別害怕！在里面把門鎖上之后，外面的人是進不來的，郵政ATM機的防護艙非常安全。你現在趕緊撥打110報警，我也通知我們的大華安保人員過來接應你，放心！你在里面沒事的……”11月29日上午，西安長安大學城某高校大學生小別向西安郵政長安分公司504郵政儲蓄所送來一封感謝信，向大伙描述著自己在郵政值班人員王辰幫助下，與歹徒斗智斗勇的經過。 一小伙自助機上不取錢直接報警 “我是西安××學院一名大二學生，11月19日遇到詐騙并被脅迫于韋曲北街504郵政儲蓄所ATM機前，我在束手無措的時候選擇了緊急呼救，當時的后臺值班人員王辰了解情況后協助我報警，使我脫離危險……我發自內心感謝工作人員王辰和熊杰……”大學生小別將感謝信遞到西安郵政長安分公司504郵政儲蓄所負責人手中，不停地說著“謝謝”。 記者從工作人員調取的監控錄像中看到，11月19日下午6點22分，長安區郵政504所門外的ATM機進來一名神色慌張的年輕男子，他沒有在自助機上操作存取款業務，而是直接按了墻上的報警呼叫按鈕。下午6點56分，大華安保人員驅車趕到現場將男孩從ATM機艙解救出來。幾分鐘后，110警車趕到現場將男孩接走。 “這個男孩身穿藍色外套對著ATM機站著，能感覺到他當時特別緊張、無助，生怕那人會進來找他，我就一邊讓同事先安撫他的情緒，一邊聯系我們的大華安保人員趕過去解救他?！碧崞甬敃r的情景，監控中心工作人員王辰說，“那輛劫持小伙子的黑色奔馳車，在聽到警車的警笛聲之后迅速逃離了現場。警察對小伙子進行一番詢問后，把他送回了學校，并在路上告誡他一定要提高警惕，謹防詐騙人員的套路?！?/p>

大學生識破騙局遭遇脅迫 王辰描述完當時的情況后，小別這才告訴大家，19日下午五點半左右，他像往常一樣去學校南門外吃飯，走出校門沒多久，一輛黑色的奔馳車向他緩慢?？窟^來，司機是帶有粵語口音的男子，車上只有司機一人，借口問路讓他上車。由于陌生男子著裝工整開著豪車，他一開始沒有任何防備。隨后，這名陌生男子稱自己秘書手機關機，公文包和錢包也不小心遺失，讓小別提供一張銀行卡號給自己，然后讓他朋友給卡上轉2萬元，因為是異地轉賬，24小時之后才能到賬，讓小別先墊錢給自己，并把實時轉賬的截屏記錄給小別看。 回想當時驚心動魄的那一幕，小別依然驚魂未定地說，“我第一印象覺得他不像壞人，像是個不熟悉路況的外地人，他一開始讓我帶路，然后又讓我取錢，我就起疑心了。我想找借口下車，被他識破了，開始脅迫我、威脅我。可他們接著又裝可憐說自己東西丟了，秘書聯系不上，需要幫助，讓我先把自己卡上的錢取給他，異地轉賬24小時之后錢就到賬了……我真的特別感謝跟我通話的郵政工作人員，他不停地跟我說著話，讓我沒那么恐慌?！?/p>

ATM機監控探頭成了救援“天眼” 據介紹，西安市郵政監控中心2017年9月成立，執行7×24小時雙人值班制，只為確保每一次報警呼叫都能得到及時地回應和妥善處置。截至目前，西安郵政監控中心總共接入對講37352條，其中緊急求助549條，自助設備吞卡、吞鈔等35150條，其他咨詢1653條，發現并及時處置突發事件287起，協助95580安撫客戶防止客戶投訴事件23起。 工作人員說，像小別這種被脅迫的大學生報警呼救還是第一次。平常一旦像孕婦暈倒、客戶被困、物品遺失等突發情況發生時，在ATM機的監控探頭背后，徹夜堅守崗位的幕后英雄們就會出現在你身邊的廣播里，時刻準備著遠程“救援”！

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