中新網(wǎng)四川新聞12月5日電 (丁兆學(xué) 苗志勇)記者今日眾成都鐵路局廣元車務(wù)段獲悉，自2019年12月5日起，西成高鐵廣元車務(wù)段管轄內(nèi)的朝天、廣元、劍門關(guān)、青川4個高鐵車站試點實施電子客票業(yè)務(wù)。

據(jù)廣元車務(wù)段客運營銷科助理工程師劉玉田介紹，12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)和試點車站及聯(lián)網(wǎng)試點車站的客票代售點發(fā)售的且旅客上車站、下車站均為試點車站的動車組列車車票實施電子客票。

據(jù)介紹，試點車站辦理區(qū)段內(nèi)的動車組列車售票、退票和改簽、實名制驗證、進(jìn)出站檢票時均實行電子客票。試點車站窗口辦理改簽業(yè)務(wù)時，紙質(zhì)車票改簽后的新車票仍為紙質(zhì)車票；發(fā)售兒童票時，需要錄入乘車人或同行成年人證件信息；試點車站窗口發(fā)生誤售時，暫按原退方式辦理，窗口和自動售取票設(shè)備進(jìn)行作廢處理時，僅作廢報銷憑證，電子客票仍然有效。所有車站辦理電子客票改簽、變更到站、進(jìn)站補(bǔ)票業(yè)務(wù)時，均通過自動識讀或手工輸入購票證件原件信息方式辦理。已領(lǐng)取報銷憑證的，須收回報銷憑證，并通過自動識讀報銷憑證上的二維碼或手工輸入報銷憑證上的21位碼方式辦理，不再進(jìn)行讀磁操作打印“簽”字樣。所有車站辦理電子客票退票，均通過自動識讀購票證件原件信息、或掃描購票信息單/報銷憑證二維碼、或手工輸入訂單號和購票證件原件號碼方式辦理，已領(lǐng)取報銷憑證的，須收回報銷憑證，并通過自動識讀報銷憑證上的二維碼或手工輸入報銷憑證上的21位碼方式辦理，不再進(jìn)行讀磁操作打印“退”字樣。

另悉，此次試行的電子客票業(yè)務(wù)內(nèi)容上也發(fā)生了變化，旅客在互聯(lián)網(wǎng)上購買試點車次電子客票時，支付成功頁面將提示“您本次購買的車票是電子客票，無需換取紙質(zhì)車票，請乘車人持購票身份證件檢票乘車”。網(wǎng)站頁面增加了“我的行程”功能，對于通過鐵路12306(含手機(jī)APP)刷臉核驗的用戶，可查詢本人作為乘車人通過鐵路12306(含手機(jī)APP)、試點車站窗口(含客票代售點和自動售票機(jī))購買的所有列車購票記錄。12306手機(jī)客戶端增加動態(tài)二維碼(乘車碼)檢票功能，經(jīng)過刷臉核驗的用戶，可調(diào)取試點范圍內(nèi)的電子客票乘車二維碼，通過具備二維碼掃描功能的檢票設(shè)備掃碼辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)。

旅客如果購買的是價格優(yōu)惠車票，試點車站辦理學(xué)生票售票、取票業(yè)務(wù)時，要核驗學(xué)生證、優(yōu)惠憑證、身份證件，并通過自動識讀或手工輸入購票身份證件信息方式，完成本學(xué)年優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作。購票后，學(xué)生可持核驗通過的身份證件進(jìn)站檢票乘車；試點車站辦理傷殘軍人優(yōu)惠票的首次售票、取票業(yè)務(wù)時，要核驗傷殘軍人證、身份證件，并通過自動識讀或手工輸入購票身份證件信息方式，完成優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作。購票后，傷殘軍人可持核驗通過的身份證件進(jìn)站檢票乘車。

廣元車務(wù)段提醒廣大旅客，因電子客票屬于新業(yè)務(wù)且在試點，鐵路部門提醒：旅客盡量提前到站候車，熟悉基本流程，避免耽誤行程。(完)