新華網(wǎng)哈爾濱11月19日電（記者王建）家附近有“斷頭路”出門得繞行挺遠、老舊小區(qū)下水總堵、孩子上學排座分班這點事還得找關(guān)系托熟人……一批身邊的堵心事、鬧心事困擾著群眾。在主題教育中，黑河市從群眾最急最憂最盼的緊迫問題入手，扎實開展整改，把解決“三最”問題作為提升群眾獲得感的落腳點。

圍繞群眾最急訴求，查找作風之弊

“過去，因為家附近這條‘斷頭路’，繞遠又堵心。現(xiàn)在‘斷頭路’拓通，我們出門不再繞，不僅節(jié)省了時間，更是拓通了黨委政府和我們?nèi)罕姷摹B心路’。”看著龍江路南側(cè)打通后平坦的道路，黑河市民王凱心情舒暢。

黑河市各地各部門結(jié)合在服務(wù)對象和廣大群眾中征求到的意見建議，著眼于群眾反映急切的問題，突出查找工作作風等方面的差距和不足。

民政、人社等部門深刻檢視自身存在“窗口服務(wù)質(zhì)量不高、工作效率低，沒有真正實現(xiàn)‘信息多跑路、群眾少跑腿’”等問題；信訪部門檢視出“信訪事項登記錄入不細致、受理程序不規(guī)范、協(xié)調(diào)辦理不及時”等問題；扶貧開發(fā)部門查找出“有的扶貧干部存在麻痹松懈心理、深入貧困戶不夠經(jīng)常、服務(wù)群眾不夠積極主動”等問題。

通過檢視反思，挖掘出“有關(guān)工作人員宗旨意識比較淡薄，為民服務(wù)意識不夠強”的思想根源，找準了干部作風問題的“病根子”，并有針對性地提出相應(yīng)整改措施。

聚焦群眾最憂關(guān)切，深挖問題之根

今年九月開學季，黑河市區(qū)的各個中小學分別在全體家長和新生的監(jiān)督下，抽簽確定班主任，受到了廣大學生家長的好評。

一位家長說：“現(xiàn)在孩子上學，家長最關(guān)心的就是上學以后分到什么樣的班里，現(xiàn)在進行陽光分班，我們現(xiàn)場參與進來，感覺放心多了。”

黑河市各職能部門聚焦教育、醫(yī)療、社會保障等重點領(lǐng)域，著力解決群眾憂心的現(xiàn)實問題。教育部門以辦好人民滿意教育為己任，深入挖掘產(chǎn)生校園“微腐敗”等師德師風問題的根源，在全市中小學一盤棋實施“陽光分班”“陽光分座”。并在黨報等主流媒體公布師德師風專項治理舉報電話等一系列有力舉措。

衛(wèi)生健康部門以群眾視角審視自身工作，檢視出“個別醫(yī)務(wù)人員責任心不強、服務(wù)態(tài)度不佳”等實際問題，在醫(yī)療機構(gòu)顯著位置公布舉報微信、電話，暢通舉報渠道，找到了打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要抓手。

醫(yī)保部門認真開展“走流程”，查找出“報銷要件繁瑣、審批時限較長、醫(yī)保政策待遇未統(tǒng)一”等問題，深刻剖析醫(yī)療保障服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)的問題根源，采取有效舉措，扎實開展整改。

回應(yīng)群眾最盼呼聲，尋求治本之策

“我們小區(qū)里破損的砂石路面變成了混凝土路面，各個居民樓的樓棟口都安裝了照明燈，這些多虧了市里的老舊小區(qū)改造工程。”住在黑河市愛輝區(qū)西興街福龍社區(qū)廣宇小區(qū)二號樓的丁桂芬說，過去有些老鄰居住不下去都搬走了，如今一走進自家小區(qū)，心里都是暖的。

走進黑河市部分老舊小區(qū)改造施工現(xiàn)場可以看到，改造后的小區(qū)里，新建混凝土地面非常平整，樓棟口旁擺放著嶄新的分類垃圾箱，在整體形象上提升了檔次。老舊小區(qū)的居民們都豎起了大拇指，為老舊小區(qū)改造工程點贊。

針對檢視出來的問題，黑河市各地各部門既拿出“當下改”的舉措，又形成“長久立”的機制，注重從根本上解決人民群眾最期盼的問題。

住房建設(shè)、城管執(zhí)法部門針對群眾呼聲強烈的“市城區(qū)老舊小區(qū)改造緩慢”問題，對市區(qū)內(nèi)所有小區(qū)進行了實地勘察，計劃分期分批實施改造，2019年44個小區(qū)改造工程全部開工，目前已完成工程量的70%。（完）