天下網商記者 張超

11月1日，距離“雙11”還有10天，服裝電商七格格的營銷總監丫老板和設計師阿默，商量著要給天貓旗艦店上的幾款新品大衣換個主圖，這已經是丫老板和阿默在“雙11”前的日常了。

作為公司的“引流擔當”，丫老板和阿默的首要工作就是要想方設法把流量吸引進來。然而這項工作并不輕松，臨陣換主圖，猶如“臨陣換帥”，弄不好就會影響到流量和成交額，靠丫老板和阿默兩個人能搞定嗎？

來公司一個月就遇上雙11 做的第一份工作是發短信

丫老板是90后，很有個性，她給自己涂上了綠色的指甲油，手一伸出來，用現在流行的話說就是顯得特別“blinblin”，閃閃發光的意思。

現在七格格的辦公場地之一

丫老板雖然年輕，在電商領域她算得上正經科班出身，畢業于中南財經政法大學的電子商務專業，算是國內較早的那一批電子商務專業畢業生。

在2008年上大學前，丫老板已經開始用淘寶購物了，她形容網上購物的感覺很神奇，在電腦上點點鼠標就能買到各式各樣的東西。

也正是有這樣的經歷，讓她在上大學時選擇了電子商務。

丫老板說，“上了大學才知道，在電腦前買買買也有很多門道。后來還聽說有些學校的電子商務專業會讓學生親自開淘寶店體驗。我們學校可能學術一點，學的都是電子信息管理、網頁制作、市場營銷等等。”

畢業后，丫老板發現身處中部地區，電子商務畢業的學生并不太好找工作，當時她定下的目標就是來杭州，這中間有兩個原因，杭州是電子商務專業最適合的地方；杭州也離安徽老家近一點。

畢業后的第一份正式工作，就是七格格。七格格成立于2009年，經過10年的發展，旗下擁有數個子品牌和代運營品牌，去年線上成交額超過12億元。

2012年，七格格還在杭州城西的翠柏路辦公，但是公司倉庫在城東的臨平，丫老板入職是在9月底，來公司一個多月，連人頭都沒熟悉的時候，當年的“雙11”就開始了。

“公司派了大巴車，把總部的員工從杭州拉到了臨平的倉庫，大家就干一件事，給服裝打包發貨。白天干活，晚上就睡在公司安排的倉庫邊上的賓館，就這樣干了四天。我一個剛來公司的‘小萌新’最終還是挺下來了，雖然之后有幾年也是這樣，但是第一年的印象總是最深刻的……”

其實丫老板入職公司的第一份正式工作是會員管理，這一聽就是一個很有年代感的事情，主要就是發短信和發郵件。

那個時候沒有各種粉絲管理工具，只能用EXCEL表格來進行會員的分類，什么近一年購買過產品的會員、購買頻次高的會員、平均購買時間間隔、新會員等等，各種不同的會員有不同的喜好，根據這些喜好要編寫不同的文案，再通過短信和郵件分類發送。

丫老板感慨，“現在回過頭看，這就是粉絲大數據管理，那個時候只有短信這一種營銷方式，甚至不同人發送的時間都是不同的，雖然是機器群發，有些鐵粉還會回短信，跟現在的粉絲交流方式大不同了。”

流量撲街總是來得很突然

丫老板后來還做過市場公關、新媒體運營，合伙操盤新品牌2年銷售過億，去年升任了總部的營銷總監。

電商的營銷做什么？丫老板說其實很簡單，就是粉絲在哪里，購買路徑是哪里，他們就去哪里，比如微淘、直播、手猜（手機淘寶上的猜你喜歡）……

特別是在手猜上，總的流量就這么大，憑什么用戶就點擊你的產品不點擊別人的產品，其實蠻有講究的。

丫老板的部門里，阿默就負責研究這個事情。

阿默是個91年的妹子，話不多，戴著眼鏡斯斯文文的，她大學學得是園林設計，畢業后真的做過三年園林設計，主要是給房地產公司設計含有園林元素的海報，碰上招投標設計方案，通常要連續熬幾個通宵才行，真的很難想象阿默這樣的女孩子能撐下來幾個通宵。

因為原本的工作實在太辛苦，幾年前，阿默轉行到了電商，雖然看起來有點跨界，但依舊是不離做圖和設計的老本行。

阿默作為平面設計師，要對接攝影師拍攝的照片，通常一個款式的衣服，有不同風格和角度的十幾張照片，阿默就在這十幾張照片中“創作”，各種吸引人的創意就在這小小的照片中實現。

七格格設計師挑選和制作的電商圖片

原本電商的選圖是非常主觀審美的事情，結合比較有限的數據表現和測圖，去積累經驗，總結什么樣的圖片適合自身品牌，并且在公域流量池中具有高的點擊和吸引流量的能力，現在用戶的審美越來越高端和多樣化，選圖存在越來越多的不確定性，怎么樣在有限的“創作空間”里，讓更多的用戶點擊，成了阿默最頭疼的問題。

這個時候，對粉絲研究的經驗尤其重要，比如丫老板對用戶感知就有很深厚的經驗，往往一張阿默拿不準的圖片，丫老板一兩句話就能抓住要點，最終圖片轉化的點擊流量確實也不差。

當然，經驗也并不是萬能的，有時候的“流量撲街”就來得很突然，遇到這種情況，大家都會百思不得其解，更沒有解決的辦法。

鹿班出手拯救流量“撲街”

今年9月，在“雙11”開始前的兩個月，七格格的視覺總監柒米出去開了個會，給營銷部門帶來了一件新工具，鹿班。這樣工具可以幫助阿默、丫老板他們解決關于圖片流量“撲街”的問題。

鹿班原名魯班，是阿里巴巴智能設計實驗室推出的一個項目，可以理解為這是一個人工智能設計師。

鹿班有很多種功能，比如一鍵生成店鋪海報、店鋪頁面的智能設計、主圖測圖以及效果分析、各類促銷活動主圖打標……

目前，七格格用的主要是主圖測圖以及效果分析。

七格格已經有相當數量的產品圖片被收錄到了鹿班的圖片池，通過鹿班的數據分析，最終呈現出來的是一個百分制的分數，別看只是一個分數，這極大減輕了阿默的工作量。

阿默說，比如原本他們為一款百褶裙做了一張略小一些的主圖，感覺效果還可以了，但是鹿班打出的分數還不到50分。

“這是個不及格的分數，后來我們調整了主圖，嘗試了長圖以及不同角度的長圖，效果立馬就起來了，分數超過了70分。”

經過鹿班測圖功能快速測出了效果更好的圖片，將原本的小圖替換后，這款百褶裙的點擊量也是立竿見影起來了。

七格格的設計師在使用鹿班

阿默和丫老板都說，做電商，圖是最要緊的，是呈現給用戶的第一印象，直接決定了用戶是否會感興趣點擊。原本靠人的“經驗主義”變成了現在可以靠可視化數據，對于電商營銷來說，確實是更方便了。

目前，丫老板和阿默他們也在探索鹿班更多的使用場景，比如嘗試店鋪智能運營，這可以為七格格新的子品牌服務，阿默甚至期待有一天鹿班讓設計師成為完全的“甲方”，那對設計師來說，從想法創意到作品落地，就會是一件愉快的事情。