這兩天,ofo退押金一事又有了新進展。用戶登錄App,在主頁就可以看到ofo新推出“天天返錢”活動,聲稱購買淘寶、京東等平臺的商品比雙11還便宜,并提醒用戶“不用排隊就可以提現(xiàn)押金”。
活動一出,便吸引到了廣大用戶參與,并迅速登上微博熱搜。然而愉小編定睛一看,事情恐怕沒有這么簡單,因為,想要成功退押金,或許得先消費上千元!
又來新玩法,ofo花式退押金
打開ofo“天天返錢”活動頁面,拼購、9.9特價、限時秒殺一應(yīng)俱全,像極了各大電商平臺。點擊相關(guān)商品鏈接,可跳轉(zhuǎn)到第三方購物網(wǎng)站(以京東為主)以及ofo的“小鹿有貨”,返現(xiàn)金額因商品的不同價格和類別而異。
例如,某款標(biāo)價為359元的頸椎按摩器返現(xiàn)金額為25.13元,某款標(biāo)價5499元的冰箱返現(xiàn)金額僅為19.25元,標(biāo)價48.8元紙巾返現(xiàn)0.18元。更有甚者,標(biāo)價136元的剃須刀返現(xiàn)0.05元。
按照具體規(guī)則來說,在每個訂單完成后,次月25日方可返現(xiàn)到賬。返現(xiàn)金額累計達到一定額度后,可提現(xiàn)至微信或支付寶。
為了提升用戶參與度,ofo還推出“用戶累計返現(xiàn)滿20元可提現(xiàn)40元,享受雙倍金額提現(xiàn)”的福利。
不過,ofo也提高了提現(xiàn)門檻,99元、199元押金用戶最多可提現(xiàn)的次數(shù)分別為5次和10次,累計提現(xiàn)次數(shù)用完后,累計返現(xiàn)20元只可提20元。這也意味著,用戶返現(xiàn)積累金額達到100元/200元時,才能獲得99元/199元押金。
20元的提現(xiàn)門檻雖看似不高,但想通過消費拿回押金并不容易。根據(jù)測試,挑選標(biāo)價799元咖啡機(返58.73元)、699元的蒸汽拖把(返36.69元)和769元的空氣炸鍋(返40.37元),三件商品總價1526.7元,按照雙倍返現(xiàn)規(guī)則,可提現(xiàn)200多元,相當(dāng)于“拿回”199元押金。
如此“套路”的手法,自然引發(fā)用戶強烈不滿?!坝湟娯斀?jīng)”注意到,多名消費者投訴稱ofo此舉誘導(dǎo)消費:“以為是返現(xiàn)退押金,卻要自己付錢買東西,返現(xiàn)的錢再提現(xiàn)。”
還有消費者表示,“套路太多,看過之后,完全不想買任何東西?!?/p>
在央視財經(jīng)的報道中援引了北京羅杰(廣州)律師事務(wù)所專職律師余慶浪的觀點,余慶浪表示,ofo上述解決方案實際上是與消費者的和解與協(xié)商,并不違反法律強制規(guī)定,消費者享有是否選擇的權(quán)利?!叭绻M者認(rèn)為直接退還押金的實現(xiàn)難度較大,選擇了置換方案,會產(chǎn)生原來的押金債權(quán)消滅的后果。因此,消費者要權(quán)衡清楚再做選擇。”
他還提到,對于ofo來說,“天天返錢”的兌換細(xì)則類似于格式合同,應(yīng)對方案產(chǎn)生的后果,如消費者債權(quán)消滅、債權(quán)轉(zhuǎn)換后不可逆轉(zhuǎn),進行特別提醒。如果未特別提醒而導(dǎo)致消費者因誤解選擇了替代解決方案,理論上,消費者可享有撤銷權(quán)。
在余慶浪看來,“天天返錢”兌換細(xì)則雖有提醒,但不夠明顯,有關(guān)不可逆轉(zhuǎn)的說明應(yīng)加黑體突出。另一方面,他也提到,由于債權(quán)金額太小,消費者實現(xiàn)撤銷權(quán)的成本可能超過消費者享有的債權(quán)本身。
屋漏偏逢連夜雨,ofo“禍?zhǔn)隆辈粩?/p>
事實上,這也不少ofo第一次花式退押金秀操作。此前,ofo已發(fā)布多項押金退款政策,均引發(fā)巨大爭議。
去年11月底,ofo與互金平臺PPmoney合作,99元押金用戶可以升級到PPmoney的新用戶,同意將押金轉(zhuǎn)為這一平臺上的100元特定資產(chǎn),鎖定期為30天,期滿后用戶可申請退出,并在退出成功后獲取相應(yīng)本息。
這一政策被用戶質(zhì)疑ofo賤賣用戶個人信息,后PPmoney最終下線該合作渠道。
今年3月,ofo又上線折扣商城功能,用戶可將押金兌換為金幣后在商城消費。用戶選擇將押金兌換成金幣后,將被視為自動放棄對押金的索取,ofo對騎行押金不再具有歸還義務(wù),且押金兌換成金幣的操作不可撤銷,金幣不能再改回押金。
這一“現(xiàn)金+金幣“的模式,遭到不少用戶吐槽,紛紛表示只想要回押金,不想買東西,ofo的如意算盤再次落空。
而在近期,ofo也還是頻頻上熱搜。前天(11月27日),根據(jù)中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)披露,寧波高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民法院對ofo運營主體東峽大通(北京)管理咨詢有限公司及戴威發(fā)布限制消費令。截至目前,戴威已經(jīng)收到34條限制消費令。
不止如此,央視記者近日實地探訪ofo的辦公地點——北京市海淀區(qū)中關(guān)村的理想國際大廈,卻發(fā)現(xiàn)公司早已搬離。而再去探訪ofo的另一處辦公場所——互聯(lián)網(wǎng)金融中心,卻發(fā)現(xiàn)也是人去樓空。
從2014年創(chuàng)立至今,ofo的辦公地點變更了多次,幾乎一年一次。以往變更工作地點ofo官方會發(fā)布聲明,而這次搬離互聯(lián)網(wǎng)金融中心之后的去向卻沒有公布。
被質(zhì)疑的共享單車,有人退押有人漲價
ofo尚在奄奄一息,為退還押金而發(fā)愁之時,共享單車市場卻已悄然迎來了一波漲價潮。
據(jù)鈦媒體報道,以北京為例,3月21日,小藍單車宣布起步價從每小時1元,調(diào)整為1元起步,前15分鐘按起步價計算,超出時長后,每15分鐘收取0.5元;4月8日,摩拜單車從30分鐘1元起步,每超過半小時加收1元,調(diào)整為前15分鐘1元,超過的部分每15分鐘加收0.5元;4月5日,哈羅單車宣布騎行每15分鐘收費1元,是其原來價格的兩倍。
同時,摩拜單車也再次宣布漲價,起步價1.5元(含15分鐘),超過的部分每15分鐘加收0.5元,依照這一漲價趨勢,未來騎行一小時有可能比坐公交、地鐵還要貴。
這些經(jīng)歷過殘酷市場洗禮的共享單車巨頭,比誰都更清楚,在找不到其他規(guī)模化盈利方式的情況下,提價可以說是唯一的選擇。
不難預(yù)見的是,共享單車的行業(yè)戰(zhàn)爭,在接下來的日子里,必將更加慘烈。
誰來為夢想買單?
“愉見財經(jīng)”注意到,目前ofo平臺顯示排隊退押金人數(shù)1600余萬,即便按照人均99元押金計算,這一數(shù)字也達到16億元之巨。除了退押金的困局,ofo也被曝被供應(yīng)商追債數(shù)億元。
兩年前還意氣風(fēng)發(fā)的ofo創(chuàng)始人戴威,如今卻身負(fù)34條限制消費令成為“失信人”。
而提到“失信人”,愉小編又聯(lián)想到身處美國在前兩天債權(quán)人大會上“閃亮登場”的賈躍亭,當(dāng)初豪言壯志的一句“為夢想窒息”,到頭來卻是為了成就自己的夢想,讓廣大供應(yīng)商們“窒息”。
對于用戶而言,消費是為了得到更好的服務(wù);對于供應(yīng)商而言,交易是為了讓自己的企業(yè)得到更好的發(fā)展……而這一切,他們的初衷都不是為了企業(yè)家的“夢想”買單。
在創(chuàng)業(yè)的道路上,風(fēng)險與機會相伴相生,“試錯”在所難免,但根本前提,應(yīng)當(dāng)是責(zé)任。
人生何事不艱辛,唯有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)可化風(fēng)雨,唯有責(zé)任與堅持,才能將夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。


