據人民日報官方微博,昨天(17日),北京市氣象臺發布大風黃色預警,預計當天16時至18日11時,北京大部分地區有6級左右偏北風,陣風可達9級左右,局地有揚沙。配合該內容的是一條外賣員被逆風吹得寸步難行的短視頻,微博就此發出了"你覺得惡劣天氣應不應該點外賣?"的"靈魂拷問"。
惡劣天氣里,外賣員舉步維艱,所以大家就應該不點外賣?網友給出的回答是這樣的:
ThatGirl-:什么叫能不能點,你應該去問服務提供平臺
Crepuscule_SR:惡劣天氣 外賣費有增長 而且沒有準時達規定 我既然成倍的付出了 小哥也得到了應有的回報,我覺得點外賣沒問題,再者,不點外賣,小哥怎么賺錢[吃瓜]
朱子聿Lynn:點不點是人家的自由,送不送也是外賣小哥的自由。商家想賺錢接單了,如果沒人送也沒辦法。各有所需而已
脫單派對:惡劣天氣就別送外賣了 人身安全最重要了
蘇科拉莫斯:市場行為,沒有該不該之討論。焦點應放在如何提升配送員薪資待遇和安全保障,建設外賣/物流產業的文化,增加商戶、小哥、消費者三方間的相互理解
絕對微光:惡劣天氣不讓外賣小哥賺錢了?
一只妞一只米一只嘟:……這個問題真的有點奇怪,兩方自愿的事情倒成了我們消費者的錯了
莫得感情的沅沅:應該問平臺惡劣天氣該不該開放外送服務[微笑]
應該說,在眾多以"同情"為主題的"暖心帖"中,這種不分輕重的論調并不少見,而這一次,網友們也用眾多"高贊"評論,給出了至為"酸爽"的回應。
網友們之所以對這樣的同情不買賬,原因在于其不僅混淆了"應不應該"的群己界限,也搞錯了外賣配送行業的問題癥結。因其提出的問題與解決之道,根本上對于緩解配送小哥的職業困境毫無裨益,也就只能"剃頭挑子一頭熱",泛濫的同情心未能落到實處,難免顯得矯情而又無聊。
這里的"應不應該"顯然不是一個可以拿到"奇葩說"里討論的辯題。在外賣員受困于風雨的語境下,提供一個似乎可以直接解決燃眉之急的策略,這是"出題人"的本意??上В鋵拇鸢竻s過分狹隘,而失去了"向導公眾"的價值。
大風黃色預警的防御指南明確標明,須"停止露天活動"。那么對于外賣這一早已不算"新興行業"的從業者們而言,已經風大到"寸步難行"卻仍然要在室外作業,責任在誰?或者說,在這種惡劣的環境下工作,若出現危險,應該由誰擔責?
這里的答案顯然不是"消費者",不應該讓花錢購買外送服務的個人,為始終沒停止營業的外送平臺擔責,這是起碼的市場道義。也因此,將解決難題的道德責任歸結到消費者身上,就顯得過分天真。
在筆者看來,對行業問題如此"不拿自己當外人"的簡單總結,多少還有些輕忽輿論責任。消費者并非缺乏對外賣小哥的同情,事實上,這樣的同情早已轉化為公眾話語中對配送行業的集體尊重與重視,這也是這一話題能夠成為"熱搜"的前提。因而,我們也更需要反思造成行業困境的癥結所在。
教師不能恐懼講臺,外賣小哥不能懼于風雨,這是一個專業的本職。但當客觀條件已經讓從業者遭遇危險,卻仍要冒險前行,只能說明行業缺乏規范、企業缺乏關懷,而有司也錯失了監督的責任。將此種種,視而不見,卻大談消費者點外賣的行為"該不該",是不是有些"站著說話不腰疼"?
"雙十一"剛過的當下,配送行業的社會需求最為熱烈,其行業問題也常常集中爆發。而這些問題,不是一句"沒有買賣就沒有傷害"的粗暴邏輯就能夠解決的。送餐也好,送貨也罷,人情關懷自是應有之義,但比這更重要的,是制度保障與行業托底,這是行業之責、社會之責。


