疫情當前，安全第一。近日，陸續開工的各大企業，紛紛組織員工開啟了云辦公模式。企業微信、釘釘等辦公軟件迅速升級了服務能力、開放免費權限，以適應激增的用戶需求。

異地辦公，如何保障溝通和協作的效率？找準用戶實際需求，在關鍵辦公場景支持上下功夫，這一波特殊的“云辦公”熱，是互聯網在線協作產品走向行業風口的中重要機遇。

遠程會議是剛需，音視頻通話能力成關鍵

集體會議是企業協作剛需，然而開工首日，在突如其來的海量需求挑戰下，各大辦公軟件卻 BUG 頻出，開通電話會議，出現連不上、聲音不暢、同步消息延遲等情況。

吐槽聲之外，本不是辦公垂直軟件的 QQ 卻意外成為了靠譜的替代解決方案，在“神仙打架”的局面中突圍。

不難觀察到，不少平臺都在加強音視頻通話功能，但大都著重于支持人數的擴容：騰訊會議免費升級開放 300 人會議協同能力；釘釘免費開放百人視頻會議功能；華為云 Welink 發布在家辦公寶典，免費提供 1000 賬號，100 方視頻會議等等。

然而從網友反饋來看，相比單個遠程會議的通話人數擴容，通話穩定性更應當成為首要維護陣地。從這一點來看，語音通話本來就是 QQ 的基礎能力，QQ 的技術、基礎體驗經過億級用戶檢驗，能承受住井噴的用戶需求。

另外在協作中，語音電話會議對容納人數的需求實際更甚于遠程視頻會議。我們看到，字節跳動旗下辦公套件飛書在 2 月 2 日推出“線上辦公室”功能，提供語音溝通，每個辦公室支持最多 50 人同時在線。釘釘的在線語音通話最高支持 30 人。而至少可容納 500 人的 QQ 群，可支持群內成員全部加入語音通話。

與此同時，我們也能看到國際產品的表現：Zoom 向大陸用戶提供了免費版本，體驗比較穩定，獲得好評，但因為缺少其他非視頻配置功能，稍顯單薄。而 skype 雖然不翻墻也能用，但在內地使用的流暢性還是稍顯遜色。

在家高效辦公，靠在線高效協作

在線內容協作同樣是云辦公的重要一環。文檔協作工具以騰訊文檔、金山文檔、石墨文檔、Google Doc、印象筆記為代表，針對近期疫情，不同協同文檔軟件也對遠程辦公進行了升級，包括協作人數上調、會員功能限免等，用戶可以根據團隊需要選取。

比如石墨文檔，近期開放遠程辦公版、不限席位；針對疫情需要的政府組織/志愿者組織，企業版在這段時間內不收取任何費用；針對初次使用的企業設計了一些基礎模板：例如會議記錄、項目進度表、財務管理等。

而以騰訊文檔為例，疫情期間免費開放會員功能，將協同編輯人數開放至 200 人，單個收集表填寫人數提升至10萬人次；更提供各類辦公模板，和疫情專題文檔模板，方便企業管理員快速完成疫情相關信息收集。

如果你還在用 QQ 和微信群聊遠程辦公，那騰訊文檔可能是你的最佳外掛：無需另外注冊，支持 QQ 號/微信號直接登錄，支持微信/QQ 小程序形式使用，在微信和 QQ 進行分享協作十分便利，可以稱得上是騰訊的“云辦公全家桶”。

文件儲存管理，考驗“云備胎”

在家辦公時，與同事共享素材如長圖、視頻等需求更為頻繁，常見的共享軟件包括百度云、微盤等，如果使用的是釘釘、企業微信等，可以使用釘盤、微云等。而說到文件儲存管理能力，QQ 一直以來在用戶間頗有口碑。

相比起微信文件不可超過 100 M、視頻不能超過 25 M的門檻，釘釘群聊和單聊發圖片、文件都是限制 1G 以內，QQ 在線狀態下，傳輸大小不受任何限制。同時，文件上傳 QQ 群，不限大小和個數，云端存儲不過期，文件管理同樣類目清晰。而 TIM 更是能夠提供 10GB 云盤。與此同時，在釘釘上傳單個文件，PC 端最大支持 8G，手機端最大支持 3G。

疫情影響下，今年迎來了不一樣的開工模式，協作的重要性和能量正被放大。雖然開局稍顯混亂，帶來考驗，但也預示機會。

以往協同工具只在一線城市的大企業、辦公方式相對前衛的互聯網企業中流行，如今在二三線城市和更加傳統的行業也開始獲得認知，新的用戶涌入意味著有新的需求需要被滿足。

目前來看，具有強大用戶基礎的 QQ，由于操作便利，用戶教育成本低，反而成為許多企業在線辦公的首選。而在線辦公的風口下，未來會彎道超車的，依舊會是最懂用戶需求，持續打磨使用體驗的選手。雷鋒網雷鋒網雷鋒網