湖南日報·華聲在線記者 龍文泱
通訊員 李葉 胥揚
11月19日，湖南文博界迎來兩場學術盛宴：一場是在湖南省博物館舉行的2019智慧文博論壇，另一場是在湖南大學舉行的湖南(金秋)文物博覽會系列活動之岳麓論壇。中國文物學會會長、故宮學院院長單霽翔，中國博物館協會副理事長兼秘書長安來順以鮮活的事例，闡述了在智慧文博建設中，博物館如何應對機遇與挑戰。
現代技術，讓大眾對文化遺產充滿“愛”
近年來，近600歲的故宮已成為當之無愧的“網紅”。故宮口紅、“雍正萌萌噠”表情包等文創產品受到熱捧;故宮開放面積從30%擴展到超過80%;石渠寶笈特展等多個精彩展覽引發“故宮跑”……每一項舉措都是“引流”利器，2018年，故宮年度參觀人次達到1754萬，成為世界上參觀人數最多的博物館。
“有魅力的文化資源才能得到人們的呵護?！弊鳛楣蕦m走紅的“幕后推手”，在演講中，故宮博物院原院長單霽翔如此說。
“保護和利用都不是目的，真正的目的是傳承?！眴戊V翔認為，保護文化遺產，不是政府或者文物部門的專利。當每個群眾都有知情權、參與權、監督權和受益權，形成強大的保護力量時，文化遺產才真正安全。
信息化工作是連接文化遺產保護和廣大群眾的橋梁。
曾經，故宮的大多數文物“沉睡”在庫房里，大件的甚至暴露在風雨中。單霽翔認為它們“毫無尊嚴”。躺在墻角下的北齊時代菩薩，“臉色不太好”。被海綿裹著、躺在擔架上的兵馬俑，“像一個傷病員?！?
信息化技術讓公眾足不出戶，就可與故宮“親密接觸”。沒有時間去北京，登錄故宮網站，便可“360度全景虛擬漫游故宮”。1862690件文物藏品全部在線上展出，你可以細細觀賞三羊尊上的每一道紋飾，慢慢品味《展子虔游春圖卷》的每一處筆畫。故宮的官方微博每天都要進行局部改版，白天講建筑，晚上講故事，很受年輕人歡迎。登錄《每日故宮》APP，每天為自己的“文物藏品庫”免費“添置”一件文物。這樣有趣的APP，除了《每日故宮》，還有《韓熙載夜宴圖》《皇帝的一天》等。
以信息化為代表，現代技術為到故宮參觀的觀眾增添安全與便利，增加體驗與樂趣。全部網絡購票，限制、分散人流，擁擠的“人山人?！弊兂闪酥刃蚓坏氖嫘挠斡[。遇到古建筑在修繕，暫時不開放也不用太遺憾。去數字體驗館，“坐”在養心殿皇帝的寶座上，“批閱”奏折，“召見”大臣，每個大臣都會說500多句話，讓你心花怒放。
“保和殿、乾清宮等宮殿是木結構建筑，容易著火。里面的許多古物都是紙質、絲織品，不適合長時間光照。因此，很長時間這些宮殿都黑漆漆的，觀眾怎么也看不清?！眴戊V翔說，故宮通過對現代技術的運用，“點亮了”眾多宮殿，“觀眾看得清楚了，這些宮殿的保潔保護工作也做得更加周到細致?！?
“故宮和華為簽訂了戰略合作協議，再過一段時間，大家打開手機就知道故宮里面有多少展覽，多少人在看;哪個洗手間離你最近，有沒有空位;要買的文創產品在哪里，還有多少存量……”單霽翔強調，故宮做得好，不僅是在于技術先進，關鍵是所有項目都立足于深挖自身的文化資源。
警惕單純靠技術解決所有文化問題
“荷蘭皇家博物館數據開放走在全球前列，它把超過10萬件館藏文物的高清大圖都放在了其網站上，又在博物館建筑外部掛了禁止拍照的醒目標志。這是什么意思?”在《“顛覆性技術”正在如何影響博物館?》的主旨演講中，中國博物館協會副理事長兼秘書長安來順拋出了這個問題。
安來順認為，人工智能、機器學習、量子計算、物聯網、區塊鏈、云服務、沉浸式體驗等“顛覆性技術”根據其自身發展的規律，以多途徑的方式循序漸進進入博物館。除了提高了博物館的管理效能，改善觀眾的參觀體驗，這些技術的影響還延伸到了博物館的文化價值層面，通過語音導覽、虛擬博物館、VR體驗等，創造了與公眾對話的全新模式。
“技術帶來無限的可能之外，也帶來了新的問題和挑戰。”安來順說，其中一個重要問題是，不少博物館工作者忽略了對信息的精心處理，僅僅停留在簡單將年代、大小等文化資源的數據和信息展示出來，這樣難以讓文化資源真正活起來。
“展示的文物在人們的生產生活中產生了怎樣的作用?與其他事物有怎樣的關聯?與現代社會有怎樣的關系?”他說，要警惕單純靠技術解決所有文化問題的趨勢，智慧文博建設要在數據(未加工的數字和事實)、信息(處理過的數據)、知識(鑒別過的信息)、智慧(數據+信息+知識+行動+反饋)之間找到邏輯聯系。
為了解決參觀人數多而產生的巨大講解需求，語音導覽已成為各大博物館的標準配置。美國布魯克林博物館也是如此。不同的是，布魯克林博物館的導覽平臺不僅僅是系統單向輸出信息，還有一個由博物館員工、大學教授、藝術家組成的志愿者團隊，隨時解答觀眾提出的問題，并據此對展覽進行改進。如許多觀眾對十幾件古埃及雕像都沒有鼻子提出了疑問，館方不僅進行了解答，還增設了相關內容的解說。
“進入荷蘭皇家博物館，工作人員會為觀眾提供紙和畫筆，人們在對著展品畫畫，每個人有自己的理解?！卑瞾眄樈庾x該館懸掛禁止拍照標志的意義，不是不讓觀眾拍照，而是不需要，親身體驗是博物館文化的重要內容。
