文/喬艾

一管就死，但不管不行

民宿作為新型的非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè)態(tài)，受到年輕人的追捧。一方面民宿擁有帶動區(qū)域發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，另一方面也存在經(jīng)營管理混亂、服務(wù)不到位、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。目前在線民宿預(yù)訂行業(yè)主要平臺為為途家、美團(tuán)民宿、Airbnb愛彼迎、小豬，本文將通過以上平臺，分析在線民宿的品牌競爭、行業(yè)問題及未來發(fā)展。

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據(jù)公開資料顯示，民宿一詞源于日語“みんしゅく(Minshuku)”，與國內(nèi)早期家庭旅館、農(nóng)家樂類似，旨在旅游旺季時提供住宿，且有收費低廉、服務(wù)周到、可體驗當(dāng)?shù)厣畹奶厣?。民宿發(fā)展至今，已逐漸向個性化發(fā)展，不僅兼顧本土特色，也提供精品化服務(wù)，不再作為旅游住房的補(bǔ)充品。

Airbnb作為美國品牌成立于2008年，途家成立于2011年，是中國市場的先行者，小豬短租則成立于2012年。2016年在行業(yè)趨冷的背景下，途家先后并購螞蟻短租以及攜程、去哪兒公寓民宿業(yè)務(wù)，以此獲得了精準(zhǔn)流量支持。并購?fù)瓿珊?，在線民宿市場轉(zhuǎn)變?yōu)橥炯乙患要毚?，小豬短租（現(xiàn)已更名為：小豬）次之。

期間，Airbnb（中文名：愛彼迎）宣布進(jìn)軍中國市場，但一直苦于沒有合適的中國區(qū)負(fù)責(zé)人，且愛彼迎主打陌生人分享社區(qū)文化，在熟人文化尚且火熱之時未能獲得理解和支持。直到2018年，愛彼迎十周年全球戰(zhàn)略正式落地，才在此重大調(diào)整下迎來了拐點。

彼時在線民宿市場已多了一位后來者——依托于美團(tuán)點評旗下的榛果民宿（現(xiàn)已更名為：美團(tuán)民宿）。為提高自身的競爭力，美團(tuán)民宿于2017年下半年推出榛果管家服務(wù)，借助此服務(wù)美團(tuán)民宿的房源數(shù)量在迎來了高速增長，

發(fā)展至今，途家和小豬估值均已超10億美元，途家打通攜程、藝龍、去哪兒、螞蟻短租、58趕集、微信酒店、芝麻信用等8個平臺流量入口，并購攜程、去哪兒的民宿業(yè)務(wù)，共享

兩大平臺用戶，民宿資源接入飛豬平臺；小豬短租背靠阿里系，打通飛豬平臺民宿短租入口，與阿里閑魚達(dá)成戰(zhàn)略合作。美團(tuán)民宿也有美團(tuán)點評作為流量入口，而愛彼迎在國內(nèi)并沒有OTA戰(zhàn)略合作伙伴。

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隨著求量時代的結(jié)束，民宿行業(yè)正在向著精細(xì)化發(fā)展，一方面要兼顧優(yōu)質(zhì)房東的利益，另一方面又要肩負(fù)起相應(yīng)的社會責(zé)任。從拼數(shù)量到拼質(zhì)量，民宿行業(yè)開始了二次戰(zhàn)爭。

安全是民宿行業(yè)最突出的問題。據(jù)《財經(jīng)》新媒體報道，愛彼迎平臺房東審核中，安全設(shè)備未進(jìn)行勾選仍可通過審核；小豬平臺上傳空白“房屋租賃安全責(zé)任書”，可順利通過平臺審核；木鳥民宿及途家未對煙霧報警器、滅火器等安全設(shè)備進(jìn)行要求，未對房源營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證進(jìn)行要求，可上傳虛假房本過審。此外，記者在網(wǎng)絡(luò)隨便下載的房屋內(nèi)景照片和虛假房屋地址發(fā)布在民宿平臺上，結(jié)果顯示在大部分平臺均能順利過審。

去年，各短租平臺還被曝出“刷單”等濫用評價機(jī)制的行為，隨后途家、愛彼迎、小豬等平臺表示，嚴(yán)厲禁止“刷單”等行為，一旦發(fā)現(xiàn)有入駐平臺的商家、房東存在違規(guī)，將會采取房源排名降低、罰款甚至永久下線、封停賬號等措施。

實際上，在淘寶、閑魚等各大電商平臺仍能找到“刷單”服務(wù)。

此外，不僅是租客，業(yè)主也同樣面臨安全隱患。

據(jù)媒體報道，2017年杭州市民畢先生將婚房放在“短租民宿在線預(yù)訂平臺”上出租。6 天后，房內(nèi)所有財物被 2 名 “租客”洗劫一空，預(yù)估損失超過 2 萬元。經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查，兩名犯罪嫌疑人被抓獲。該案系犯罪嫌疑人利用短租平臺對入住人身份信息審查不嚴(yán)的漏洞，提供虛假信息，成功租下房屋并實施犯罪行為的。畢先生也因涉嫌擅自經(jīng)營按照國家規(guī)定需要由公安機(jī)關(guān)許可的行業(yè)，被警方責(zé)令限期清退房屋。

但是，如果以賓旅館行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)來要求民宿行業(yè)，又會因民宿分散經(jīng)營的特征導(dǎo)致經(jīng)營成本的大幅度增加。即使全面交付平臺管理，因民宿結(jié)構(gòu)、用地等問題也不可能達(dá)到商業(yè)用房的標(biāo)準(zhǔn)，這也給監(jiān)管帶來了挑戰(zhàn)。

03

基于共享模式，民宿確實有效盤活了閑置住房資源，但平臺的營收問題卻成為了痛點。今年9月，Airbnb宣布上市計劃并公布了今年二季度的營收，愛彼迎指出Q2愛彼迎收入超過10億美元，是其歷史上第二次營收超過10億美元。且不包括某些費用在內(nèi)，Airbnb已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)盈利。

相比之下，途家仍在虧損之中。今年年初，途家新任CEO楊昌樂在接受記者采訪時表示，2019年，途家虧損額將僅為2018年的三分之一，但仍然會繼續(xù)虧損，不過，2019年將可能會做到季度盈利，最起碼也會做到某個月的利潤是正的。