前段時間，一個開印刷廠的朋友跟我說起一件趣事。

一日，某客戶來電詢價，朋友見是生人，報了個較低的價 格，并沒在意；

不日該客戶由來詢價，朋友又報了個價 格，因為忘記之前是什么價 格，所以又報了個略低的價 格；

后來該客戶再次詢價，朋友報了個市場價。

該客戶立馬下單了，因為客戶誤以為市場價 格越來越高了。

看上去是個讓人開心的小事情，但是這個事情后面隱藏了朋友公司管理的一個巨大的缺 陷。這次是成了，但是必然有不成的。甚至沒有再問第三次的。也許至少記錄一下。

然而真是記錄一下就可以解決問題嗎？ 我們用深圳斑馬供應(yīng)鏈公司來舉例說明；

深圳斑供應(yīng)鏈公司是一個外貿(mào)物流供應(yīng)鏈管理公司，主營國內(nèi)外外貿(mào)出海供應(yīng)鏈管理；在美國，巴西，加拿大，韓國，日本等全球有10多個分倉供應(yīng)鏈；

平常的日常工作中，產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品文件，清關(guān)文件，報價單，發(fā) 票等等隨著及時個業(yè)務(wù)人員的郵件，微信，qq軟件等滿天飛舞，帶來的問題是，不但以上文件無法管理，公司知識庫無法沉淀，并且人走數(shù)據(jù)走。

與客戶深入溝通、總結(jié)后，其實也沒有所說的那么復(fù)雜。 一共兩個大需求；

產(chǎn)品報價單管理

產(chǎn)品報價單與客戶業(yè)務(wù)報價單管理；

很多做企業(yè)銷售業(yè)務(wù)管理的看到這個圖應(yīng)該就明白是什么意思。

那么，如何處理這個報價文件呢？處理好，肯定不會出現(xiàn)開頭小故事那樣的問題；讓每個價 格有據(jù)可依。并且與管理，財務(wù)，客戶能做好良性的協(xié)作。

以下為一粒云盤的解決方式，也是目前斑馬所用的流程。

一粒云使用企業(yè)共享空間，存儲標準的產(chǎn)品文件，業(yè)務(wù)員將標準文件復(fù) 制一份到個人網(wǎng)盤，每當需要給客戶報價的時候就復(fù) 制一份并修改內(nèi)容，分享給客戶，成功以后交付給財務(wù)。流程清晰簡潔。

每日業(yè)務(wù)文件

產(chǎn)品報價單還是每日業(yè)務(wù)為中的一個小模塊， 隨著業(yè)務(wù)量的增加，業(yè)務(wù)文件會涉及到企業(yè)的每一個人，如果沒有一個良好的管理方式，將猶如“下雨背稻草，越背越重”。

繼續(xù)用斑馬公司來舉例，供應(yīng)鏈企業(yè)的業(yè)務(wù)文件還不是最多的，但是也涉及到，客戶人員、業(yè)務(wù)人員、管理人員、客戶、海外同事、財務(wù)、線下人員、海關(guān)人員。

看上去復(fù)雜，處理起來其實不難。

一粒云的群組功能，就是適合解決多方人員參與，并有不同的角色定位的功能。每個業(yè)務(wù)員新建一個群組，將對應(yīng)的客戶新建一個獨 立文件，放到頂 級，然后將與此客戶相關(guān)的資料進行細分為子文件夾。最 后將此文件夾分享給客戶，清關(guān)文件分享給海關(guān)與海外同事等等。

業(yè)務(wù)流程總結(jié)

無論如何，梳理公司的業(yè)務(wù)流程，選取合適的管理工具，是企業(yè)發(fā)展必不可缺的一環(huán)。而工具永遠是第 一生產(chǎn)力； 也許您的公司并是不供應(yīng)鏈行業(yè)，但是業(yè)務(wù)交易的是大同小異。如果您有更多的疑問，請與及時我們聯(lián)系。