過年回家的火車票，你買到了嗎？

距離農(nóng)歷新年還有不到一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)于大多數(shù)國(guó)人來說，除了忙著各種年終總結(jié)之外，最重要的莫過于買到一張回家的車票。

是的，世界上沒有任何一個(gè)國(guó)家會(huì)和我們一樣，在一年的末尾，進(jìn)行一場(chǎng)自發(fā)的億級(jí)規(guī)模的遷徙，這就是春運(yùn)。

對(duì)于我們來說，春節(jié)是家人團(tuán)聚的節(jié)日，不管身在何處，到了這一天總會(huì)歸心似箭，多少人不顧千難萬險(xiǎn),旅途疲憊，即使是北方風(fēng)雪南方冰凍,也阻擋不住千千萬萬雙回家的腳步。而承載這場(chǎng)遷徙的大多數(shù)時(shí)候只是那一張小小的車票。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，人們買票基本都是通過火車站或者是電話訂票，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，則讓更多在外的人選擇網(wǎng)絡(luò)訂票，于是每到年前，12306就成為熱度最高的軟件，而面對(duì)這樣大規(guī)模的，春運(yùn)火車票往往一票難求，盡管12306將購(gòu)票時(shí)間提前一個(gè)月，仍然無法滿足人們的需求，焦慮隨之而來。

春運(yùn)一票難求，付費(fèi)搶票成新商機(jī)

加速包套路重重，用戶花錢買心安

而針對(duì)第三方軟件的搶票服務(wù)是否真的有用，付費(fèi)搶票軟件又是否屬于黃牛行為也引發(fā)了廣泛的關(guān)注與討論，根據(jù)網(wǎng)上的調(diào)查顯示，有4成的受訪者表示搶票加速與黃牛倒票本質(zhì)上差異不大，近三成的人認(rèn)為加速包能夠提升搶票成功率，收服務(wù)費(fèi)也無可厚非，還有三成的認(rèn)為付費(fèi)搶票恰恰反映了搶票難的現(xiàn)實(shí)問題，因?yàn)樵?2306系統(tǒng)上常常得不到滿意的結(jié)果。

12306推“候補(bǔ)購(gòu)票”官方搶票功能

既然最終都要通過12306系統(tǒng)，那么要緩解一票難求的情況，仍然需要在系統(tǒng)上下功夫。 2018年底，中國(guó)鐵路總公司開啟了“候補(bǔ)購(gòu)票”試點(diǎn)，推出了“官方搶票”功能，當(dāng)沒有余票時(shí)，12306會(huì)在車次列表中出現(xiàn)“候補(bǔ)”的字樣。旅客可根據(jù)需求選擇車次、席別，在成功支付候補(bǔ)預(yù)付款后，如果有匹配需求的車票，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成已支付訂單，并退回差額；如果沒有，系統(tǒng)將全額退還預(yù)付款。 2019年5月，候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)擴(kuò)大到了所有的旅客列車上。

隨著春運(yùn)火車票進(jìn)入銷售高峰，12306方面表示， 由于搶票軟件的使用會(huì)降低其他手動(dòng)查詢用戶的速度，進(jìn)而導(dǎo)致系統(tǒng)延遲，為了保障用戶權(quán)益，已經(jīng)屏蔽了多個(gè)搶票軟件的渠道。托管候補(bǔ)功能的推出，將在最大程度上取代搶票軟件。

對(duì)于很多人來說，之所以會(huì)出現(xiàn)搶票的問題，是因?yàn)榇蠹叶际潜贾白顑?yōu)選”來的，能一次性到達(dá)，相信沒有人愿意在多費(fèi)波折，而列車作為春運(yùn)遷徙中最大眾的方式，在量級(jí)上就決定了不是所有人都能獲得“最優(yōu)選”，其實(shí)票并不是不夠，只是合適的票太搶手。當(dāng)然這并不能成為商家趁機(jī)賺取差價(jià)甚至是誘導(dǎo)用戶購(gòu)買無用服務(wù)的理由。

團(tuán)圓是美好的，搶票心切也是人之常情，但我們?nèi)詰?yīng)擦亮雙眼，莫要白花冤枉錢。