長(zhǎng)沙的蔡先生今天很生氣，拉著我們說(shuō)一定要幫他評(píng)評(píng)理。原來(lái)蔡先生之前在中國(guó)電信東塘營(yíng)業(yè)廳辦理一個(gè)寬帶移機(jī)的業(yè)務(wù)，但沒(méi)想到的是蔡先生事后查詢發(fā)現(xiàn)，他的手機(jī)套餐價(jià)格沒(méi)有動(dòng)，通話時(shí)長(zhǎng)卻從3000分鐘降到了1000分鐘，你說(shuō)這事擱誰(shuí)身上不生氣啊。

蔡先生告訴我們，因?yàn)楫?dāng)時(shí)著急要辦理移機(jī)業(yè)務(wù)，就同意了預(yù)存200元話費(fèi)，可讓他沒(méi)想到的是，該名工作人員卻以辦理移機(jī)業(yè)務(wù)為由竟然把自己一個(gè)十分優(yōu)惠的手機(jī)套餐給改掉了。

隨后我們陪同蔡先生一起來(lái)到了中國(guó)電信東塘營(yíng)業(yè)廳了解情況。

一進(jìn)門，多名工作人員就把我們團(tuán)團(tuán)圍住，阻擾我們采訪，而且表示蔡先生當(dāng)時(shí)是在變更套餐的協(xié)議上面簽了字的，聽到這個(gè)話，蔡先生一下子激動(dòng)了起來(lái)。

蔡先生表示愿意和當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的工作人員進(jìn)行當(dāng)面對(duì)質(zhì)，但是這名負(fù)責(zé)人表示，這名工作人員已經(jīng)調(diào)走了。

蔡先生對(duì)比了一下，現(xiàn)在給出的套餐，和自己以前的套餐差距太大，根本就不劃算，拒絕了這個(gè)方案，隨后撥打了10000號(hào)客服進(jìn)行了投訴。

目前，蔡先生的投訴已被受理，對(duì)方將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)與蔡先生取得聯(lián)系，再次溝通此事，幫女郎也將持續(xù)關(guān)注此事。

記者│金楊

編輯│阿雅

責(zé)編│涂李

編審│徐剛

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