很多企業在立業之初，研究產品，研究性能，研究質量。推出市場時，我們發現產品很好，但是客戶并不知道，產品很好，客戶并不買單，產品很好，客戶卻不敢買。我們空有一身技能，奈何無處可施，急煞人也。

橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。站在局內的人可能每天忙得團團轉，但是卻收獲不到成功。并不是我們方法不對，只是缺少一種鏈接客戶的橋梁，缺少鏈接價值的橋梁，缺少鏈接團隊的橋梁。要快速鏈接產品三元素，必須搞懂三元素的關系以及走向。

追問一：錢去哪兒了？

星巴克20年4000家門店，瑞幸咖啡2年4500家門店。一個新興咖啡的崛起跟偶然性必無關系，它可能是時代的產物，但更多的是對客戶的精準把控和對消費習慣的定位。瑞幸咖啡2017年的時候只有130萬用戶，2019年陡增到2600萬用戶，直接翻20倍。

星巴克喝的不是咖啡，是休閑與商務，瑞幸喝的也不是咖啡，喝的是方便與快捷。星巴克坐著喝，瑞幸咖啡拿在手里邊走邊喝。客戶群體從30歲以上的或休閑人士商務人士轉變為90后、95后的上班族，客戶在不變更新迭代，我們的產品定位也得發生轉變。

追問二：員工去哪兒了？

瑞幸咖啡2017年創立之初員工只有3人，到2018年6月員工變成2000人，2018年12月份的時候員工增加到10000人，直到現在2019年員工變成16000人。傳統的企業家在為招人難而憂愁的時候，瑞幸的員工卻在指數級的增長。營業門店的增長，必將帶動員工的增長，員工的增長必將服務更多的客戶，創造更多利潤價值。21世紀是新經濟啟動的高峰期，抓住時代紅利，才能坐擁風口浪尖的生意。

很多人在說現在做生意是越來越難做了，錢越來越難掙了。實則不然，現在是分享經濟的時代，在信息爆炸的高峰期，更多的創業機會與掙錢機會，以前掙錢只有去上班，擺攤，現在掙錢可以跑車、可以送外賣、甚至足不出戶在網上，在手機上就可以接生意。

時代變化，催生的是更多的產業鏈和生產方式，如果你還在用十年前的經驗去掙錢，用十年前的方式做企業，那么能夠存活下去就很不錯了，因為很多企業已經在時代的風口浪尖消失殆盡。

柯達做膠卷，諾基亞做質量最好的手機。隨著時代的席卷，也已經退出曾經輝煌的舞臺。

追問三：客戶去哪兒了？

時代變了、客戶變了、員工也變了，我們的客戶也會隨之而變。可能客戶以前重視產品質量，重視產品外觀，現在客戶重視購買體驗，重視潮流，重視知名度。當客戶需求發生轉變的時候，我們應該如何應對？

首先是創新，對產品模式、銷售渠道、商業模式和組織結構進行優化。只有迎合時代而產生的企業才能抓住行業機會，下一集我會重點講創新的具體方法和工具。

客戶、錢、員工這三者是相互依存，相互倍增的關系，三者相乘的數據就是企業營收的數據，但三者又必須均衡發展，正如木桶短板原理一樣，決定木桶裝多少水不是最長的那塊板，而是最短的那塊。正如魅族科技創始人黃章說“只要站在風口浪尖上,連只豬都能飛起來”。