產品為基礎，實現技術創新，產品多樣化，滿足智能輸出，按需獲取。

ZKEYS平臺運用領先的技術優勢，為IDC提供了核心系統的開發與技術支持，滿足其搭建自有云平臺的技術開發支持，并為云平臺配備了本地化資源自生產和云端共享資源池的調用技術，從IDC產品到云計算產品，再到安全服務保障，滿足行業整個周期的所有需求。作為IDC之間的資源與渠道通路橋梁，為彼此提供資源調度與渠道通路，打造一個開放共享的生態圈，為IDC平臺的產品體系搭建提供源源不斷的支持，促進產品多樣化、智能化，實現產品在線下單，按需獲取，全面向數字化升級。

2. 管理數字化

IDC數字化平臺要以管理為核心。美國獨角獸HashiCorp創始人Mitchell說，凡是企業內需要人重復做兩遍的事情，那都得用個程序來代替。數字化的管理的目的就是要將有限的資源合理分配和充分利用，既要降低成本，又要提高效率。

ZKEYS深入挖掘了IDC企業管理的痛點，結合行業經驗與技術積累，將企業管理的各個模塊數字化，從研發、生產、服務、運營、商務、人資、財務七大模塊著手，摒棄低效繁瑣的人工流程，融合合理的業務邏輯，開發標準化的管理系統，以智能化管理提升流程效率。比如最近一次系統升級中，新增的“綁定客服”功能，可以自動綁定客戶與客服，大量地減少了企業管理者們核算員工業務績效的工作量。

3. 服務數字化

IDC數字化平臺要以服務為接口，這要求IDC以用戶需求為導向，提供數字化服務項目，提升服務效率，保證服務質量，增加客戶粘性。

作為一套智能化的系統，ZKEYS打通各個服務環節，從客戶端到企業后端，完成了業務鏈條的完整閉環。PC客戶端自助業務管理和自動化運維極大地提升了服務效率。系統中集成的工單、備案等模塊，使得客戶所有的需求通過系統提交，不同需求分類處理，不僅避免了大量人工成本的浪費，而且通過標準化的系統操作提升了解決問題的效率，服務將更加細化，專業度提高，用戶感知更加升級，帶來高效、便捷、優質的客戶體驗。

在這個創造性顛覆的數字化時代2.0時代，每個組織和企業都面臨著轉型的挑戰和契機。在數字化轉型中，各行業主體應以數字化創新的視角，重新審視數字化轉型要求，做好應對措施，加快數字化轉型步伐，贏得在數字化2.0時代的穩健發展。