長著一張典型的國字臉，濃眉大眼，厚厚的嘴唇緊抿著，緊鎖的眉頭仿佛時刻在思考著問題，盡管他的名字中帶一個“笑”字，但身為人力資源部培訓主管的徐開笑仍是一個不茍言笑的人。

六年多的時光匆匆而過，在一年年的磨練中，徐開笑成熟穩重的性格長進了他的身體里，那種感覺是不可言喻的。

“人才和企業資金一樣屬于重要資產，主要還是要依靠內部培養，搭建起人才體系梯隊才能夠更實際地解決集團人才問題。”徐開笑認真地總結到。

學習項目運營是催化

“其實我們學習與發展處主要是兩方面的工作，一是常規培訓，包含新員工入職、學歷提升、E-learning優化等；二是學習項目運營，包括明星經理人培養項目、領英計劃等。”徐開笑有條不紊的介紹到。

據了解，明星經理人培養項目主要是針對剛步入基層管理崗位的初級管理者，著重提高他們的通用管理能力和領導力。“其實我們集團很多管理人員都是自學成才的，那么明星經理人項目主要是幫助這些初級管理人員能夠更快更好地適應角色，實現角色的轉變，在團隊組建、目標構建、業績完成等方面給予一系列指導。”徐開笑扶了扶眼鏡邊。

然而項目的開展并非一帆風順，因為集團并無此類項目可借鑒，只能先從外部培訓機構引進合適的項目先進行合作，但外部的項目是否適合集團實際情況，會不會引起水土不服？要在全部子公司實施，是否可行？等等一系列的難題擺在了徐開笑的面前。

“因為外部引進項目的不確定性太大了，我們最后決定縮小實驗范圍，由集團全部子公司縮小為江蘇龍鳳堂中藥有限公司單獨開展，為了保證項目的可實施性，在開始前我們團隊和公司負責人一同又與培訓機構進行了數次的溝通交流，深入了解項目的內容安排、授課老師的資質等等。實施過程中，采取以課程教學加課后現場輔導的模式，歷時7個多月，最終得到學員93.17%的滿意度。”徐開笑頗自豪的說道，“第一期結束后，我們也進行了歸納總結，把專業的外部培訓機構本土化，從下一期開始，將由我們內部講師進行培訓。學習項目的運營是整個人才培養體系的催化劑，幫助集團催化出綜合素質更全面的管理層，這也是我們學習與發展處最想做的事情。”

內部講師是重點

“雖然外部培訓機構比較專業，但為了能夠與集團人員需求實現無瑕匹配，我們還是期望能夠在集團內部培訓出擁有自己固定特長的講師。”徐開笑說。

據了解，內部講師通道對全集團開放，擁有一技之長的員工可以報名，經過篩選之后，集團會對其進行授課技巧、辦公軟件技巧等等技能培訓，待其符合要求后，才可以上崗教學。“我們提倡內容為王，也就是說只要擁有足夠扎實的工作經驗，并且經過評估，講述的是集團員工急需學習的知識即可。目前，雖然我們內訓師數量可觀，但是質量和活躍度都有所欠缺，我們明年也會把內訓師的提高作為工作的重點。”

徐開笑介紹，當年在他剛入職做內部講師的時候，他的老上司便毫無保留的將經驗告訴他，一遍又一遍地鼓勵他，給予他自信。“我是真的很感激這位老領導，不僅傳授了我授課技巧，還鍛煉了我整體素養，所以現在我對我的團隊也是這樣，一遍一遍地陪他們講課，力求展現最完美的課程。因為我們都明白內部講師對于集團人才培養的重要性，只有內部講師才能深刻體會到揚子江的每個員工想要得到的是什么。”