天下網商記者 張超

不知道你有沒有用“餓了么”買過零食，在家點點手機，社區小超市的飲料、零食就能送到家門口。

今年天貓雙11，不少社區小超市也在“餓了么”上搞起了促銷，店鋪紅包、99減30、69減15……優惠力度不小，天貓雙11也從線上商家延伸到線下社區小超市，成了線上線下共振的大日子。

“餓了么”上有很多社區小超市在參加雙11活動

對于雙11的這種變化，黃開隆感觸頗深。作為百世供應鏈的一名運營優化主管，他負責調度的百世供應鏈杭州下沙文津倉，配置了3800種商品，幾萬箱貨物，為全杭州1000多家社區小超市提供供應鏈服務，很多小店的飲料、零食、日化用品，都是從這個倉庫配送出去。

“雙11改變了商超行業的傳統淡旺季。”黃開隆說，原本10月一過，倉庫出貨量會從旺季的每天一千多單降到了三分之一甚至四分之一，但從11月初開始，文津倉的出貨量穩中有增，日出貨量依舊保持在五六百單。

百世文津倉等待出貨和配送的商品

作為運營優化主管，黃開隆管理著10多名員工，負責為社區小超市們的“雙11”調度運力和倉管，雖然身上擔子很重，但他卻說，感謝技術改變行業，雙11他也不用延遲下班回家。

創業失敗他當上調度助理

黃開隆今年31歲，2017年應聘上了百世供應鏈的調度助理，這是他第一份工作，2010年大學畢業后，他辦過石蛙養殖場，開過紡織加工廠，經營過汽車租賃公司，然而三次創業全黃了。

當時，百世的供應鏈倉庫在九堡，所謂供應鏈管理，就是調度人員用EXCEL表格，將倉庫貨品的擺放和管理、貨車的調度、貨款的收繳一條一條排出來，入夏之后就是旺季，一個調度每天起碼要排上五六百條信息。

黃開隆沒有經驗，只能笨鳥先飛——公司規定早上9點半上班，但他每天早上5點就到了單位，第一時間給等候的司機開貨倉門排調度單。

倉庫門口正在裝貨的各類貨車

“我媽跟我說，‘如果覺得太辛苦，就別干了’。”黃開隆說，“我沒同意，因為三次創業，他們為我付出了很多，無論精神還是經濟上的支持，我都已經還不完了，我心里對他們有愧疚。”

盛夏旺季到來，調度員每天要排的單子猛增到上千條，黃開隆經常拿著厚厚一沓A4打印紙，一條一條跟司機、倉管、財務溝通，有時候僅僅是車輛的調度排班，或是現場貨品的堆放管理，就要花上十幾個小時，每天晚上11點下班都是家常便飯。

黃開隆在檢查貨品

“每天滿打滿算只能睡5、6個小時，3個月時間，我從130斤掉到了115斤，減肥的效果倒是真挺好。”黃開隆自嘲道。

有了技術不用繼續加班苦干

干了3個月調度助理，因為一門心思撲在工作崗位上，調度排班、貨品堆放規劃合理，考核成績優異，單位破格提拔他做運營優化專員，還安排他去學習調度系統操作。

學習中，黃開隆接觸到了百世最新研發的倉管技術系統——T8運輸管理系統和WMS倉儲管理系統。從此，司機排班、送貨路線規劃、倉庫貨品堆放、收款……所有這些繁瑣的工作，都只要在電腦上點點鼠標就可以搞定。

下沙文津倉現在還用上了機器人分揀

就拿倉庫貨品擺放來說，原本需要人工在表格中記錄并現場安排，像牛奶這類保質期較短的食品，經常會因為人工失誤而被遺忘在倉庫的某個角落，等到盤庫時，才會被發現已經臨期或者過期。

有了WMS倉儲管理系統，電腦可以自動規劃最優擺放位置，同時還有超期提醒功能，不會再出現貨品的臨期或者過期。

學習技術，黃開隆把這套系統也帶回杭州，剛好碰上百世供應鏈倉庫搬到下沙新址，“我覺得我的機會來了，倉庫搬到了新地方，意味著一切管理制度都可以更新了，我們還能用上新技術。”

新技術確實大幅提高了倉庫的工作效率，現在每天上午10點前，分揀、出庫、配送的工作就能完成，每天下午則主要用來為第二天司機排班和當天的補送貨，基本在晚上6點前，當天的所有工作就能完成。

黃開隆在工作

如今，黃開隆再也不用拿著厚厚一疊A4紙一條一條核對和排班，也不用每天半夜才回到家里，他用了5個字來概括，“幸福感爆棚。”

時間多了，自己的終身大事也能解決，黃開隆現在有事沒事就會亮出手中的結婚戒指撒狗糧，“去年結婚了，今年還有了孩子，滿足了！”