隨著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在全國范圍內(nèi)的全面推進，阻礙通信用戶自由流動的最后一道藩籬倒塌，從此用戶可以充分按照自己的意愿選擇通信服務提供商，而不用再受到號碼歸屬的限制。

畢竟手機號碼上承載的社會關(guān)系實在太多，更換一個手機號碼基本上就等同于在一段時間內(nèi)與社會“失聯(lián)”。因此，過去哪怕用戶對運營商的網(wǎng)絡、價格、服務有諸多不滿，但也只能忍氣吞聲，不敢輕易更換通信服務運營商。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的重要意義在于，它真正實現(xiàn)了讓手機號碼成為了用戶的標識、用戶的資產(chǎn)，而不再是運營商的資產(chǎn)，號碼可以跟隨用戶流動，而不是一直歸屬于某個運營商。這是本質(zhì)的區(qū)別。

在這個基礎(chǔ)上，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對用戶而言不光是獲得了“選擇的自由”，在一定程度上，還獲得了“被尊重的權(quán)利”，過去很長一段時間，國內(nèi)某些運營商新推出的優(yōu)惠活動往往只針對新用戶，大部分時候與老用戶無緣，用戶為此自嘲“老用戶不如狗”，除此以外沒有任何辦法。

運營商為什么敢于制定如此區(qū)別對待的政策呢？其最大的倚仗就是號碼的黏性，說白了，用戶更換手機號碼太麻煩了，運營商看準了老用戶不會輕易離網(wǎng)，所以也就不再投入資源去維系，把更多的資源投放到新用戶的吸引上。

從這個角度上看，老用戶其實是長期處于一種不被尊重的狀態(tài)，其相對于新用戶的權(quán)益是被故意忽視的，在運營商的經(jīng)營系統(tǒng)中把老用戶定義為“存量用戶”，而對存量用戶的市場策略就是“價值挖掘”，說白了，就是要從老用戶身上多賺錢，從這個角度就能理解為什么那么多來自運營商的業(yè)務推銷電話了。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的全面鋪開，讓用戶擺脫了號碼歸屬的限制，號碼進入到自由流動的狀態(tài)，用戶真正意義上地實現(xiàn)了對通信服務的自由選擇，真正做到了“我的號碼聽我的”。

對于運營商來說，必須清楚地認識到，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不是一種競爭手段，也不是一次短期的活動，隨著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全面普及，運營商與用戶之間的關(guān)系其實已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化。

過去，運營商把號碼看作自己的資產(chǎn)，用戶只是號碼的臨時使用者，其關(guān)系說難聽點就像是地主與佃戶之間的關(guān)系，地主通過土地把佃戶捆綁，運營商通過號碼將用戶捆綁，目的都是從他們身上賺錢。

現(xiàn)在，號碼不再是運營商的資產(chǎn)了，用戶與運營商的關(guān)系真正回到了其本來應該的關(guān)系——“服務提供者與享受服務者”之間的關(guān)系，這種關(guān)系不再受到任何因素的影響。

運營商需要去做的是，真正從用戶的角度去思考提升網(wǎng)絡、服務的質(zhì)量，去設(shè)計用戶真正需要的業(yè)務，真正擺正自己與用戶之間的關(guān)系，用戶也不是想要當上帝，只是想享受到正常的被服務和被尊重。